气象业务网络营销策划相关问题研究

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　　摘 要：通过对气象业务网络营销策划相关问题的研究，并在实践中运用。随着5G的来临，带来了巨大的营销空间和机会，可通过短视频、微博、微信公众号、网站等社交媒体积累一定人气粉丝量，可自主进行气象业务营销宣传及推广。利用气象局专业知识优势和人力资源优势，扩大气象产品的销售渠道，大大提升了自身业务的社会效益和经济效益。对今后开发的各类气象产品均可形成统一的网络营销推广模式，大大降低工作成本，提高工作效率;为实现气象部门气象业务网络营销推广管理搭建良好的平台。
　　关键词：宣传推广;降低成本;提升效益
　　近年来，公众对天气信息的需求度越来越高，获取信息的渠道也越来越多元化，气象业务的发展也越来越受到重视，但目前单一被动的营销方式无法满足气象业务发展的趋势，需开拓新的营销模式，化被动为主动，建立自身一套规范并形成规模的营销体系，极大的提高社会效益和经济效益，为今后气象业务的推广发展奠定良好的基础。
　　1 气象业务网络营销策划相关问题研究重要意义和作用
　　1.1 网络营销业务的概念
　　随着互联网在商业领域的广泛应用，网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）应运而生，而且其价值也愈发凸显。网络营销作为企业整体营销战略的重要组成部分，主要是为实现企业总体经营目标而开展的一互联网为主要手段而营造出网上经营环境的各种活动。网络营销手段多种多样，主要包括网络广告营销、微博营销、媒体营销、博客营销、视频营销等多种类型。整体而言，以互联网或移动互联网作为主要品台而进行的各项营销活动均被称为整合网络营销。简单而言，所谓网络营销指的是为达到营销目的，以互联网为主要平台而开展的各项全面营销活动。
　　1.2 气象业务网络营销策划的概念
　　就气象业务网络营销策划而言，指的是企业为与环境发展趋势相适应而做出的反应。通常情况下，环境发展包括环境威胁及销售机会两大类，前者指的是环境当中不利于企业发展而形成的挑战，若无法及时采取有效措施将会对企业的市场地位构成严重威胁。而后者指的是对企业市场营销具有巨大吸引力的区域，企业在这一领域内具有一定的竞争优势，一旦能够及时发现机会，并准确判断其利益，并对该机会进行充分利用，则能够为企业的发展壮大起到极大的促进作用。
　　营销策划主要包括以下几个方面的内容：
　　（1）分析环境及识别机会均属于营销活动的主要内容。环境分析主要负责跟踪并分析客户及环境变化，并为识别营销机会做好准备工作。这一阶段主要是管理与分析数据阶段。识别机会则对营销活动“做什么”起到直接决定性作用。
　　（2）客户细分，并准确对市场进行定位也是营销的重要内容，主要解决营销的对象问题。要做好客户细分工作，相关营销策划及管理工作人员必须站在客户的角度，对客户的需求、动机及购买行为的差异性及多元性等进行充分考虑，并明确产品销售对象。而市场定位，对目标客户市场的产品及产品组合过程起到决定性作用。
　　（3）设计营销方案，该项内容决定了如何开展此项营销活动，主要解决如何利用营销机会对资源进行分配等问题。在确认好营销机会及市场定位之后，应当逐步明确如何使用企业现有的资源对营销机会的价格、产品、传播等进行设计等，使营销机会由概念逐渐转变为能够切实执行的营销活动方案。
　　①营销执行主要包括营销实施及其管控两项内容，建立科学、合理的营销组织、激励机制等，以确保顺利执行各项营销设计方案。
　　②营销评估属于战略环节，这一环节主要是针对营销执行进行量化管控。并重视以指标数据为依据对营销策划内容进行评价与修正。
　　1.3 当前气象业务网络营销策划的发展现状
　　目前已创建了微博、微信公众号、官方网站等社交媒体账号，且已具备一定的粉丝量和影响力，前期已组织成立了较专业的社交媒体策划宣传团队，在网络媒体这一块打下了一定的基础，具备了进一步研究的良好基础。项目负责人和主研人员有多年从事活动策划、网络营销的经验，有较丰富的理论和业务工作实践的经验，近年来持续开展网络社交媒体活动策划及推广，已经取得了一定的初步成果，并在业务中投入使用，具有良好的单位组织与保障能力，能保障该项目的工作进度和完成质量。
　　1.4 气象业务网络营销策划的意义和作用
　　随着5G时代的来临，通讯技术的快速发展，将会为我们带来意想不到的巨大的商機。随着网络速度的提升，可推出各类短视频、气象网站、微博、微信公众号搭载气象产品内容推广等多种网络营销模式。使现有的社交媒体内容更多元化和人性化，深入用户体验。为“四川气象”这一品牌跻身线上媒体优质品牌提供一定的实际理论和技术支撑。借助品牌优势和极高人气，融合各类气象产品并进行线上营销推广，充分调动人员的工作积极性。凝聚一批看好社交媒体营销的人，用感恩、利他的方式，打造一个快乐的伟大团队。在社群中形成快乐、感恩、利他、责任、执行力、大数据为核心的价值体系，做到学习成长，资源共享，打造新圈层，新社群，新生态的动态商业链条。借助即将到来的技术变革的伟大时代，共享新商机，共享新未来。
　　2 气象业务网络营销策划相关问题研究预计达到的目标和效益
　　（1）将在原有社交媒体粉丝数的基础上，积累一批专业性、黏性更强的粉丝量，使“四川气象”这一网络标识具备一定的影响力，为在网络媒体中达到领先地位提供一定的实际理论和技术支撑。引导粉丝用户购买多品种气象产品，便于用户直接体验使用，提升产品服务价值。今后可基本不依靠外界资源，而可以凭借自身的网络渠道，对各类气象产品进行融合、宣传和推广，大大降低营销成本，统一了营销方式，极大地提升自身业务的社会效益和经济效益。
　　（2）应对未来5G市场需要，逐步依托提供富媒体终端服务和开放化运营平台实现产业的关键布局，确保在整个商业气象产业链上重要位置卡位，从而形成未来以网络为主导的开放化、规模化、效应化的产业合作和引导发展，形成更大收益规模。 　　3 研究内容
　　3.1 气象业务网络自主营销优势及目的
　　通过短视频制作、自媒体微博、微信公众号、网站搭载气象产品内容推广，积累黏性较强粉丝用户。引导粉丝用户了解并购买多品种气象产品，便于用户直接体验使用，提升产品服务价值。
　　3.2 营销流程及试点实例介绍
　　通过对分析用户需求，组织产品并进行定价，建立业务组合营销模式，制定营销策略。并选取用户意愿最强烈的气象产品进行试点推广。
　　3.3 营销质量把控及总结
　　通过成立气象业务网络营销领导体系，制定业务管理规定，强化培训，规范服务管理。
　　4 主要营销流程及实施方案
　　4.1 营销流程
　　4.1.1 分析需求
　　明确客户需求有利于提升产品竞争力，只有对客户需求进行明确掌握，才能研发出竞争力较强的新产品。一旦出现营销机会，其中必然蕴藏着新的需求，虽然其无法直观看到，但是必然会成为具体客户的诉求点。目前，电信行业应当精确描绘出这一需求，并与自身具体的产品及服务相对应，或与其具备的某一特性相对应，并将其充分展现出来。部分开发出来的新产品由于未能较好地掌握客户需求及无法把握关键差异性客户的广泛需求，因此无法在市场中立足。
　　4.1.2 目标
　　①用户引流。通过网络营销多角度的推广，吸引用户的关注，将用户引入到我们的“四川气象”品牌社交媒体上来。
　　②用户转化。通过对原有气象定制用户的推广，将用户最终转化为社交媒体骨灰级铁粉，并引导逐步购买各类气象产品。
　　③渠道资源深挖。业务运营团队负责进行网络推广渠道的深挖和用户资源的发掘。
　　4.1.3 自主推广渠道的建立
　　①服务中心。
　　抖音、快手、火山等小视频APP创作各类气象产品短视频，积累人气，创建品牌效应。
　　②社会版推广。
　　4.2 制定营销策略
　　①客户信息与洞察力营销准备。通过数据挖掘，对目标客户的特征及其需要进行掌握，以确保设计出的营销方案更具针对性。洞察力营销的理念是建立在“以客户为中心”的基础上，将以客户为中心的思想提升到可操作的层面。目前，大量商业广告及信息量使得非个性化的信息已经无法达到吸引广大消费者的目的。洞察力营销可以借助数据挖掘工具对客户数据类型的特点进行自动发掘，并以客户的行为、消费特征等特点为依据对其进行细分，使市场营销工作人员能够准确掌握各个客户群体的不同需求，进而针对每一类客户群体制定具有针对性的客户营销战略。②设计具有个性化、针对性强的营销方案及营销卖点。不仅要设计具有个性化的营销方案，还要对个性化营销卖点及与其相配合的客户沟通渠道等进行综合考虑。尽管客户群体不同，但是其通信需求则比较类似，而且针对同一个营销卖点，各客户群体的积极反应也存在着一定程度的差异。就价格敏感客户群而言，应当强调营销方案省钱的“印象价格感知”。③产品捆绑。实践经验证明，客户忠诚度与产品拥有率之间呈现出直接的正相关关系。在对营销方案进行设计时，应当以客户需求为依据，选取相适应的产品，并对其进行捆绑打包作为单一的营销方案。为目标客户设计的产品捆绑方案一般也能比客户单独购买其中各项产品提供更多更大的优惠，以降低门槛吸引客户购买。产品捆绑营销的方案虽然一般比较复杂，但同时却也不易被竞争对手在短期内模仿并复制。④区分化的产品定价。在客户以往及目前价值贡献的基础上，区分不同价值群体客户的产品定价及新产品购买及优惠力度。例如，一个忠实客户的ARPU值较高，应当为其提供比低ARPU值客户较为优厚的产品价格或折扣。就企业角度而言，高价值客户必须引起高度关注。除了将客户服务区分化之外，高价值的客户也应该在购买新产品或服务上给予较优厚的待遇。区分化、基于客户价值的产品定价让高价值的客户更能体会到企业对他们的独特待遇与关怀，让客户觉得其价值贡献与忠诚得到了企业的认同。
　　⑤客户回馈。除了企业一般的客户忠诚计划，在设计营销方案时也应该考虑到如何加强对客户忠诚的奖励。营销方案的设计应尽可能同时具备短期与长期的优惠。比如说，客户在购买新产品签约时能得到一部分的优惠，而同时如在合约期满后，如果續约便能享有更深一层的优惠。简而言之，对客户的忠诚进行奖励就是向客户提供短期及长期的激励，以达到获取并保留客户的目的。
　　5 营销质量把控及总结
　　5.1 成立网络业务领导体系
　　明确员工的职责，使员工的管理观念得到明显转变，并将气象网络业务发展作为营销工作的重要内容，并使业务发展中出现的各种问题得到有效解决。
　　5.2 制定业务管理规定
　　要明确各项网络业务管理内容，其中包括业务审批、测试等多项流程，并逐渐形成规范性的检查规定。
　　5.3 重视培训
　　以营销计划及培训计划为依据，明确各位营销工作人员的责任，以确保顺利开展各项营销活动。并组建领导小组定期对营销活动进行监督与检查，以确保其顺利实施。
　　5.4 规范服务管理
　　在发展气象网络业务的同时，维护客户利益和公司服务形象，保障气象网络业务市场营销该做的顺畅实施。
　　6 结论与讨论
　　通过对气象业务网络营销策划相关问题的研究，并在实践中运用，将在原有社交媒体粉丝用户基础上增长一批专业性、黏性较强的粉丝量，使“四川气象”这一网络标识具备一定的影响力，为在网络媒体介质中达到领先地位提供一定的实际理论和技术支撑。今后可凭借自身的网络渠道对各类气象产品进行融合、宣传和推广，大大降低营销成本，统一了营销方式，极大地提升自身业务的社会效益和经济效益。
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