高校图书馆微信平台现状调查与分析

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　　摘要：作为近年来发展飞速的新媒体，微信有着其他媒体不可比拟的功能。微信给人们的生活带来了前所未有的机遇和挑战，高校图书馆顺应时事，在实现图书馆数字化的基础上建立微信平台，为高校师生提供了更加便捷的图书检索和查阅渠道。本文分析了当前高校图书馆微信平台的现状及存在的问题，对此提出了相应的解决对策，有助于高校微信平台健康稳定的发展，更好的服务高校师生。
　　关键词：高校；图书馆；微信平台
　　近年来，随着信息技术的不断发展，涌现了很多新的媒体平台。微信作为其中发展迅猛的新媒体，有着其他媒体不可比拟的强大的功能。微信是腾讯公司推出了一种在线沟通工具，旨在提高人们的沟通效率，提高信息的传播速度。高校图书馆在实现了数字化的基础上，也应该积极的探索新的发展方式。很多高校的图书馆已经建立微信服务平台，目的是提高高校图书馆的利用率，更好的服务高校师生，推进高校师生阅读习惯的改变，让不爱阅读的人爱上阅读，让不会阅读的人学会阅读。
　　1 当前高校图书馆微信平台的现状调查
　　通过之前的调查发现，有一部分高校图书馆采用的是微信订阅号，其他的采用的是服务号，很多都是以高校的汉语拼音首字母与lib组成，更容易让人记住。所有高校的图书馆的头像都是选取具有代表性的图片，有选取校徽的，有选取高校图书馆建筑图像的。超过半数的图书馆微信平台上有移动图书馆的服务，还有一些高校图书馆会针对本校学生提供特色的阅读服务。调查还发现，很多高校图书馆的数据推动频率还不足每周两次，使得微信平台的功能不能充分发挥出来。
　　2 当前高校图书馆微信平台发展存在的问题
　　通过前期的调查发现了高校图书館普遍存在着以下问题：
　　2.1 微信功能发挥不充分
　　微信作为一种新型的媒体形式，可以传送视频、图片和文本等信息。但是在实际应用中，主要采用文本和图片相结合的方式进行数据的推送，很多信息不是文本和图片就能表达清楚的，应该充分利用微信的流媒体功能，通过视频的方式为用户介绍使用的步骤和方法、服务的介绍等，使得师生能更加快速的接受和掌握微信平台的使用。还有很多高校图书馆微信平台的管理人员没有充分的理解读者的心理，不擅长从读者的需求出发推送信息，使得微信平台发布的内容不具有吸引力和亲和力，没有使微信的功能充分发挥出来。
　　2.2 数据内容单一，更新频率低
　　很多高校的图书馆微信平台只是用来发布图书馆的工作动态、通知公告等，对于图书的介绍等较少，推动的信息内容较单一，使得读者只有在想要了解图书馆动态或者通知的时候才会访问微信平台。同时，高校图书馆的微信平台更新频率较低，不能做到每天更新，高校师生在瞬息万变的社会中，每天被动着接受着海量的信息，如果图书馆微信平台不能及时更新内容，会使师生失去阅读的兴趣，逐渐使图书馆微信平台失去建立的初衷。
　　2.3 图书馆微信平台互动性不高
　　微信一向作为互动性较强的沟通软件著称，高校图书馆建立微信平台也要充分的发挥微信的互动功能。但是，很多高校的图书馆微信平台没有互动的渠道，只有少数的图书馆微信平台开通了自动回复功能，或者不定期的开展话题讨论等活动，很难及时展开舆情调查，了解师生的阅读习惯和喜好，不能更好的为高校师生服务，也不利于高校图书馆的发展。
　　3 高校图书馆微信平台完善的对策
　　微信平台作为新型的媒体形式有着强大的功能，我们应该充分利用好微信的优势为高校图书馆的发展服务。
　　3.1 提高图书馆微信平台的认知程度，提高微信平台的使用率
　　高校图书馆的管理人员应该进行充分而详细的调查，通过各种形式获得读者的认知和认证。首先要进行官方认证，获取读者的信任。其次，要树立品牌意识，在官方微博、图书馆门口或者食堂门口放置微信平台二维码，引导师生关注和推荐，提高图书馆的认知程度。
　　3.2 丰富推送内容，提高推送频率
　　在信息大爆炸的时代，高校图书馆微信平台只有满足读者的需求才能得到读者的信任。高校图书馆应该及时的了解读者的阅读习惯和喜好，结合本校的特色为读者提供专业的服务。通过音频的剪辑、视频的合成等手段丰富推送的内容，吸引读者，实现多层的信息共享。定期的信息推送才能维持一定数量的访问率，高校图书馆应该建立专业的运营团队，制定科学的管理制度，从读者的需求出发，精心的设计每期的推送内容，保持合理的推送频率，提高读者的使用粘度。同时要保证内容的创新性和主题性，提供读者的忠诚度和满意度。
　　3.3 完善互动功能
　　微信平台的特色就是互动功能，高校图书馆首先要提高管理人员的技术水平，掌握微信平台的功能，运用各种方式和读者进行在线的互动交流，以了解读者的需求和偏好，在读者提出疑问时，要及时的通过文本、图片、语音或者视频的方式给予解答，提高微信平台的互动性和时效性。其次，管理人员要轮流值班，提高“在线咨询”的使用率和回复率，引导读者使用图书馆微信平台，促进高校图书馆微信平台健康稳定的发展。
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