高校图书馆微信公众平台运营现状及对策
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摘 要：在新媒体的时代背景下，智能终端设备不断普及和发展，微信成为当前人们使用最频繁和最方便的沟通软件。微信公众平台不仅为人们提供了聊天和沟通的机会，还越来越深入到人们的学习、工作和生活当中，微信公众号推送的文章内容产常称为人们当前获取信息的重要来源。高校图书管理工作者意识到当前微信公众平台传递信息的重要功能，正积极地探寻策略，以期推进高校图书馆微信公众平台的建设。
关键词：高校图书馆；微信公众平台；运营现状；对策
引言
随着“互联网+”时代的到来，相关的科学技术和信息技术以及互联网技术等，都有了显著的提升。在新媒体时代大发展的背景下，越来越多的交友和沟通软件出现在应用市场上。从当前各大软件的应用情况来看，微信是当前人们应用最为频繁和应用范围最广的应用软件。微信对当前人们的影响可以说是举足轻重的，微信逐渐成为人们学习、工作和生活的一部分。高校图书馆的建设一直关系到全体高校学生和教师以及社会各界人士的日常学习和精神需求，加强高校图书馆建设和提升图书馆的服务质量成为当前高校图书馆里工作者的重要工作任务。相关研究人员经研究发现，要想有效的推动图书馆服务的提升，应顺应当前社会的发展形势，把握当前时代发展的需求。建设微信公众服务平台是当前能够很好满足人民群众需求高校图书馆需要的途径，高校图书馆深度挖掘微信公众平台的功能，满足当前多样化信息需求，是本文将要研究的主要问题。
一·浅谈当前高校图书馆微信公众平台建设发展的基本现状
当前，许多高校意识到要推进高校图书馆建设，丰富高校图书馆馆藏和提升图书馆的服务质量，可以通过当前微信公众服务平台上进行创新和研究。微信公众服务平台也正积极地为高校图书馆建设做出一定的积极影响，但同时，我们在看到微信公众服务平台为高校图书馆建设做出贡献的同时，还应当看到当前高校微信公众平台建设的相关问题。
首先，当前高校图书馆微信公眾平台的服务内容有待丰富和完善。当前许多高校都正在积极的建设图书馆微信公众服务平台，较传统的高校图书馆服务来看，微信公众服务平台的形式能够更加新颖、符合时代的潮流，也因此较传统的高校图书馆服务而言更加具有吸引力。但从微信公众平台提供的服务内容来看，当前微信公众服务平台提供的服务与传统的高校图书馆服务内容是较为相似的，当前高校图书馆提供的服务几乎内容都较为相似，这就造成尽管微信公众服务平台的建设为学生和教师检索图书提供了便利，但是学生和教师在微信公众平台上得到的信息与实际的高校图书馆内服务是相似的、缺乏创新的，也就造成微信公众平台的效用没有充分的得到发挥，造成高校图书馆微信公众服务平台缺乏特色，服务内容单一、缺乏创新，使得学生和教师的用户体验不佳。
其次，微信公众平台的建设者和经营者需要较为丰厚的专业知识和较敏感的对时代潮流的感知，高校图书馆微信公众服务平台的建设与普通的市场上的微信公众服务平台建设区别较大，从建设条件来看，高校图书馆微信公众平台建设普遍缺乏较为专业的技术性人才。当前高校微信公众平台的建设人员大多没有较强的技术性和专业性，对于微信公众服务平台的建设和运行流程并不十分熟悉，在进行微信平台建设时，缺乏较为专业的眼光和对相关话题走向的敏感度，造成在进行微信公众平台的建设时，无论是管理还是运营当面，都有一定的障碍限制，造成微信公众服务平台再进行信息推送的过程中往往不能做到十分迅速对信息的传递也并不全面。
另外，从当前高校图书馆微信公众平台的内部运行来看，微信公众平台的安全系数并不高。当前高校图书馆微信服务平台在运营和建设的过程中，往往会有系统崩溃、速度缓慢的问题，学生和教师在进行微信公众服务平台的应用时，往往会出现应用困难和障碍。总结原因是由于当前微信公众服务平台开发和运营过程中存在漏洞也就是当前高校图书馆微信公众服务平台的整体安全性不高。同时，当前高校对于图书馆微信公众平台的维护并不完善，许多校外人员和社会人士，可以没有门槛的进入高校图书馆微信公众服务平台上进行相关图书信息的查询，高校图书馆公众服务平台的门槛设置不高，往往会给微信公众平台带来很多的不安定因素，导致高校许多信息被泄露，给高校的图书馆建设造成许多风险。
最后，从当前高校图书馆微信服务平台推送情况来看，当前高校微信公众服务平台的相关信息和文章推送并不及时，许多高校的有关信息其发生和文章推送之间往往是有较长的时间间隔的。这就造成当前许多学生和教师在进行信息的获取时不能及时、有效，往往给用户带来不良的体验，甚至会导致有关用户降低运用高校图书馆微信公众服务平台的积极性，逐渐丧失运用高校图书馆微信公众服务平台的兴趣，造成许多用户流失。同时，当前高校对于图书馆微信公众平台的宣传并不十分重视，许多学生并不十分了解微信公众服务平台，对于相关的信息和动态的关注较少，逐渐造成高校图书馆微信公众平台不被了解和得不到广发的运用，进而不能彻底的发挥出微信公众服务平台的效果。
二·浅谈推进高校图书馆微信公众服务平台建设的具体策略
首先，针对于当前高校图书馆微信公众服务平台的发展现状来看，当前应当注重丰富高校图书馆微信公众平台的内容。当前对于高校图书馆建设的重要目标就是不断地提升高校图书馆的服务质量。相应的，当前图书馆微信公众服务平台的建设需求，也是不断的提升和丰富服务内容，提升服务质量。因此，当前高校图书馆微信服务平台建设时，应当注重丰富自身的服务内容，应当注重收集用户的意见，丰富服务形式，创新具有特色的微信公众平台服务内容。注重丰富在平台上公布的相关信息，注重信息价值的保障，满足用户的多样性的需求，丰富用户体验，通过丰富服务内容，不断地吸引用户眼光，积累更多数量的用户。
其次，高校应当加强对图书馆微信服务平台的工作人员工作素质的培养和相关技术水平的培训。要选聘专业的工作人员进行卫星公众服务平台的运营和维护，保障微信公众服务平台运营工作的专业性，规范整个高校图书馆微信公众服务平台的管理工作，提升解决和应对安全问题的水平和能力，对于相关的安全问题能够做到有效的规避。还应当设置意见反馈流程，不断地收集和吸取用户提出的有图书馆微信服务平台运营的意见，不断地提升和发展微信公众给平台的服务水平。
再次，对于微信服务平台内部提供的信息资源等，应当做好分类，保障能够很好地满足用户的需求。进行相关的信息推送，在保障信息有效、及时的同时，还应当满足当前用户的兴趣爱好和相关需求，确保微信服务平台能够推送更有价值的内容。这就要求相关人员要做好数据分析，掌握用户的需求，按照用户需求对信息资源进行有效地分类，可以通过问卷调查进行用户需求和兴趣爱好的了解和收集。
最后，对于高校图书馆微信公众服务平台的建设，相关工作者应当加强宣传工作，对于微信公众服务平台的推广是十分重要的，应当注重面向大众推送有关微信公众服务平台的内容和工作范围和具体特征，注重积累用户，可以通过校广播站定期推送有关图书馆微信公众平台的香菇啊内容，还可以通过学生组织，进行宣传工作，让学生和教师对于高校图书馆微信公众服务平台有更深入的理解。
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（作者单位：内蒙古工业大学）
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