高职院校市场营销专业学生顶岗实习过程管理实践探索
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作者: 肖长刚
摘要：随着市场经济的发展，市场营销专业的实践性要求越来越高，顶岗实习就显得越来越重要，但是在顶岗实习的过程中暴露出来的问题也越来越多，本文主要从实践的角度分析了市场营销专业学生在顶岗实习过程中出现的问题，并提出了相应的解决对策。
关键词：市场营销 顶岗实习 问题 对策
高职院校培养学生的重点在于如何提高学生的技能操作能力和社会适应能力，而市场营销专业作为文科性质的专业，在实践教学过程中越来越明显的表现出对实践能力培养的需求。而顶岗实习成为加强学生实践能力的一个重要方面，因此，在教学过程中，不断加强学生扎实的理论知识的同时，必须加强的实践能力的培养，重视顶岗实习成为一个重要选择。
一、顶岗实习的现状
市场营销是一门以研究企业等组织的营销活动的学科，要求以顾客需求为出发点。因此，市场营销教学必须具有较强的实践性，实践教学是市场营销专业的必备内容，其中，顶岗实习是其中最重要的一个教学实践。但是，在实际教学工作中，顶岗实习越来越暴露出一些问题，越来越难以适应教学实践的需要，主要表现在以下几个方面：
（一） 随着经济的发展，市场竞争日趋激烈，企业经营过程中的技术性要求越来越多，商业秘密也日益增多，大多数企业所需的人才与学校培养的学生难以达到一直，导致企业不愿意接收没有实践经验的学生进入企业，更不愿意对学生进行技能培训，当然更不愿意让学生接触其核心部门和有关的管理事务，把接收学生当成是一种负担，愿意接受学生的企业更多地也是为了让学生能在短时间里为企业创造更多地利润，与学校的初衷难以达成一致，结果导致学生到了实习岗位却接触不到本岗位的实质性工作。
（二） 学生进入企业顶岗学习，接触的更多的是销售岗位，无法直接接触到管理岗位和其他一些高层次的岗位，这与学生的思维产生冲突，认为自己进入企业就是一种廉价的劳动力，导致了学生的心理抵触，往往以消极的态度对待顶岗实习。而作为学生的老师，在企业里也很难全面了解企业运作流程，很难对学生进行指导，导致学生所学与所做难以达成一致，更加造成了学生的心里抵触。
（三）学校在安排学生实习的过程中，往往过多关注数量，忽视了对合作单位质量的重视，更多的是在浅层次的简单岗位上进行合作，很难达到长期的合作。企业对学生的临时需要与学校对学生的培养之间出现巨大偏差，导致企业对学生的要求越来越低，甚至是没什么专业要求，随时到岗随时上岗现象时有发生，必然导致合作单位质量随之下降，高质量的合作单位越来越少，导致学校需要长期开发实习单位，使之运营成本不断增加，严重挫伤了学校一些部门的工作积极性。因此，笔者认为加强与完善高校市场营销专业教学的实战技能训练，开发更加适合市场营销专业学生实践课程，提高顶岗实习质量已经迫在眉睫。
二、顶岗实习过程运作不畅的原因
（一）学生不合作，实习过程难以系统化。学生在学习的过程当中学会的是思考，缺少的是动手能力，而学生面对需要顶岗实习的岗位时，更多的是在兴奋之后的抵制态度，认为学习就是在教室里的学习，在企业里实习那是在毕业之后的事情，使得顶岗实习从一开始就受到阻碍。同时，学生在校期间所学的理论知识受环境的局限，在企业里难以用到，顶岗实习的岗位难以直接与理论课的学习内容统一，实习的岗位往往是专业里的个别的销售类岗位或者是其他的层次比较低的岗位，更多的管理类岗位难以接触到，使得学生误认为顶岗实习就是体力劳动。
（二）专业实习基地缺乏，学校管理成本居高不下，导致企业、学校和学生之间矛盾重重。目前，很多高职院校的实习基地数量众多，但是实际利用效果不佳，很多实习基地都是摆设,运营效果不佳，很多企业与学校合作的目的只是想充分利用学生当做廉价劳动力，来为企业做最低层的工作，合作的目的并不是为了培养学生。并且，学校的教学时间和企业的用工时间经常会发生冲突，各自的需求很难在同一时间达到一致，导致学校需要顶岗实习岗位的时候企业不需要学生，企业需要顶岗实习的学生的时候，学校教学工作无法安排，能够合作的企业因学生顶岗实习时间过短也无法有效的对顶岗实习的学生进行有效管理，导致学校必须全面参与管理，但是学校教师也因种种原因无法了解企业的正常运营程序，对学生的指导显得比较迟缓，造成管理成本上升，直接导致企业、学校、学生之间的矛盾升级。
（三）实习结果难以量化考核，过程管理困难较大，导致劳动纠纷不断。在顶岗实习的过程中，学生不是企业的员工，没有签订劳动合同，学生的行为不受企业约束，自我约束能力相对较差，意志力不坚定，容易受自身惰性因素和外界不良环境的影响，甚至不能完成协议期的基本工作任务，出现违约现象，严重影响了实习队伍的稳定性。校外管理的难度、实习与就业的矛盾等众多原因往往使顶岗实习考核出现困难，评价过程存在诸多问题，如以简单的总结报告代替评价，缺乏有效的过程考核，缺少实习单位的有效参与，难以保证评价结果的完整性，无法全面衡量顶岗实习成果；在评价结果上，考勤统计较多，未能对技能训练和职业素养养成方面、校企管理方面存在的不足进行系统分析，使得整个评价只是对学生一方的鉴定，企业和学校无法进行有效沟通，甚至出现劳动纠纷，企业和学校关系紧张。
三、解决顶岗实习中出现的问题的对策
(一)顶岗实习教育列入教学大纲，在理论课的学习过程中，加强宣传教育，根据理论教学内容，寻找并设计相应的特色实习岗位，让学生在实习的过程中能找到学习的影子，同时改进理论教学方法，逐渐以任务引导学生的学习。将定岗实习单位的工作要求与学校培养目标相结合，根据企业需求修改教学内容，不断地开发更加适合企业需要的学习课程，根据市场条件的变化来随时改变学生的思维。知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的。当学生能够把顶岗实习真正当成是一个学习过程，并且能够在定岗实习的过程中用到自己所学的知识，抵触心理自然消失。
（二）健全管理队伍，顶岗实习过程必须实行企业管理与学校管理相结合。新世纪大学生尤其是市场营销专业的学生非常活跃，面对新环境，心情的激动与反抗相并存，学校不可能在学生顶岗实习的过程中直接将学生推出校门自生自灭，必须让教师参与到学生的实习中去。高职院校的教师队伍建设也必须以此为出发点，不能只停留在理论研究上，必须不断提升教师的实践动手能力，以培养双师型教师为目标，让教师不断熟悉相关企业经营流程，了解市场运作，在学生顶岗实习的过程中能够帮助学生解决企业实习过程中的困惑，有效的帮助企业解决相应的问题，避免学生产生被“抛弃”的感觉。
（三）开展校企合作，加强企业评价机制。积极探索“教学、培训、科研、基地、实践、就业”紧密结合的校企合作模式是研究的重点。顶岗实习也是学生学习内容的一部分，企业对学生的最终考核评价必须列入到学生的整体学习成绩中，企业考核与学校学习考核不能分离，构建科学的顶岗实习评价体系有助于顶岗实习的规范化管理，保证顶岗实习的质量。实习的优秀率直接与优秀学生的选拔挂钩，将实习列入毕业考核。将顶岗实习直接定义为一门必修的课程，与企业进行深层次的合作，将学生的实验和实习拓展到企业，企业对人才的需求及时反馈到高校，为高校完善专业培养方案提供依据，从教学机制上进行强制管理。
（四）健全社会法律保障机制，严格考核制度，保障学生的合法权益。同时，提高学生的法律意识，学会遵纪守法，做诚信公民，学会干一行爱一行，增强对企业的信心，保证三方的利益。学生顶岗实习也是工作，既享受工作带来的权利的同时也必须履行相应的义务，顶岗实习过程中，学生除了需要遵守学校的规章制度外，还必须遵守企业的相关管理制度，遵守职业道德，维护实习企业的利益，保证企业和学校的长期合作。这一切必须有相关法律机制来保障。
综上所述，市场营销专业在实践教学过程中的弊端已经越来越明显，完善市场营销专业学生顶岗实习的工作任道重远，但是，只要学校和企业共同努力，充分考虑学生特点的基础上，不断开发新的课程，不断改进合作模式，让企业的用工目标和学校的培养目的逐渐趋于一致，必然会使市场营销专业的实践教学工作不断完善，最终达到最完美。
参考文献：
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