“三不”新减法人生新态度

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　　不批评、不责备、不抱怨
　　
　　尤金・欧凯利(Eugene O Kelly)原本是世界知名会计师事务所的总裁兼执行长,2005年5月,他因为右脸颊麻痹到医院检查,医生诊断后宣布是晚期脑瘤,他只剩下3～6个月的生命了。
　　即使笼罩在死亡的阴影中,欧凯利也没有悲伤地坐着等死,反而积极记录下他从接受诊断到过世前的100多个日子,完成了《追逐日光》这本书,书中充满了生命的热情,在全世界都非常畅销,台湾也不例外。这本书,带给我非常多的感悟。
　　如果你只剩下100天的日子,你会怎么过?你会利用最后的日子做些什么事?会对亲近的人,表达哪些平时没有机会说出的话?
　　受到这本书的触动,我给妹妹打了电话,夸赞她从不记仇的优点。要做到不记仇,实在不是件容易的事,我自己有时候也不免对某些人耿耿于怀。
　　我曾经看过报道,即使罗马教皇若望二十三世都曾经在日记中提醒自己,要避免抱怨、批评别人,可见要成为一位宽厚、容忍别人缺点的人,也需要不断地反省和自觉。
　　因此,在卡内基人际关系的金科玉律中,第一条就是“不批评、不责备、不抱怨”,这三个“不”就是“”的具体落实。
　　想象一下,如果一只瓶子里已经装满了碎石子,不管你再怎么努力倒水进去,瓶子也装不了多少水,只有当你把瓶子清空后,才能把足够多的水装进去。人际关系也是相同的道理,如果你对别人充满了批评、责备和抱怨,你和对方之间就无法“流进”善意和温暖,就很难建立良好的沟通和互动。所以,卡内基先生把这“三不”列为金科玉律的第一条,其实是有很深用意的。基本上,“不批评、不责备、不抱怨”就是一种“转念”,让我们原本负面、尖锐、爱批评的态度,变成积极、正面的态度。然后,你就会很意外地发现,当你改变时,你和别人的关系也会随之改变。记得我刚到美国接受卡内基训练时,已经四十几岁了,也累积了一点人生经验,千里慕名而去,没想到第一堂课就是“不批评、不责备、不抱怨”,我的第一个反应就是:“就这个啊!会不会太简单了?”一时间还真有点失望。当时的课程要进行14周,14周后我突然发现,自己的人生发生了奇妙的转变,卡内基先生所推崇的“三不”,乍看之下非常简单,但是最简单的原则往往是最有效的。在美国时,我曾经认识一位大企业的总裁特别助理,人长得很漂亮,但是人缘很差,常跟同事发生冲突,她自己心里也不好受,因此情绪很低落。
　　有一天,总裁告诉她:“你最好想想办法解决人际关系上的问题,如果各部门的主管还是没办法和你相处,我也保护不了你了。”
　　于是,这位女士就接受了卡内基训练,学习这“三不”理论。后来,我遇到了这位总裁,他告诉我:“几个星期之后,我简直不敢相信自己的眼睛,我亲眼看到这位女士的变化。”因为采取了三不原则,她不再像一只让人避之唯恐不及的刺猬,人际关系获得了很好的改善。
　　每个人都会有很多棱角,这些棱角不仅会伤害别人,最终也会伤到自己。如何从有棱有角变成圆润的石头?答案就是“不批评、不责备、不抱怨”。
　　道理一点儿都不难理解。当你批评别人、指责别人时,就是在冒一种风险,这些举动很可能会伤害对方的自尊。即使你的批评和指责是出于善意,但如果对方的自尊受到伤害,就算知道自己错了,也会拼命辩护,死不认错,所以批评、责备和抱怨,往往只是一种情绪上的发泄,却不能解决任何问题,反而让人与人之间的距离越来越遥远。
　　再亲密的关系,都可能因为批评、责备和抱怨而瓦解。小时候,我常在新生南路上的圣家堂做弥撒,有一位加拿大籍的白神父就常常提醒教友,对家庭关系最具杀伤力的事情,就是批评。很多做丈夫、太太的,每天叨叨咕咕,一直在讲对方的缺点、坏话,结果婚姻因此破碎。
　　再回到《追逐日光》这本书,比起尤金・欧凯利,我们大多数人实在是幸运多了。但是别忘了,生命有限,如果我们把每一天都当做人生的最后一天来活,就会发现:把时间耗费在批评、责备和抱怨上,是多么没有价值的事。
　　
　　(摘编自《可以计算的人生》黑幼龙著中信出版社)

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