刍议身体语言的领导力
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作者: 王向阳
领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。也就是领导通过自身的能量和能力来领导一群人（通常指团队）做成一件事或一项事业的能力。21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。
有人把领导力描述成: 一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。可以看出：沟通在领导力中站着举足轻重的作用。沟通能力是一个人作为一个领导者领导力的必备要件和充分体现。
身体语言，指非语言的肢体动作，包括面部表情、身体姿势，身体触摸、身体间的空间距离等。美国心理学家保罗，艾克曼心理学研究表明：在一次面对面的交流中，一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言，38%来自于声音，剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言。①也就是说，人际间的交流，一半以上的 信息是通过肢体动作传递的。
美国心理学家波德，怀斯特做过一个现象考察，对纽约一个青少年帮伙的两位小头领进行长时间观察和研究，研究目标是什么才能使他们成为青少年追随的帮伙领袖。其中一人靠着过人的口才发挥领导作用，另一个人沉默寡语，但是他却起着同样的领导作用，威望很高，具有非同一般的召唤力。研究结果，后者属于另一种天生的领导者――他是个天生的身体语言的专家，他的领导作用是运用成熟的身体语言而不是言辞，成熟与不成熟的身体语言在于是否有目的地运用身体动作。他的每一个动作都只在必须需要时才产生，他的每一个动作都有其目的。“他说的少，但是他的效率却是最高的，他是个强有力的领导者。心理学家把这种能力称为‘身体语言的领导力’”。②
在倡导在强调柔性管理、人性化管理的今天，身体语言无疑是体现领导力有效的手段和管道。某些领导者仍然固执地偏爱传统的沟通方式和独裁风格，这类领导者通常会在肢体语言上表现得十分明显, 姿态极具攻击性，表情不苟言笑, 凝视下属时，他们的肢体语言无时无刻不在告诉众人：我是上司。这种传统的权力化肢体语言，权威有余，亲和力不足，无形加深了领导者和下属之间的隔阂与鸿沟，降低工作效率。
而柔性化人性化的管理，哈佛教授约瑟Nye把这种强调融洽的管理风格称为“软权力”。因为对于下属来说,最好的领导方式不是要让他们感觉到来自权威的恐吓,而是鼓励他们能够与领导者靠近,从而形成一种融洽的合作关系。
因此积极热情自信开放的肢体动作，比如和蔼的微笑，谈话时有交流的眼神，开放的躯体动作等无疑是表达善意理解，达到沟通目的实现领导意图最基础的又最必不可少的要件。
首先，目光积极，传递意愿。领导者与下属之间有效的目光交流是保障沟通顺畅的“润滑剂”，适时给予下属一些积极的目光的注视既是一种尊重，也是一种鼓励，对于下属来说，领导眼神流露出的一点点赞赏，也会大大鼓励下属继续“畅所欲言”。
领导者避免用严肃的眼神长时间地注视下属，一般来讲，两个人面对面谈话，互相对视的时间应该占谈话时间的三分之一 到三分之二之间。也就是60%左右的时间，又保持若即若离的感觉。领导者也应该遵守这个原则。眼光注视的区域也会对交流的结果产生重大影响：
公务场合的目光：注视对方的范围应该从眼睛往上延伸至包括前额为止。这种注视所造成的效果是让他人感觉到你的正式，威严和可信。社交场合的目光，目光主要集中在眼睛和嘴巴组成的三角区域内，这是友好，安心，没有侵略性的目光。
在面对面的交谈中，目光所投向的方位会对交谈结果产生重大影响。用恰当的目光为你的言辞增加威信，表现出肢体动作和言辞的一致性，才能取得好的效果。
其次，姿态明朗 目的性明确。领导者在与下属的沟通过程中要表现出应有的坚定、沉稳的气质，同时对待下属也要有友善、随和的态度，不能有高高在上的姿态。在和下属交流的过程中，身体要自然、放松，不能太僵硬，也不能太随意，最好是离开办公桌，和下属坐在同一张沙发上，不要翘起二郎腿，身体向谈话者倾斜，向对方展露自己的腹侧，当你和对方有较强的沟通意愿是，可以模仿对方的动作。这样可以有效消除领导和下属的“权利距离”，有利于沟通的顺利进行。
当一个组织要推进一个新项目时,领导者让人振奋的肢体表达也起到了不可小觑的作用。如果一位领导者的肢体语言没有表现出对企业愿景有足够的信心,他的团队很可能在遇到工作挫折时迅速崩溃。
作为一个组织的领导者，不仅要掌握自信开放积极的身体语言，更重要的是有目的的使用这些身体语言。
尖塔式手势，展开双手，腹侧前置（身体前倾）都属于高度自信和积极的身体语言。比如尖塔式手势可能是最具自信力的一种动作。做这个动作时，双手手指张开，然后做出与“合掌式”相似的动作。尖塔式手势说明一个人十分自信。很多自信的男人喜欢这一手势，它暗含万事皆通，胸有成竹，高高在上等心理信号。但是，在下属面前，如果摆出这个手势，会使对方在潜意识里产生惶惑，自卑，甚至排斥负面情绪。因此恰到好处，因人而异使用身体语言才会有效地达成沟通。
最后，行为得体，控制有度。有些领导在和下属的沟通过程中会有不自觉的看表、翻阅文件、乱写乱划等行为，这些做法会使下属产生领导很厌烦或不感兴趣的感觉，这样的沟通显然是无法顺利进行的。领导者在与下属沟通的过程中一定要专注，停下手中不相关的工作，要展现赞许性的点头和恰当的面部表情，当然也不能刻意追求效果，任何反应都不能
2010年美国大选中，布什和戈尔的电视辩论，此前美国选民对戈尔知之甚少，对他庞大的构想也无从把握，更多观众是从他的肢体语言去判断描绘他是个什么样的人。
戈尔说话很急促，听起来傲慢又好斗，与他是一位经验丰富的政治家的事实相去甚远。在布什讲话时他时而摇头、撅嘴、皱眉、做苦相，时而眼珠来回乱转，当布什回答问题后他大声地叹气，好像在说：“真的吗？ 戈尔的肢体语言表达出他的傲慢、急躁、任性、恃强凌弱等弱点，最后戈尔输在了他的身体语言上：消极肢体动作频出，行为缺乏控制。从此，人们也窥破他作为一个政治家的领导力是否堪当重任。
作为一个领导者，你的领导理念和领导力就在你工作中的一颦一笑，一举一动得以实现，因此有目的地使用成熟的身体语言是领导力提升与践行的必由之路。
参考文献：
①《身体语言密码》：[英]亚伦・皮斯、芭芭拉・皮斯
②《你的形象价值百万》 作者：英格丽・张 中国青年出版社
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