阿里巴巴多元化之路
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摘要：阿里巴巴多元化的发展可能导致资源分散和管理质量下降，在物流上服务质量低下并且对价格控制权弱等问题。阿里巴巴作为一个大型企业，应该合理配置资源，提高利用效率；多元化经营组合，灵活资金周转；收购或控股高质量物流公司，提高物流服务质量。
关键词：阿里巴巴；多元化；创新；整合
中图分类号：F470 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2019）03-0055-02
在电子商务快速发展的今天，作为移动互联网的创业楷模阿里巴巴一直保持时代的先进性，为适应外界环境的发展而变化，在关键时刻能迅速抓住发展机会，进行资源整合并适应发展需求，获取竞争优势，特别是通过多元化发展，适应了市场的变化，提高了核心竞争力，赢得了消费者的信赖。本文首先对阿里巴巴的发展历程进行了全面分析。其次对阿里巴巴多元化的弊端进行分析。最后提出对阿里巴巴多元化的建议。阿里巴巴是雅虎、谷歌、亚马逊、易贝之后又一个具有全球示范性的互联网模式，是B2B电子商务领域的经典，也是上述五种商业模式中，唯一来自中国，来自非互联网发源地美国的经营典范。把握特殊的历史社会背景、敏锐的商业机会嗅觉、资本资源的整合能力、符合中国文化市场的发展策略，是阿里巴巴得以成功的重要因素，尤其是阿里巴巴的战略设计能力、执行力和对各事业部的整合能力，是其成功的关键。研究、分析阿里巴巴的多元化发展，对中国的互联网企业而言，将具有重大的示范意义。
一、阿里巴巴多元化的发展历程
1999年2月，马云在杭州湖畔的家中召开了由18位创业成员参加的第一次全体会议，在这次会议上马云和他的同事一起拿出50万元的本金，就这样阿里巴巴在马云家中诞生了。
2003年5月，由阿里巴巴集团投资的淘宝网成立，现在已成为国际性的电子商务交易平台。
2004年阿里巴巴集团创立“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。当前支付宝已成为世界领先的第三方支付工具，目的是为客户提供“简单、安全、快速”的网上支付方式。
2008年4月天猫创立，它是企业对消费者最大的购物网站。由于淘宝网已经不能满足人们的购物体验。所以自然就出来一个以B2C为模式、对产品和质量要求更高的天猫。天猫的成立符合了消费者的需求，所以成立以来发展迅速，现已成为B2C领域的领头羊。
2009年阿里云计算成立，目的是研发具有高度可扩展性的云计算与数据管理平台阿里云。阿里云计算向支持阿里巴巴集团网上及移动商业生态系统的卖家及其他第三方客户和企业提供一整套云计算服务。随着淘宝、天猫交易规模的爆炸式增长、对庞大用户数据的分析以及对整个阿里巴巴运作的需要。而阿里巴巴的服务支持系统已经支撑不起如此庞大的交易量和用户数据分析，所以需要一种支撑更大交易量，更安全的服务支持系统，顺其自然阿里云计算应运而生。阿里云计算的创立满足了庞大的交易规模，可以对用户习惯进行精确的分析，促进了电子商务的发展，为阿里巴巴电子商务的发展又插上了一双翅膀。阿里巴巴云计算的发展，走在了世界的前端，引领了世界电子商务的发展。
2013年5月，阿里巴巴和银泰、复星等众多企业共同启动“中国智能物流骨干网”（简称CSN）这个项目，它们共同成立“菜鸟网络科技有限公司”。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所挂牌上市，股票代码“BABA”。阿里巴巴上市意味着阿里巴巴模式已取得一定的成功，证明了阿里巴巴多元化取得了巨大的成就。现在阿里巴巴已经形成庞大的生态链，业务和关联公司的业务包括淘宝、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2016年4月6日，阿里巴巴集團正式宣布超越沃尔玛，成为世界上最大的零售业交易平台。
二、阿里巴巴多元化发展的弊端
（一）导致资源分散，削弱企业的核心竞争力
企业的资源通常是有限的，而企业发展多元化经营往往会削弱企业原有业务的竞争力。一个想在市场上生存和成长的企业必须具备应有的竞争力，竞争力不仅是企业长期生存的资本，也是企业赢得成功的武器。企业多元化战略的实施，必然会分散企业的经营资源，还有可能削弱企业在原有领域的竞争力，一方面它会抢夺原有业务的资源，另一方面也会分散管理层的注意力，在这种情况下往往所产生的不良后果是很危险的。毕竟原产业是多元化经营的基础，新产业在经营初期需要原产业的支持，如果原产业这个基础产业的竞争能力受到削弱，多元化经营必将面临危机。阿里巴巴作为一个庞然大物，下设天猫事业部、阿里云事业部、音乐事业部等25个事业部，各个事业部下又设好多部门，如果资源过于分散，不仅不利于企业多元化，而且会削弱企业的核心竞争力。
（二）导致管理质量下降
由于企业追求多元化发展，所以会收购另外一些企业，尤其是与原来业务没有关系的收购行为，将会使企业的分支机构快速增多，那么将会造成企业管理层的管理工作量大大增加。在这样的情况下，企业总部的高层管理人员就没有时间去了解相关产品的功能，进而就没有办法运用已经有的知识去恰当评价各分支机构管理人员的建议与业绩。企业集团总部也会因为管理压力过大致使管理的质量下降，这样就会导致企业所收购的无关联企业，在并入企业集团之后没有办法得到相应的规模效益。例如阿里巴巴收购恒大足球，与电子商务并没有直接或间接的联系，只是为了所谓的生态链。这不仅会增加管理成本，还会导致原本核心业务质量的下降。
（三）在物流上服务质量低下并且对价格控制权弱
由于商家和消费者在物流活动中经常会出现一些问题，商家会碰到物流企业不能及时揽货，物流企业的延误致使消费者不能及时收货，商品和包装发生损坏时责任不明确，还有就是不能送到指定的地方等问题。这些问题都会让商家和消费者对整个购物体验感到不悦。现在有各种形式物流企业上万家，服务质量水平不一，价格各有差异，阿里巴巴若不与快递企业合作，很难有好的服务质量。 三、针对阿里巴巴多元化发展弊端提出的建议
（一）合理配置资源，提高利用效率
阿里巴巴可以充分利用企业内部优势，将原来的淘宝、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服和菜鸟网络等多个经营活动组合在一起，在这种情况下，企业的技术优势、市场优势和管理优势等资源优势将可以得到充分的利用，并且还可以使资源得到合理配置，提高资源的利用效率。
（二）多元化经营组合，灵活资金周转
阿里巴巴可以通过多元化经营把企业内部业务组合，从而在企业内部建立一个资本市场。一般情况下，专业化经营的企业没有办法运用适合的成本获取充足的资金。那么企业就必须放弃一些可以盈利的投资项目。而阿里巴巴可以通过多元化经营业务的组合，在企业的内部制造了一个很大的资本市场，这样就可以使企业内部资金得到灵活的周转，进而在一定程度上解决企业资金短缺的问题。就可以更合理的优化企业资源，获取机会优势。
（三）收购或控股高质量物流公司，提高物流服务质量
阿里巴巴可以通过收购高质量的物流公司，通过收购目标公司一多半的股份来直接控制该公司。例如，当阿里巴巴收购了一家物流公司，它就可以对该公司的运营进行管理控制，运用阿里巴巴独特的企业文化和企业经营思想、经验对其管理，进而可以提高服务质量，让买家有一个愉快的购物体验。同时，当阿里巴巴对收购的公司进行了绝对控股之后，该公司就变成阿里巴巴集团的子公司，平台上的卖家在配送时选择该公司就可以获得价格优惠，这样当购物行为发生时，淘宝、天猫等平台的买卖双方就可以获得双赢。而且阿里巴巴也可以通过成立的菜鸟网络对中国的物流行业进行整合，从而提高配送质量，改善淘宝、天猫平台商家的物流服务水平进而使消费者享受愉快的物流服务体验。
总之，在市场竞争日益激烈的条件下，多元化经营战略是企业寻求未来发展的一条重要途径。通过对阿里巴巴实施相关多元化的战略进行分析，可以得出阿里巴巴通过实施多元化，首先是为了使阿里巴巴形成一个以网上购物、客户定位、在线支付、产品配送、售后服务为一体的循环闭路，形成一站式服务，方便消费者，使消费者享受一个愉快的购物体验。其次，可以争取协同效应，降低交易成本，提升企业的核心竞争力。再次，可以分散經营风险，以确保企业经营“东方不亮西方亮”。最后，可以利用企业富余资源，开拓新的市场。但是，阿里巴巴通过实施相关多元化，由于公司规模扩大，管理、整合难度大，有可能导致企业管理质量下降。相信在不远的未来，阿里巴巴可以克服多元化的弊端，发挥多元化的优势，推动中国的电子商务朝着健康、持久的方向发展。
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[责任编辑：谭志远]
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