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浅谈公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系的构建

作者:未知

  【摘要】在进行公共图书馆阅读推广活动中,有良好的绩效评价指标则能够保证评价的有效性。本文从阅读推广互动管理绩效评价的要素开始介绍,通过分析公共图书館阅读推广绩效评价指标构建的难点,并对评价指标的构建方法给出了相应的介绍,同时对提升评价指标体系构建给出了一些建议。
  【关键词】阅读推广活动  绩效评价指标  体系构建
   公共图书馆一直在不间断地展开阅读推广活动。在进行活动的期间,图书馆做出了很大的努力。无论是在节假日展开图书活动,还是进行各种弱势群体扶持活动中都做出了巨大的贡献。但是在实际上获得的效果却不容乐观。为此,如何构建一个有效的阅读推广活动管理绩效评价体系是当前图书馆管理过程中的重点项目。
  一、公共图书馆阅读推广绩效评价指标构建的难点
  (一)单位及工作人员对阅读推广绩效评估的重视度不高
   虽然当前我国的公共图书馆阅读推广活动展开的十分顺利,但实际上我国的阅读推广活动由于并没有稳定的绩效评估和管理措施作为基准,因此活动的质量和有效性并不能保证。活动完成了就完成了,并没有对活动的整体进行评估和反馈收集,缺少对读者反响和管理人员行为的收集的过程,就会导致公共图书馆不能总结经验和教训,使后续活动无法得到完善。领导做不到上行下效,基层人员也不会因为阅读推广工作没做好而影响绩效评价工作,因此无法尽全力完成推广工作。
  (二)图书馆缺乏有效的绩效评估方法和评估体系
   我国当前在公共图书馆阅读推广和绩效评估方面并没有太多的相关论述,因此,在进行图书馆管理的过程中无法形成有效的活动绩效评估方法,使得我国很大一部分公共图书馆陷入了将活动视为“累赘”随便搞搞就可以的误区。若是缺乏有效的绩效评估方法和绩效评价机制,在阅读推广活动中,就难以真正达到促进全民阅读、终身阅读、建立学习型社会的目的;就会导致整体活动的质量无法得到有效提升。
  (三)图书馆缺乏明确的绩效评估管理人员和人才激励制度
   图书馆在展开活动的过程中,由于没有完善的绩效评估制度,也没有专业的绩效评估人员,进而导致了活动质量无法提升。同时,在进行人员绩效管理的过程中,由于没有完善的人才激励制度,员工也没有想要将活动做好做大的欲望,使得活动效果不佳,进而导致了管理过程中难以达到真正优秀的图书馆阅读推广活动。
  二、公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标构建方法及建议
  (一)推广活动绩效评价指标的构建方法
   (1)以图书馆阅读推广活动为评价基准。图书馆的阅读推广活动评价的出发点应当设置在图书馆方面,通过分析阅读推广活动开展过程中关系到图书馆的相关指标,来判断当前的活动是否达到了预期目的;图书馆开展的阅读推广活动是否在馆方的保障之下;图书馆是否能在阅读推广活动中获得收益或是活动经验;活动场地与活动环境是否良好,有没有不达标的情况或者设计过于浮夸的现象;信息资源推广是否顺利达到预期目的;服务与活动所需的设备是否到位;读者参与阅读推广活动的人数是否满足最低要求,读者的阅读推广普及率是否达标等。
  (2)以读者为基础的阅读推广活动评价。基于读者的阅读推广评价则需要从读者的角度出发,通过分析阅读推广活动中与读者相关的指标进而得出相关的数据。这些数据一般包括:读者对活动的需求值和期待值,读者是否在活动中得到满足、是否真正通过阅读活动而受益;阅读推广活动是否具有吸引群众的能力或者崭新的创意;推广模式是否具有场馆特色;推广活动中图书馆员工的基础服务能力;读者对馆员等工作人员的服务态度是否满意;读者参与活动是否方便等。
  (二)提升阅读推广活动质量的建议
   (1)建立长远有效的活动机制。我国当前的公共图书馆阅读推广活动正在随着人们对于阅读重要性的认识而越发火热,而图书馆阅读推广活动作为一项长期的活动,要保证公共图书馆建立长效的、常态化的绩效评估机制才能保证推广工作能够顺利进行。只有保证了长效的机制,公共图书馆阅读推广活动才能通过自身来不断进行自我完善,并得到持续发展。而读者在阅读推广活动中则会越发重要,进而真正成为受益的一方,这既完成了公共图书馆的活动目的,也保障了公共图书馆事业的稳步发展。
   (2)准确预估未来发展趋势。以图书馆为媒介开展的阅读推广活动有力地促进了全民阅读计划的发展速度,让不了解书的人认识读书的重要性;让喜爱阅读的人更加享受阅读带来的乐趣。因此,图书馆界要通过不断创新、研究和评估阅读推广活动绩效的制定方式和有效性,探索阅读推广活动的未来发展趋势,并通过大胆创新,从传统服务和现代实践中汲取经验,分析和总结阅读推广活动的发展趋势,完善图书馆管理能力和图书事业的发展。
   (3)借鉴和参考国内外先进案例。国内外均有优秀的阅读推广活动,特别是在发达国家,由于对阅读的重视,已经在大量的阅读推广活动中积累了大量的知识,拥有充足案例的先进国家值得我们对其进行学习,因此一些经验不足的图书馆就要向国外的先进图书馆学习管理经验,通过实地派遣和聘请专业人员授课的方式来提升管理质量。
   (4)制定符合实情的绩效评估方法。公共图书馆要想做好阅读推广管理,将绩效评估与活动质量挂钩是必不可少的过程。只有将图书馆全体人员的热情调动起来,通过各种渠道(诸如微信公众号、微博和官方邮箱等方式)来收集相关信息,并将其与绩效相挂钩,才能保证人员以充足的热情来完成图书推广工作。
  三、结束语
  总而言之,在进行公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系的构建过程中,为了保证阅读推广活动的效果和绩效评价指标的有效性,需要从多个方面进行分析。通过规范化的管理质量和管理措施,能够大幅提升绩效评价指标体系的有效性,进而保证图书馆阅读推广活动的质量。
  参考文献:
  [1]岳修志.阅读推广活动管理绩效评价要素和内容分析[J].国家图书馆学刊,2019,(02).
  [2]雍静,谢玫玫.公共图书馆阅读推广的绩效评估研究[J].福建图书馆学刊,2019,(01).
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