偏远镇街分馆服务的实践与探索

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　　【摘要】为提高广州市增城区偏远镇街分馆服务质量，本文结合了广州市偏远镇街图书馆分馆的发展现状。从提高认识进一步落实偏远镇街图书馆分馆建设等制度、提高偏远镇街分馆服务质量的具体实施策略和加大保障力度进一步促进偏远镇街图书馆分馆可持续发展三个方面提出了参考意见。
　　【关键词】偏远镇街  分馆服务  公共文化资源
　　 近年来，随着我国国民素质教育的深化，国家越来越重视各省市的图书馆建设水平和发展现状，但由于各地区的文化资源水平各不相同等原因，为推进优化各镇街图书馆分馆服务质量带来了一些困扰。
　　一、广州市偏远镇街图书馆分馆的发展现状
　　 广州市增城区总面面积1616.47平方公里，在该辖区管辖范围内包括4个街道办事处、7个镇、282个行政村和55个社区，常住人口141万。为满足增城区市民对于公共文化资源的需求并完善城市设施建设，增城区图书馆在建设过程中不断扩大规模，目前该图书馆总占地面积已经达到3.28万平方米，该图书馆在多年的建设过程中本身的场馆建设水平和馆内的藏书量等基础指标都已经在达到国家要求的基础。主要体现在以下几个方面：第一，增城区图书馆场馆建设都已经达到国家一级图书馆的建设要求，在该辖区管辖范围内的1镇街图书馆分馆建设过程中，目前开放的7个镇街图书分馆，基本经达到了要求的建设水平;第二，为提高广州市公共文化资源建设水平，从2016年开始增城区图书馆总馆已经在开放的分馆实行通借通还分馆建设。
　　 尽管增城区图书馆在场馆建设和藏书量等方面已经达到了国家的要求，但是其在分馆场馆建设和服务方面还存在一些明显的问题：各街道和乡镇的文化资源发展水平还存在一定的差异，各分馆与总馆之间需加强沟通，借鉴其他场馆的先进管理和服务经验;还存在服务标准不统一、管理人员水平差异问题;在资源管理方面存在资源不集中和重复的现象，造成资源利用率低、分馆运营效率低下等不良后果。所以加强分馆建设、提高分馆服务质量才是广州增城区图书馆现阶段最应该为解决的问题。
　　二、提高偏远镇街分馆服务质量的具体实施策略
　　（一）提高认识，进一步落实偏远镇街图书馆分馆建设等制度
　　 2016年12月，为了实现我国偏远镇街公共文化资源共享并提高服务质量，国家文化部、新闻出版广电总局、体育总局等五个部门共同印发了《关于推进县级文化馆图书馆总分馆制建设的指导意见》，该指导文件从指导思想、基本原则、工作目标、组织保障、主要措施五个方面为偏镇街区公共文化资源建设提出了建议。同时在这份文件中还包含了许多市级以上图书馆具有参考价值的成功建设经验。比如，具体的改革建设措施中就包括在公共文化服务体系内融入图书馆分馆建设的内容;在文件中明确了对偏远镇街内公共阅读资源进行大规模整合的要求，各偏远镇街还可以在优化图书馆分馆管理的过程中根据实际情况采用由总馆统一管理所有分馆的管理模式;该文件还在“优化图书馆分馆服务方式”方面提出了具有可行性的参考意见：应该将图书馆分馆服务与信息技术相结合，可以有效地提高工作效率，同时为实现偏遠镇街公共数字文化服务的完整性，有利于各有关部门开展流动文化服务，还应该充分利用国家公共数字文化工程和相关资源。
　　（二）分类推进，条件成熟的乡镇可以建设智慧图书屋
　　 为提高读者的阅读质量并优化读者的阅读体验，总图书馆可以在下属乡镇和街道建立小型智慧图书屋，这样一来可以广泛分布并有效增加图书馆为读者服务的时间，而且该智慧图书屋只需要配备自助借还设备，不需要工作人员值班看守，可以减少图书馆人力的消耗。
　　由于广州市增城区现阶段在镇街图书馆分馆建设场地和藏书量等方面的基础条件都已经达到国家要求，所以有关管理部门及人员只需要从提高图书馆运作效率的角度添加自助借还设备并对百姓书屋进行装修、为读者阅读书籍提供舒适的环境就可以吸引读者前来阅读。如果智慧图书屋在该辖区内受到市民的喜爱，图书馆可以在经费允许的情况下，广泛选择设百智慧图书屋。
　　 由于每个乡镇的发展水平都各不相同，所以公共文化资源储备也都存在很大的差异，目前增江、仙村、朱村、新塘、小楼、正果、派潭已经建立了图书馆分馆，所以各辖区在设立智慧图书屋的过程中要结合本地区的发展现状。其中荔城的图书馆是总馆场馆内设施齐全，考虑到荔城人口较多，借阅需求较大，在荔城选址设立智慧图书图是可行的。但是为了合理规划该地区的公共文化资源建设，使增城区公共文化资源呈可持续发展状态，在设立智慧图书屋之前，有关负责人要认真考虑自助借还机和门禁系统的大量经费投入问题，从长远的角度看待图书馆发展问题，科学合理的提高图书馆分馆的服务质量。
　　（三）加大保障力度，进一步促进偏远镇街图书馆分馆可持续发展
　　 从目前部分镇街图书馆出现的图书更新速度慢和图书馆工作人员工资普遍偏低等问题，可以反映出其在发展过程中存在经费不足的问题。所以一方面有关政府部门应该采取相关的措施和手段鼓励社会各界进一步加大对图书馆建设的资金支持，对图书馆的图书质量和工作人员生活提供相应的保障，才能进一步实现图书馆分馆的可持续性发展。另一方面为提高工作人员的服务质量，有关管理部门应该组织镇街图书馆分馆的管理员参加广州市有关的图书馆管理员素质培训，有效增强管理人员的服务意识。
　　三、结论
　　为推进我国国民素质教育发展进程，有关政府部门要进一步加强对于本地区的偏远镇街图书馆分馆的管理，提升其服务质量，才能推进镇街图书馆的快速发展。
　　参考文献：
　　[1]熊蕊.中小型图书馆总分馆模式的探索与实践——以十堰市图书馆总分馆建设为例[J].福建图书馆学刊，2019，（01）.
　　[2]刘芳.静宁县公共图书馆总分馆建设初探[J].传播力研究，2019，（04）.
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