如何针对企业员工的需求进行激励管理

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　　【摘要】现代企业员工需求各不相同，从企业管理工作实际需求出发，了解和把握员工需求的内容、特点和方向，才能有的放矢地开展管理工作，调动员工的工作积极性，从而提高管理的效能。
　　【关键词】现代企业 员工需求 激励
　　一、需求的涵义
　　（一）需求的含义
　　需求是人的行动的动力基础和源泉，是指人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的一种心理状态，它是人们对社会生活中各类事物所提出的要求在人脑中的反应。
　　需求是人类一切行为的起点和动因。需求促使人的活动向着一定的目标方向努力，追求一定的对象，以行动求得自身的满足。人类在最基本的需求得到满足的前提下，又会不断产生更新的、更高层次的需求。正是这些不断发展的需求推动人的行为和发展，也推动着社会的文明和进步。正如一些心理学家所说：“需求是积极性的源泉”，“需求——这是被人感受到的一定的生活和发展条件的必要性。需求激发人的积极性。”“需求是人的思想活动的基本动力。”
　　（二）需求的产生
　　需求产生运动过程一般有七个阶段。需求是由刺激产生的。刺激一般可以分为两大类：一是来自自有机体本身的刺激，它是通过内部感受器官感受到的，如饥饿、情感等，是人的本能和心理活动的反应;二是外部的刺激，包括自然和社会的各种事物的刺激。
　　内部刺激是需求的根据，是需求产生的基础，它表现为机体内物质的缺乏，使人在意识中产生对相关事物有敏锐的感应性;外部刺激是需求产生的条件，它使需求具体化（即定向）。
　　总之，需求是在各种刺激的作用下产生的，而各种刺激又受其他因素的制约。内部刺激受年龄、生理等特点的制约，外部刺激则受环境的制约。人的需求是多种多样的，因此，管理者必须根据每个职工的不同特点，通过对环境的控制，引导职工的需求定向，以便有效地激发人的积极性。
　　二、员工需求的特点
　　（一）需求的对象性。也称为需求的指向性，是指任何需求都有明确的对象，表现为追求或避开某一事物、某一种东西的意念。需求的对象既包括物质的东西如衣、食、住、行，也包括精神的东西如文化、信仰等;既包括个人的生活和活动，也包括参与社会的生活和活动以及这些活动的结果。需求之间的差别，就在于需求对象的差异。
　　（二）需求的多样性。首先，人的需求的种类是多样的。从不同的角度划分有不同的需求。从需求的起源分，需求可以分为生理性需求和社会性需求;从需求对象分，有物质需求和精神需求;从表现形式分，有明显需求和潜在需求。人总是处在一定的社会环境中，其个性特征不同，决定了每个人需求的对象、结构和方式等千差万别、纷繁复杂，对其主导需求的选择各异。从人与人的需求的差异性来看，不同的人有不同的需求，同样反应了人的需求的多样性和复杂性。
　　（三）需求的发展性。人的需求不是固定不变的，会随着社会的进步和历史的发展而不断地发展变化着。旧的需求满足了，又会产生新的或更高一级的需求，如此循环往复，以至无穷。需求一般是由低级到高级、由简单到复杂、由物质到精神、由单一到多样、由潜在到显著变化的。正是需求的不断发展，推动人类社会的不断进步，激发企业的竞争，同时也为企业和组织的发展创造了机会。
　　（四）需求的层次性。需求产生于人的有机体的缺乏状态，对其缺乏状态进行平衡，分清轻重缓急，决定需求的先后次序，于是产生了需求的层次性。同时，由于人类社会是一个由低层次需求得到滿足之后，必然地产生较高层次的需求，以至形成一个由低级到高级逐级发展的层次。
　　（五）需求的连续性。根据需求产生的运动过程可知，人的行为就是在不断地满足需求的过程中进行的。随着旧的行为的结束，旧的需求得到满足，又会产生新的需求，引起新的行为。人的各种需求就是这样周而复始、连续不断的。
　　（六）需求的可诱导性。人的需求的产生和发展，与客观现实的刺激有着很大的关联。社会、政治、经济、环境的变化，都有可能使人的需求发生变化和转移，使潜在的欲望和需求转变为现实的行为，使未来的需求变成现在的需求，使微弱的需求变成强烈的需求。
　　三、员工需求与管理
　　（一）了解员工的需求产生的起因，便于主动地、有目的地开展管理活动
　　人的需求的产生有生理状态原因、社会情境和思想认识方面的原因，管理者需求了解员工的需求产生的原因，关注社会发展的动态，积极开展广泛的、有益的宣传教育活动，来引导和激发员工的需求，为实现组织目标服务。
　　（二）了解员工的需求层次，满足员工不同层次的需求
　　需求有不同的层次之分，不同的个体和群体都通过一种或几种主导需求来反映出特定的层次的需求。不同阶段，人们不同需求所表现的迫切程度是不同的，其中最迫切的需求就构成了特定时期激励人们行为的主要动力。管理者在实践中应该根据不同层次的需求，准确地判断不同群体和个体的需求层次，以便有针对性地引导和控制人的行为，使之与组织的或社会的需求相一致。首先，要满足职工的低层次需求，加工资、发奖金、买医疗保险的意义要大于表彰、荣誉或晋升。当员工低层次需求得到满足后，则需求着眼于满足员工更高层次的需求，以提高组织绩效。按照这种理论，如果想激励员工，首先需求了解员工目前的需求处于哪一个层次水平，从而采取相应的激励措施。
　　（三）了解员工的需求差异，满足不同员工的需求
　　管理者的任务就是针对不同员工找出相应的激励因素，采取相应的组织措施，满足不同员工的需求，从而引导和控制员工的行为，实现组织的目标。员工不仅有着不同层次的需求，而且随着职业、年龄、物质条件、社会地位等不同，需求层次的排列及需求特点也各有差异。例如，生产线上的工人可能更注重生理和安全等低层次的需求，管理干部、科技人员和文化程度较高者，可能更注重自我实现需求。因此，管理者应注意把握不同员工的不同需求，针对不同人的需求采取不同的激励措施。
　　（四）了解员工的优势需求，产生最大的激励作用
　　在同一时期，员工可能存在着多种需求，但必定有一个优势需求占主导地位。而且随着时间、条件的变化，人的优势需求内容也在不断地变化。因此，管理者不只要注意分析不同员工的需求差异，还要掌握员工的优势需求及其变化。只有满足员工的优势需求，才能产生最大的激励作用。
　　作者简介：刘宇（1961—），男，汉族，辽宁法库人，辽宁建筑职业学院副教授。
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