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浅谈构建适应港口货物装卸运输特点的质量管理体系

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  【摘要】根据港口货物装卸运输的特点,优化企业内部质量管理体系,建立以目标为导向、以流程控制为主线、以风险管理为基础的质量管理体系,实现公司质量管理的系统化、流程化、标准化、信息化,不断推进管理工作再上新台阶。
  【关键词】质量管理  质量目标  体系内审  港口运输
  本着提高装卸效率的原则,依托企业内部质量管理体系平台,按照新标准、新要求,不断规范基础管理工作,完善和加强内控机制,实现对管理流程节点的有效控制,保证质量管理体系有效运行和持续改进。
  一、搭建标准文库管理系统平台
  根据控制论和系统论,由相关部门及基层单位按照既定的设计模式,搜集管理信息,并经过处理分析,使工作目标达到预定效果,从而实现有效组织生产,不断提高生产效率的目标。以高效运营为原则,通过建立以目标为导向、以流程控制为主线、以风险管理为基础的全要素体系, 建立体系文库管理系统,提高管理体系的整体协调性和运行效率性。
  按照体系建立标准要求,从系统论原理的角度出发,对公司生产经营管理各领域进行充分的调研与策划,通过完成流程优化与体系文件编写等工作,建立了适应港口货物品类业务的质量管理体系。同时,通过体系优化发展不仅明确了职责、理顺了工作关系,而且改善了管理的薄弱环节,实现了对管理流程节点的控制。
  为了保证质量体系的有效运行和实施,由质量管理主管部门协同技术部门通过开发设计电子技术手段,建立了质量体系文库管理系统,提高了管理体系运行效率,使体系运行管理更加便捷高效。文库系统的建立不仅减少了纸质的文件发放数量及带来的成本,而且使全部文件发放处于受控状态,有力的促进了管理水平的提升。
  二、全面优化质量目标的制定、分解与考核
  结合以往质量目标实施情况及内审、外审提到的目標整改意见和要求,制定下发新的年度质量工作目标。通过对质量目标的不断优化、细化和量化,进一步完善质量管理体系,为全面提升管理水平和运营效益提供有力保障。同时,各部门依据公司质量目标要求,制定本部门的质量分解目标及确保目标实现的措施方案,并将分解目标及方案反馈至主管部门。此外,主管部门还要对质量目标完成情况进行定期考核,不定期对质量目标的考核情况进行检查,确保过程可控、持续优化,保证目标顺利实现。
  三、实现体系运行的自查和纠偏
  质量管理体系的运行是一个发现问题、寻找问题、解决问题、分析修正和完善体系的过程,以质量管理体系为平台,将体系运行情况融入到日常工作中,主动寻求工作改进的机会。同时,对体系运行情况进行自查,不断查找体系管理漏洞和问题隐患,制定改进和预防纠正措施,实现整体管理水平的本质提升。
  完善和加强内控机制,实现对管理流程节点的有效控制, 使各环节都有明确的工作程序和工作标准,提高了工作效率,使质量管理工作逐步规范化、标准化。按照年度体系工作安排。开展体系日常运行监督检查工作,加强对以往体系内审、管理评审以及外审问题的重点专项检查工作,抽样选取单位进行检查,查找体系管理漏洞和问题隐患,制定改进和纠正预防措施,确保质量管理体系的自我完善和持续改进。
  四、全方位开展日常监督检查
  针对体系运行日常监督管理不够细致、体系文件受控不及时等问题,结合港口运输管理的实际特点,并根据货物运输预测,每年初制定当年体系工作安排,在明确管理工作关键节点基础上,全面建立日常监督检查机制。
  加强了对装卸作业队级体系文件的编制、审核及管理,明确体系文件编审批责任人和体系文件二级发放范围及责任人,充分体现各流程节点责任。规范体系文库系统管理,通过利用电子文库系统,使全部文件发放处于受控状态。组织体系内各装卸作业单位集中对体系文库进行查漏补缺,对部分体系文件进行了修订,并对部分管理缺失文件进行了补充,保证了体系文件的有效性和体系文库的准确性,完成年度更新换版工作。将体系中各环节反映的问题,纳入到公司综合考核中,完善质量管理体系
  五、建立独立内审机制,培养自由人才队伍
  为了进一步压减管理成本、提高公司内部管理人员工作水平,公司根据多年的审核经验和内审员培训,逐步建立了独立完成内审的工作机制,实现了自有人才队伍培养与内部管理诊断改进同步提升。
  公司通过组织审核员培训,审核人员结合多年审核经验,具备了解读新版标准的能力,能够独立完成对体系内各装卸作业单位的审核。同时,公司打造的内审队伍将质量管理体系标准与企业实际充分结合,从新版标准中的相关方及需求、过程风险识别等方面,搜集了大量信息,识别出港口货物装卸运输中在文件记录规范、风险与机遇挑战等方面存在的23项问题,达到了预期效果,既有效落实了ISO9000体系要求,又通过实践检验证实了内审队伍具备独立开展内审的能力。通过自主完成内审工作,构建了自有人才队伍培养与内部管理诊断改进同步提升的并行模式,为企业节约了大量管理成本,又提升了内部管理者的风险防控水平。公司还根据实际情况适时调整内审员队伍, 保证审核队伍活力,培养更多的具有专业审核能力的管理人员,实效审核工作的可持续发展。
  码头现场作业人员通过参加质量管理体系知识培训班、内审员业务知识培训班等专业培训,进一步提高质量管理意识,增强队级单位对体系标准的理解和认识,并结合装卸作业工作特点,采取多种形式组织学习相关体系文件和管理知识,充分营造了关注质量管理、参与质量管理、尊重质量管理的工作氛围。
  建立适应港口货物装卸运输特点的质量管理体系,是开展企业质量管理工作的有效载体。通过我们的实践探索,各装卸作业单位质量体系已经持续有效运行,能够严格落实制度规定和体系新标准,并按照企业整体的质量管理工作安排,把体系建设与生产工作紧密结合起来,完善了作业风险内控机制,确保质量管理体系高效运行、持续优化。
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