新型居家养老服务系统与“互联网+”
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【摘要】伴随人口老龄化趋势的加剧，针对传统的社区居家养老服务模式存在养老服务项目少、服务管理效率低等问题。近年来，随着我国城市“互联网+”等信息技术的快速发展，已经成为推动养老服务向智能化方向发展的重要动力。本文以“互联网+”与新型居家养老服务系统深度融合发展为切入点，将互联网、物联网、大数据以及云计算等新一代信息技术应用到养老模式上，使与老人的相关数据在不同养老服务供给主体间实时共享，促进“互联网+社区居家养老”这种新型养老服务模式的形成，具有重要的理论和实践意义。
【关键词】老龄化 互联网+ 居家养老
中国作为世界上最大的发展中国家，在全面建成小康社会的新时代背景下迎来了人口老龄化。据世界卫生组织预测，到2050年，中国将有35%的人口超过60岁，成为世界上老龄化最严重的国家。将“互联网+”运用到社区居家养老服务领域有利于解决供需双方信息交流的不通畅;有利于丰富社区居家养老的服务内容，扩展居家养老的服务项目;还有利于提高社区居家养老服务的服务效率和管理效率。为迎合时代趋势、更好服务老年人，就需要搭建完善的系统平台从而实现丰富且优质的服务项目。
一、系统分析
（一）系统概述
我国城市居家养老问题的研究尚处于讨论和实验阶段，还没有形成清晰的概念界定和理论体系，致使目前居家养老的发展还相对比较落后，无法适应城市老龄化发展和家庭结构变迁的要求。鉴于我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。如何通过政策、经费等支持，引导社会、民间组织、企业、服务机构开展居家养老服务，从根本上改善这部分最困难群体的状况，实现社会和谐，是已成为各級政府当前的重要工作之一。 依照相关政策，将居家养老服务与计算机网络、通信技术紧密结合，构建一体化信息管理平台，为推进居家养老服务工作。
（二）系统设计原则
综合信息技术、网络技术的现状和发展趋势，立足于先进成熟的主流技术和主流产品，在技术开放和高度集成的基础上，确保系统实用性、易维护性、扩展性可靠性和安全性。
（三）系统模块划分
新型居家养老服务信息系统分为规划老年人信息管理模块、服务商管理模块、服务派工管理模块、结算统计模块、应急呼叫服务模块、服务监督评价模块、服务队伍管理模块。实现整个研发项目管理流程的信息化管理。
二、系统功能实现
（一）系统平台开发
一般而言，主要有这三个操作平台：一是老年人及家属操作平台，二是社区居家养老服务管理中心操作平台，三是养老服务供应商操作平台。当这三个操作平台建成以后，需要将它们统一整合成一个独立的操作应用系统，并将该系统集成在社区居家养老服务信息平台上，为养老服务的各个参与主体真正使用该平台进行养老服务的请求和处理提供实际操作通道。
（二）基础信息数据库设计
基础信息数据库系统的建设是社区居家养老服务信息平台健康运行的基石，因为这些基础数据直接影响养老服务需求和供给的对接，影响管理决策的制定。只有充分掌握辖区内老年人、社工、志愿者、养老服务供应商、社区医院、医生、超市、商场、健身机构等各种便民设施的多项基本数据，才能在今后为老年人提供个性化、灵活性、智能化的养老服务奠定基础。据相关资料显示，目前我国大数据的部分关键技术研发取得了突破，一些地方政府已启动大数据相关工作。
在此背景下，针对基础信息数据库系统的建设，需要充分利用大数据技术，将老年人的身体指标数据和老年人的养老服务需求数据联系在一起，找出它们之间的关系。至于基础信息数据库系统的具体开发工作，首先需要在政府的规划下，制定统一的技术标准，方便各个养老主体能够统一数据接口，进而实现数据的共享。其次是引入大数据和互联网企业进行基础信息数据库系统的开发。就目前来看，基础信息数据库系统需要具备六个方面的信息数据库。当这些基础信息数据库建成以后，需要把它们集成在一个共享数据库上成为一体，并遵从统一的存储标准和接入标准，实现各个方面的数据有序衔接、充分共享、快速查询、及时更新，不断提高数据的利用程度。
（三）新闻周刊借阅系统
信息化时代通过Java语言与HTML5+CSS以及大数据与云计算、物联网等信息技术，新闻周刊借阅系统使居家老人享受无时差高效借阅图书、新闻周刊丰富资源，做到养老资源参与主体紧密结合起来，使新型居家养老事业得到长期有效的发展，也是互联网时代下提高老年人生活质量的必然趋势和最终目标。未来，新型养老系统还会推出多种服务。
三、结语
近年来，我国人口结构转变日益迅速，加速发展的人口老龄化带来的养老问题越来越受到社会的普遍关注，传统的家庭养老和社区养老模式存在的问题也越来越凸显。然而，“互联网+”等信息技术的快速发展，将会为这些难题的解决提供新的工具和思路。“互联网+”与城市社区居家养老服务的融合发展能够化解目前城市社区居家养老服务供需双方存在的各种问题，同时也能满足老年人不同层次的养老服务需要，将是目前解决传统居家养老服务存在各种弊端的有效途径。“互联网+新型居家养老”服务模式的健康发展不仅需要对社区内的人、财、物进行统一管理和安排，还需要加强社会各方力量的协同合作，进而促进“互联网+新型养老服务系统”模式尽快落地生根。
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基金项目：黑龙江省2019年大学生创新训练项目（项目编号：20191329
6010），项目题目《新型居家养老服务信息系统的设计与研究》。
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