5G对零售行业市场的影响及其应对
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作者:孙晓红
[摘 要]零售行业是社会发展的必然产物，是市场经济下的一种具体形式，须遵循市场经济及社会环境变化的客观规律。5G带来了社会信息化的全新革命，可实现人类社会动态与静态活动的深层互联，将打破零售行业固有的运营体系，将整个市场整合成一个有机板块，就必然会对现有零售市场造成巨大冲击，而经营管理者须顺应这一潮流充分借助5G优势实现新的发展突破。文章阐述了5G概念，分析了5G对零售行业市场带来的巨大影响，就5G之下零售行业的市场应对之策展开探讨，期望能为新时代下零售行业的深化发展提供一定启示。
[关键词]5G;零售市场;蜂窝通信技术
高度发达的信息化技术，给人们的生产生活带来了巨大便利，从2G到4G实现了从有限沟通到高速交流的转变，从局部网络到无线覆盖性的过渡，零售行业也由传统的线下实体快速转入线上线下一体化的运营模式，在新的消费理念刺激下，零售市场得以纵深化发展，实现了利润的极大攀升。但现阶段零售行业中人力资源、市场营销、场地环境、资源渠道仍然受到极大限制，资源浪费和效益无形耗损现象依旧比较严重。而5G时代将彻底改善这一现状，它突破信息传输的时效限制，打破分散性零售体系，将零售资源深度整合实现万物互联，立体交互、智能服务，构建零售行业市场新格局。笔者就此对5G及其对零售行业的市场影响及零售行业的应对策略进行分析。
1 基本概念解析
所谓5G即是第五代移动通信技术的简称，它是蜂窝通信技术的最新发展，5G技术支持下通信高速畅达，数据承载力进一步加强、设备连通更加简便连接规模更大。5G技术的优势不仅体现在移动通信，而且将极大地改善网络环境，可极大提升移动终端的入网速度，改变人与互联网及设备之间的互动方式。同时随着流量资费的降低，将会对更多的网络用户形成吸引力，可进一步扩大网络用户群体，为零售行业带来更大商机。
2 5G给零售行业市场带来的影响
2.1 改变零售市场布局
5G技术加持下，可极大地提升用户的体验满意度，零售电子商务的影响力也将更深更宽泛，网络消费的力度会持续增长，并成为主导消费类型，零售电商将进入井喷式发展阶段。如此便会促使零售行业线下及线上服务的职能转变，传统实体零售店将逐步减少或转变为以辅助功能为主的线下体验点，实现线下线上交融连接，但主力消费市场将过渡到电商平台，零售商家也将更加注重于电商平台的业务市场拓展，这便改变了现有零售行业的市场布局。
2.2 影响经营管理模式
5G技术实现供、需、管理等多方的有机联系，可极大地改变零售行业的经营管理现状，催生无人零售，智能化零售服务等新模式。在此种模式下，零售行业的线下店铺，将升级为数字化店铺，完全进入自主服务状态，消费者从进入店铺，就将清晰的获得所需产品的全部信息，并在数字化设备的指引下快速获得，从自由选购产品到利用电子支付后离开的全程均具有极大的自由度，不会出现常规零售店铺的漫天找货、排队结算等现象，可极大地提升消费效率带给用户全新的市场消费体验，从而增进对商家的好感度，利于实现稳定客源，促使产品价值的深层开发。
2.3 加剧市场竞争态势
5G时代实现万物互联，促使社会信息咨询和物流交通运输越发便捷，国内国际零售企业集聚争夺市场蛋糕。在此之下不论是消费者还是零售商家都能及时了解和掌握最新的市场信息动态，这就完全打破了以往的信息不对称格局，打破了零售商家获得较高中间差价的可能性，消费者会对商品的性价比进行综合对比，零售商家也会为吸引顾客和扩大销售额而不断让利促销，由此加剧行业竞争，一些小微零售商会因资金压力而濒临破产，大的零售企业也会在竞争中逐渐走向合作和联合，传统零售行业面临重新洗牌。
3 5G时代下零售行业的应对之策
面对来势汹洶又大势所趋的5G，零售企业必须深入自身发展现状认识，加强5G技术认识，强化经营管理策略调整，积极应对市场巨大变革。笔者认为当前零售行业应着重在新价值、新技术、新生态三方面下工夫，以挖掘新零售的全新商机，具体策略体现如下。
3.1 着力下沉市场开发深挖零售新价值
早期零售行业主要布局经济实力雄厚的一、二线城市，追求稳定的市场收益，但随着市场竞争的不断加剧，大城市消费市场逐渐饱和，且经营管理成本不断攀升，制约了零售企业的利益增长。而随着社会生产力的不断加快，三、四线城市以及有着广大消费基础的农村市场居民人均收入和人均消费水平越来越稳定，消费需求更加强烈，加之互联网逐步普及，网络用户大规模增长，也为零售行业带来新消费增长空间。相关数据显示，当前下沉市场用户规模超过 6 亿，占全部市场消费总人量近一半，其中网络用户量达到75%，且呈快速增长态势，而5G作用下这个比例还将实现更大突破。所以零售行业须依托5G低延时传输优势，着重将自身品牌、品质、服务向下沉市场纵深推进，在深入分析下沉市场需求基础上，不断创新零售模式。如推广社区团购，以居民社区为单位，建立社区零售平台，根据居民的生活需要，适时推荐既实用又实惠的商品，与社区居民建立深厚感情，形成相对稳定的零售模式。也可通过5G，建立“餐桌+产地”的零售渠道，将原生态的农作物与消费者进行实时连线，让消费者可直观农作物生产过程，从而增加信赖度，提升消费意愿。这种零售模式直接以产地直销的方式进行订单式服务，既可极大地节省经营管理成本，又可保证产品的最佳品质，可为零售企业带来新价值。
3.2 完善5G配套构建智慧零售新局面
5G是人类史上的一次伟大技术变革，其不仅体现在通信技术的革新，更体现在对传统商业模式的颠覆，极大地改变人们体验世界和经营业务的方式。在新的市场环境下，零售企业为实现可持续盈利，就必须加快物联网、大数据、AI等配套系统的建设，以此承接和利用5G开创零售业的智慧模式。比如打造无人经营的数字化线下零售店，依据大数据和人工智能进行客户信息收集、消费类型和消费习惯分析，产品智能推荐，商品位置、优惠力度等提醒，为消费者提供高效、及时、全面的产品信息，提升消费体验。同时在零售线上借助与5G和AI技术，可打通消费者与零售商之间的通道，构建个性化定制服务的零售新模式，实现差异化，精准性营销，用户在电商平台选购商品时看到的不再仅是二维图片和枯燥的文字说明，而是立体视觉具备互动性能的三维虚拟场景，可对商品进行更为透彻的了解。
3.3 审时度势善于外部环境营造零售行业新生态
5G 是社会发展的必然，是一种技术支撑，缩短世界时空距离，推动着人类社会不断前行，零售行业历经多年发展，不只一次遭遇市场冲击、技术挑战和政策影响，每一次变革都会获得巨大进步。当前我国“一带一路”战略深入推行，创建了一个新的商业环境，为各行各业带来了希望的曙光，零售行业更应积极响应，加快搭建适应该政策的零售体系，加强行业内、配套体系内的深度合作，积极应对国内外经济新常态、市场新变化、消费新变局，推进零售消费增长空间，实现多维获利。
4 结论
综上所述，5G的到来既会对零售行业市场带来巨大波动，影响其经营管理模式和产业布局，又能促使其深化思考，不断优化营运策略，实现发展壮大。
参考文献：
[1]宋柯.5G技术发展对银行业的影响[J].专家视点，2019（3）：28.
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