常德旅游酒店微博营销策略
来源:用户上传
作者:
[提要] 从21世纪开始，随着国民经济水平的不断提高，在常德这座中国优秀旅游城市中，各种类型的酒店在常德迅速发展起来。酒店营销方法也是一变再变，在如今互联网高速发展时代，常德旅游酒店利用微博营销作为主要营销方式，也存在一定的问题。本文主要對常德旅游酒店微博营销模式进行研究，得出最适合常德旅游酒店的微博营销模式，以此促进酒店行业再次发展，使收益增加。
关键词：常德市旅游酒店;微博营销;营销策略
本文系常德市科技局项目：“常德市旅游酒店微博营销策略研究”阶段性研究成果（[2013]10-2013ZD29）
中图分类号：F713.3 文献标识码：A
收录日期：2020年6月15日
一、常德旅游酒店类型
（一）经济型酒店。据经济型酒店的特点以及中国的实际发展情况，经济型酒店可以理解为：“所有人都是服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉，服务周到，性价比较高的现代酒店”。坐落于常德各个地区，发展较快的地方尤其多，像亚米连锁酒店、交通国际大酒店等等，采用的营销方式大多也较为传统，没有合理的利用互联网。
（二）商务型酒店。这类酒店是以接待从事商务活动的客人为主，品质高端，环境舒适。这类酒店一般靠近城区或商业中心区，在常德大多处于武陵区，有的处于步行街，有的处于万达广场周边，像步行街周围的陌上花开酒店、麦吉臻选酒店、远观酒店等。传统营销与现代营销相结合，线上与线下链接，但是采用微博营销的酒店较少。
（三）度假型酒店。这类酒店是以接待度假的客人为主，酒店在提供住宿和食物的条件下，周围还需设有公共服务设施，以满足客人精神方面的需要。常德的度假型酒店大多靠近常德柳叶湖。例如，柳叶湖度假景区内的希岸酒店、华夫尔酒店等。这种类型的酒店合理地利用景点资源，采用微博营销的酒店也较多。
二、微博营销
（一）微博营销模式。微博营销是以微博为营销媒介，商家通过这个媒介为自身创造利益的一种营销手段;也指商家通过微博收集各类用户信息，得到用户的个性化需求的商业行为。在微博这个社交平台中，商家可以通过官方微博向网友传播相应的信息，树立良好的酒店形象和产品形象;商家或个人通过更新内容跟大家进行交流互动，解答用户疑惑;同时，也可以发布大家感兴趣的话题，吸引消费者目光，借势推销产品，以此来达到营销的目的，这样的方式就是互联网时代推出的微博营销。
（二）微博营销策略的特点
1、内容精简，营销直击核心。微博的内容数字要控制在140字之内。这种符合当代快节奏的发展模式，微博快餐式的阅读，更为受使用微博用户的喜欢。
2、传播快（病毒式传播）。微博营销最大的优势便是互动，人人都可以参与，提出自己想问的问题，博主或其他用户可以做出相应的解答，使得每个人都有参与感，从而使推广更进一步。同样的微博的病毒式营销效果也出色，例如官方微博发布某明星代言的产品微博，微博都会被大量转载，传播很快，粉丝便会第一时间去抢购，为商家带来足够的利益。
3、口碑营销。微博营销也是一种口碑营销或主动营销，转发的内容先是让朋友、亲戚、同学或同事看到的，让他们有所了解。在传播过程中，从熟人处了解到的产品信息，是具有一定可信度的，这些无疑都会帮你的微博进行一个好的口碑营销。
4、门槛低，宣传费用很低。在这个互联网时代，只要有手机，用户便可以注册账户，不需花费一分钱。在用户体验某种产品后，可以发微博艾特某产品官微，其他人也能进行相关搜索，并且微博营销还具有低成本和广泛的影响范围。
三、常德旅游酒店微博营销存在的问题
（一）微博关注度低。笔者在微博上搜索了有关编写常德旅游攻略的博主，从粉丝数量来看，大多都只有一两百人，酒店进行微博营销的也寥寥无几。目前只有远观酒店、喜来登等酒店的微博博文，其他的酒店基本上没有博文，从而导致大多数人不能够及时了解到常德旅游时可以居住的酒店。
（二）微博营销的不确定性高。因为微博具有传播迅速、传播范围广等特点，而互联网时代信息的传播速度、方向是不可控的，所以这些特点也可能会成为旅游酒店微博营销的阻力。这样便会使商家处于被动的状态，由于常德市很多的酒店缺少专业的微博营销团队，酒店无法掌握营销的主动权，被舆论导向，因此会提高酒店微博营销的不确定性以及风险性。
（三）微博营销客户流失快。在如今经济信息飞速发展的时代，人们很容易被新鲜事物吸引住目光，在长久的翻阅中，酒店微博用户没有足够吸引人的信息时，粉丝会很快取关;或者在没有给自己带来任何利益或者意义的情况下，也会取关。常德市旅游酒店微博本来就少的粉丝数量将变得更少了。
（四）传播范围有限。微博软文字数受到限制，几十个、一百多个字有时难以表达出常德市旅游酒店的想法，并且也只能在这个平台上进行传播。在没有经过推广的微博，一般只能被小范围浏览，大多就几十，近百个人左右。在微博推广的页面，还得有一定量的粉丝基础，不然就是先买粉丝，再进行推广购买。
（五）微博话题热度消失快。进行微博软文营销的时候，我们通常都会带有几个热度话题，蹭热度话题容易被人优先浏览，但这个话题除非是被广大用户所喜爱，否则热度很快就会消失，并不能起到一个推广的作用。
四、常德旅游酒店微博营销策略
旅游酒店通过获得酒店消费者的需求特征，就可以针对性地为每一个目标顾客提供差异化服务。大众化的服务只能使旅游酒店在平衡的市场中赚取少量的利润，只有了解到消费者真正的需求，提供差异化的服务，才能使酒店在竞争中保持前列，并取得胜利。由此，酒店可以利用微博营销，收集需求，提供差异化服务。笔者通过对微博营销模式的研究，得出下列几点营销策略： （一）提高宣传性微博质量。在微博营销存在的问题中，常德市每个旅游酒店微博关注度低的问题首当其冲，在微博营销中，没有关注度意味着没有浏览度，意味着没有客户，代表着微博营销不成功，没有得到预期的收益。所以，常德市各旅游酒店的微博管理员们在发微博前，应经过精心的文案设计，精简字数，也可以添加旅游酒店的住房特色以及常德各个市各个地方的优美景点图片，以此引起关注度，招揽客户来居住。同时，蹭当前与常德旅游有关的热度话题，提高浏览量，收获粉丝。例如，常德武陵区古法营造的老西门窨子屋博物馆酒店，历史气息扑面而来，进入酒店犹如打开一张尘封的画卷，格外的吸引当代的文艺以及伪文艺青年。所以，旅游酒店在发布微博时，要注意提高微博质量。
（二）制定完善的微博监管机制。一是加强酒店工作人员的培训以及人员的分配，常德市远观酒店，依靠湖南应用技术学院电子商务、酒店管理专业，经常对营销人员进行培训;二是选定酒店的主题，为酒店微博带上标签，例如现今常德市涌现出来的风格多样的经济民宿，像简约民宿、桃花源古镇特色民宿等;三是制定酒店微博内容设计，常德的旅游酒店微博管理员应该从多方面收集和整理所需要的微博内容，保证微博信息的高质量和可信度，内容的来源应该为原创内容;四是加强酒店微博的特色语言设计，吸引粉丝的目光，加强人性化娱乐化的体验。
（三）建立旅游酒店微博客服。为满足客户个性化的需求，旅游酒店可以聘请人员作为专门的微博客服，收集常德各个地方的旅游景点信息，春季像常德市鼎城区十美堂镇的油菜花田，夏季常德市武陵区芦荻山乡境内的天景花池等等，常德市远观酒店穿紫河上的秀美风光等等，特色景点数不胜数。旅游酒店还可为客户规划路线提出建议;收集微博客户信息，留住目标客户。
（四）与微博大V合作。常德市旅游酒店可以与微博名为“常德事”的大V或者其他合作，推广酒店，从微博上借势营销，招揽粉丝量。现在大多数旅游的人会在微博等社交媒体上寻找旅游攻略，為旅游做充足的准备，这类的博主大多都拥有着几万甚至更多的粉丝量，所以酒店可以请博主做一条酒店周边的旅游攻略，加大传播范围，自然而然就会为酒店微博引来粉丝量，从而招揽来客户。
（五）建立酒店微博粉丝群。酒店的微博营销亦如一位明星的微博营销，在获得粉丝的基础上，应该去留住粉丝，留住客户量。在每一位客户入住后，可以让其关注酒店微博，将其拉进酒店微博粉丝群，让客服在群中定时发放福利、减免优惠券等，吸引客户下次的到来。也可以让一些家人、朋友作为老粉，发布新的住宿体验、周边游玩体验，在留住老客户的同时吸引新的客户。
五、结论
在互联网时代，酒店在一定程度上也应该转变其营销模式方法。微博营销是一种顺应时代的营销方式，不仅结合了传统的营销方式，还在不断地吸收新的模式去完善酒店全方位的营销。常德旅游酒店的微博营销模式在一定程度上存在着滞后性，本文旨在研究适合常德旅游酒店的营销模式，花费较少的资金来提高酒店的知名度，从而吸引更多的人在旅游中选择入住这一酒店提升营销手段，以此促进酒店行业再次发展，为酒店带来可观利益。
主要参考文献：
[1]陈永乐.论现代微博营销在旅游酒店中的应用[J].农家参谋，2020（15）.
[2]王渔.经济型酒店微博管理机制研究[J].经贸实践，2017（13）.
[3]王淑玲，李云.电子商务时代酒店微博营销分析[J].电子测试，2016（8）.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-15308747.htm
