基于用户体验的产品色彩设计
来源:用户上传
作者:毕慧敏
摘要：本文从用户体验的视角出发，将用户的体验维度分为功能性、可用性、愉悦性三个维度。通过分析三个维度的用户体验特点及影响用户体验的因素，总结基于用户体验的产品色彩设计的意义，分别从功能性、可用性、愉悦性三个维度提出基于用户体验的产品色彩设计策略。针对用户体验的研究，进行产品色彩设计，发掘用户需求，帮助提升用户体验。
关键词：用户体验;产品;色彩设计
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）11-0066-02
色彩作为产品设计中重要的产品元素，是用户感知产品存在和产品特质的重要入口。根据美国流行色彩研究中心的一项调查表明，人们在挑选琳琅满目的商品时，只需7s就能确定他们对这些产品是否感兴趣。而在这短短7s之内，色彩的作用达到了67% 。色彩以产品为依托，通过材料、场景所赋予的不同表现形式，通过与环境的相互作用，因用户的个体差异（性别、年龄、文化程度）得到的用户体验层次也有所不同。这种差异化体验的同时也受时间维度的影响，因为在产品生命周期内，产品的CMF特征会因用户的使用程度而发生变化。文章通过分析用户对色彩的体验过程和心理活动，探究色彩的体验维度，阐述基于用户体验的产品色彩设计意义，总结用户体验下的产品色彩设计策略，达到提升用户良好体验的目的。
1 用户体验概述
用户体验是指用户使用产品或服务的过程中建立起来的纯主观的心理感受，带有一定的不确定性因素。用户在产品体验过程中，受环境和个人因素的影响，产品本身的功能属性已经不能满足用户，在此背景下产生了不同的体验维度。乔丹金字塔用户体验维度模型将体验分为三个维度：功能性、可用性、愉悦性。这三个维度，由底层功能性维度到愉悦性维度是逐渐上升的，愉悦性是体验的最高维度（如图1），在这个体验维度又可以分为视觉层面、关联层面和行为层面。
1.1 功能性维度
用户体验的首要目的是提高产品带来的功能体验，其中功能性主要表现在产品的设计阶段，产品围绕前期调研定义的产品功能，通过产品设计要素中的色彩、材料、表面处理的产品形态的塑造，形成特定的产品语义，实现产品的功能，这就是用户在初次使用产品的功能性体验维度。用户体验的功能性广泛地分为操作功能和先是功能，即用户在进行产品体验时对产品的操作和用户操作后产品的物理反馈。功能性维度是用户在进行产品的使用操作过程中的最基本体验。
1.2 可用性维度
用户体验的可用性维度是指产品的设计可以帮助、引导用户，不需要通过机械化的学习来完成产品的初次使用，也就是可用性维度保证用户使用产品的流畅性。在视觉、触觉、嗅觉等多感官体验上，提高用户在使用时视觉辨识度、触觉辨识度和嗅觉辨识度等，拉低用户初次使用产品的陌生感和距离感，能够帮助引导用户更好地使用产品，同时也是用户是否推荐产品和二次使用产品的关键。相较于功能性维度，可用性维度对用户使用产品时的导向作用更具有用户体验性。
1.3 愉悦性维度
Paul Robert在《IMPULSE SOCIETY》一书中提到“随着不受任何限制的消费行为逐渐变成商业经济的主流模式，并且成为生产者利润的主要来源，这种完全不受限制的消费模式已越来越多地被我们的文化和意识形态所认同和庆祝。”文化程度和意识形态是影响消费者体验层次的核心，这也就表现在体验维度的最高维度――愉悦性维度。
愉悦性是用户体验中最高层级的体验，色彩在产品呈现以视觉传输被用户接收，用户在接受到产品色彩时会产生与之相关联的人、事、物，帮助用户重新构建或加深产品印象，当用户在特定场景使用产品时，用户的行为因上述心理活动发生变化。根据用户在接收到色彩信息后，自身对信息的处理产生的信息反馈，将愉悦性体验分为感觉层面、关联层面、行为层面三个层次（如图2）。
愉悦性体验中的三个层面是递进的。感觉层面是指产品在与人的互动过程中，感受产品主要是通过视觉和触觉，视觉感受是通过产品的色彩、形状传递的，同时表面处理会影响色彩的呈现，产品不同的色彩和肌理体现产品的不同特质，在产品使用过程中的触感也不同，带来的心理感受也随之变化，这种变化伴随着产品的全生命周期，颜色和肌理都会发生细微的变化，这种变化也决定消费者是否会有二次购买的欲望。用户通过视觉捕捉到产品主要信息后，对产品会进行联想，这种联想一般是对生活所居的自然环境的联想，令一种是由非自然环境形成的人文、习俗、民族文化等，也就是愉悦性体验的关联层面。用户由上述过程产生的感受感受、联想决定用户在特定场景下的行为。用户在与产品接触的过程中行为会产生相应的变化。
2 基于用户体验的产品色彩设计意义
所有的产品都是一种功能与形式的载体，用户对设计评价就在于产品能否带来他需要的功能与形式。用户需求的表达集中表现在产品上，这部分需求是用户主观表达的需求，被人所共知的。用户在使用产品的前中后过程中的需求也属于产品需求，这部分需求不轻易被用户察觉和表达，在用户体验产品的过程中这些需求才被发现。基于用户体验的产品色彩设计可以在产品设计的前期用户调研阶段更准确地挖掘用户需求，定义产品功能。
从用户角度出发的产品色彩设计旨在帮助用户快速地认识产品和使用产品，提高生活和工作效率。除此之外，色彩本身随着时代和文化的沉积被赋予了多种含义，在产品色彩设计中，不仅仅要表现产品本身价值，还要创造其延伸价值。也就是在满足人们对产品的基本需求外，还旨在带来产品以外的（包括文化、地理环境、生活习俗等）表现，每个产品表现出来的独特的审美以满足各异和自我的需求，以提升用户的产品体验。
色彩设计作为产品设计中的重要环节，能够有力地塑造产品特点，从用户体验出发的产品色彩设计，更加明確用户特征，筛选用户群体，进行分类、分层用户需求处理，让用户在追求各异的产品时代，享受产品带来的愉悦感体验。 3 基于用户体验的产品色彩设计策略
3.1 产品色彩设计策略――功能性
从用户体验的功能性维度来说，产品本身要满足用户的基本需求，及产品要素中的色彩、材料、表面处理三者的关系要把握好。其中产品色彩设计的功能性首先要考虑色彩是否对用户生理产生影响，长时间处于大面积的明度和饱和度较高的色彩空间会使人产生生理上的不适，并伴有焦躁、厌烦的心理产生。通过色彩设计塑造产品形象，达到提升用户体验的目标。色彩设计中还有一些常用的色彩指意来保证用户在使用产品的流畅性，这些色彩指意已经默认成为色彩使用规则。例如，红色和绿色常常在产品中指意关和开，蓝色则表示产品处在工作状态。用户根据以往使用过的产品总结的经验，不断积累反馈到下一个产品，对下一个产品的认知和使用产生影响。
3.2 产品色彩设计策略――可用性
产品在与环境的相互作用过程中用户体验到了可用性维度，可用性维度是产品在特定的环境中，要充分考虑到声音、光照、地理环境等自然因素的影响。色彩是产品视觉设计的第一要素，它通过抽象的形态表达出各种感觉和复杂的感情。从色彩本身来说，色彩以有彩色和无彩色的表现形式通过材料、环境等一定介质呈现出来，通过光传到人的视觉系统。色彩表现方式不同给用户带来的视觉感受也不一样，吸引用户的程度也各有所不同。在大多数情况下，有彩色对用户视觉的吸引力要大于无彩色。色彩的呈现受产品设计时的材料和表面处理的影响，所以在进行产品的基本设计阶段要考虑到产品与环境相容性的关系，保证产品在特定（产品通用环境）或非特定环境下（例如产品运输、回收环节）的可用性。
从用户体验的可用性层面，产品的色彩设计要保持一致，在进行色彩设计时，保证部件产品色彩是统一的，即同一功能或操作方式相同的部件使用相同颜色，可以帮助用户记忆产品的使用方式，产品的外观上也达到了和谐统一的状态。同一品牌的系列产品，也采取相同配色原则和配色风格，也会给用户留下深刻的产品使用印象，提高用户二次使用该品牌产品的概率。
3.3 产品色彩设计策略――愉悦性
产品、用户、环境之间达成一种和谐统一的关系，也就是用户体验的最高维度――愉悦性维度。受文化程度、经历、年龄等个体因素的影响，用户在色彩关联的形象上也存在差别而带来的不同层面的色彩解读，这也就是用户色彩愉悦性体验的关键影响因素。产品是否能为用户带来愉悦性的产品体验，关键在于产品是否满足用户需求，提升了用户满意度，所以在前期调研发掘目标用户的需求后，将需求通过形容词汇表达描述出来，色彩被赋予了多种多样的情感，根据产品色彩的情感化描述，进行符合用户心理特征、行为特征、生活环境的产品色彩设计。
4结语
产品的色彩设计直接影响了用户体验，同时也帮助用户更好地使用产品，为用户带来愉悦性的产品体验，增加产品的附加价值。以用户体验为前提的产品色彩设计，实际上也是在是探索用户、产品、环境之间的关系，根据用户体验的三个维度提出产品色彩设计策略，对提升用户体验更具备针对性，所以在進行产品色彩设计，充分考虑到用户体验是十分重要的。
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