如何做好总监工作

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　　摘要：总监理工程师是经监理单位法定代表人授权，派驻施工现场监理组织的总负责人，行使委托监理合同赋予监理单位的权利和义务，全面负责委托工程的监理工作。总监工作做的好坏将直接关系到监理合同能否如约履行，作为项目总监，如何做好本职工作，这是每位总监所面临的一个非常现实的问题。
　　关键词：总监理工程师素质；良好的品质；实践经验；管理
　　Abstract: The chief supervision engineer is authorized by the legal representative of the supervision unit; presence of the person in charge of the construction site supervision organizations, the exercise the rights and obligations of the supervision units which the supervision contract gives, fully responsible for the supervision of the entrustment works. Director’s work will be directly related to the supervision of the contract whether to perform, how to do their job as a project director, this is a very real problem faced by each director of theKey words: quality of the chief supervision engineer; good quality; practical experience; management
　　
　　 中图分类号：U415.1文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）03-0020-02
　　 总监不是一般的专业监理工程师，而是一个由多种专业的监理工程师及其辅助人员组成的项目监理部的总头。要想做一个优秀总监，就要做到让甲方满意、认可；施工单位信服、赞同；公司领导信任、放心；内部员工拥护、好评。要想达到这个标准，是一件非常不容易的事情，要付出很多的努力和艰辛，不仅要有一定的工程技术或工程经济方面的专业知识、较强的专业技术能力，能够对工程建设进行监督管理，提出指导性意见，而且要有一定的组织协调能力，能够组织、协调工程建设有关各方共同完成工程建设任务。因此总监理工程师必须具备以下基本要素：
　　 1、总监理工程师的素质
　　 ①较高的专业学历和复合型的知识结构：项目总监必须具有较高的学历，坚实的、丰富的专业知识，足够的法律和经济知识。
　　   ②丰富的工程建设实践经验：项目总监的业务内容体现的是工程技术理论与工程管理理论的应用，具有很强的实践性。
　　 ③良好的品德：项目总监应热爱本职工作，具有科学的工作态度，廉洁奉公、为人正直、办事公道的高尚情操，能够听取不同方面的意见，冷静分析问题。
　　 ④健康的体魄和充沛的精力：为了对工程项目实施控制，项目总监必须到施工现场，由于露天作业，工作条件艰苦，工期往往紧迫，业务繁忙，项目总监必须要有健康的体魄和充沛的精力，否则难以胜任总监的任务。  2、必须做好“三控两管一协调”工作
　　 (1)质量控制是监理工作的重头戏，大量的日常工作靠专业监理工程师去做。作为总监要抓技术、质量管理方面带有全局性的问题和重要环节、重点部位。
　　 ①开工前检查施工单位项目经理部的技术保证体系和生产、技术、质量、安全等各项管理制度是否健全和职责到人。
　　 ②检查施工组织设计是否有针对性，特别是基础和主体结构施工方案和施工方法、技术措施是否切实可行，能否保证工程质量。
　　 ③通过亲自面谈、交流等方式考核施工单位项目经理、技术负责人和专业施工队负责人的技术水平、质量意识和管理能力，看其能否胜任工作。
　　 ④组织地基与基础分部和主体结构分部工程的验收和质量评定。如有疑问或不真实之处，定要查清。
　　 ⑤责成专业监理工程师必须把好 材料、 设备、构配件进场前的报验关和进场后的复检关(实物随机抽样)，严禁不合格和伪劣产品用到工程上。
　　 ⑥安排监理人员对施工过程进行巡视和检查。并抽查监理人员“旁站”工作的实施和效果。
　　 ⑦如施工存在重大质量隐患，可能造成质量事故或已经造成质量事故时，总监理工程师应及时下达工程暂停令，要求承包单位停工整改。整改完毕经复查符合规定要求后，总监理工程师应及时签署工程复工报审表。总监理工程师下达工程暂停令和签署工程复工报审表，宜事先向建设单位报告。
　　 ⑧对需要返工处理或加固补强的质量事故，总监理工程师应责令承包单位报送质量事故调查报告和经设计单位等相关单位认可的处理方案，并对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收。
　　 ⑨主持工程竣工预验收，审核签发项目竣工监理报告。
　　 (2) 进度控制的工作重点是保证项目总进度计划的关键线路不拖延和合同工期的实现。作为总监要抓以下五件大事：
　　 ①审批承包单位报送的施工总进度计划。
　　 ②审批承包单位编制的年、季、月度施工进度计划。
　　 ③主持并开好周例会。
　　 ④如关键线路进度拖后，总监要亲自召集施工项目经理开会，责令其分析原因并制定和实施赶工措施，把拖延的工期抓回来。
　　 ⑤责成各专业监理工程师提前详细审查图纸，发现图纸不全、不祥、错误、碰撞等问题，及时向业主和设计院反映，及早解决。提前提醒业主，妥善处理好施工外部环境条件，如水、电供应，外界干扰等因素，按时提供属于甲方供应的材料和设备，以免影响正常施工，造成延误工期和索赔。
　　 (3) 投资控制的重点是按照合同的约定，合理确定合同内、外价款，严格控制合同外投资增加；合理支付工程进度款；防止发生双方的索赔事宜。建设投资是业主最关心的事情，作为总监，一定要在投资控制上多下些功夫。
　　 ①开工前责成预算监理工程师会同承包商预算人员共同编制“综合项目预算清单”。
　　 ②亲自审核评估和签发来自业主方(含设计院)的“设计变更单”和来自承包商的“技术核定单”。
　　 ③审核并签证经监理工程师审查过的承包商编报的“月度工程进度款申报表”。签批进度款时，要严防透支，但也不要拖欠。
　　 ④调解业主与承包商的合同争议、处理索赔。
　　 (4) 合同管理的目的是提高合同履约率，及时合理地解决合同纠纷，维护合同双方的合法权益。作为总监在合同管理中要抓好以下四点：
　　 ①自己带头并组织全体监理工程师认真学习“招标投标法”、“合同法”、“建筑法”和“工程承包合同”、“项目监理合同”等法律、法规和合同文本，树立合同观念，增强合同意识，牢记合同主要条款内容。
　　 ②以施工合同为依据，指导三大控制，实现三大目标，及时处理合同纠纷和其它矛盾。
　　 ③要敢于坚持原则，维护合同的权威，旗帜鲜明地反对违背合同的行为，并作出公正合理的处理。
　　 ④重点关注工期拖后、额外增加款项和索赔事宜，责成有关专业监理工程师平时积累文字资料，作为处理凭证。
　　 (5) 信息管理贯穿于工程监理工作的全方位和全过程。信息是“三控二管一协调”的依据和工程成果，是评定工程质量、考核工期、审批支付工程价款以及解决合同纠纷和索赔事宜的原始凭证。作为总监要亲自统抓信息管理，着重抓好以下四点：

　　 ①配备电脑进行信息管理，重要文件电脑编制，所有信息资料按类别编制连续目录及文件编号输入电脑。
　　 ②总监在决策重要事项和批签文件时，要充分调集利用信息，根据信息作出科学决策，切忌跟着感觉走。
　　 ③所有经总监亲自批签的文件都是最重要的信息资料，都要重点管理，分类归档。
　　 ④信息传递要及时，不论内部、外部，发出和接收信息文件都要登记，并让接收人签字(注明时间)。
　　 (6)协调是处理施工现场单位与单位之间关系和矛盾的工作。施工现场需要协调的事情很多，不一定都要总监亲自出面协调。需要总监亲自出面协调的大事主要有以下几种：
　　 ①协调在同一施工现场、同时施工的各个施工单位之间的矛盾。
　　 ②总监要亲自协调处理业主和承包商之间的矛盾、分岐、合同纠纷和索赔事宜。
　　 ③总监在协调工作时，既要坚持原则，也要讲究领导艺术和灵活多变的工作方法。要以理服人，不能以权压人， 要监帮结合。既要按规范办事，也要具体问题具体分析。既要会上研究解决问题，也要会下和有关方个别沟通，交换意见。总监应该让人感到是一位德高望重的良师益友。
　　 3、要有善于学习、勇于开拓进取的精神
　　  总监要加强学习，不断完善自己，使自己成为一专多能的高智力人才，必须要有勇于开拓进取的精神。现代科学技术日新月异，新思维、新理论、新技术、新产品、新方法等层出不穷，这些都对总监提出了新的挑战。总监不能一劳永逸地停留在原有知识水平上，而要与时俱进，不断更新知识，扩大其知识面，熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识，学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己成为一个一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。只有这样才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段，用科学的工作态度和严谨的工作作风，创造性地开展工作，为业主提供优质的监理服务。 总监应该朝着这个目标去努力，要不断地学习和摸索，在实践中锻炼提高，全面提高了自己的综合素质后才能当好总监，做好总监工作。 4 必须做好监理部的内部管理
　　 监理工作量大面广、专业多、时限性强，必须要依靠监理部全体人员的努力，要靠集体的力量，才能履行好合同约定的义务。总监即使再有本事如果不能发挥大家的积极性，监理工作也不可能做好。现在我们监理人员来自五湖四海，专业不同、年龄段不同、家庭状况不同、个体差异性很大。作为总监，怎样把这支队伍组织好，管理好，使自已成为全体人员的核心，把大家团结在自已的周围，并能最大限度地发挥每个人的特长，团结一致、同心协力地做好工作，这也是总监需要花较多精力来认真管理的一件事。我认为总监要做好监理部的内部管理，第一是以身作则、严以律已；第二是从严要求、一视同仁；第三要关心爱护员工。这三条缺一不可。尤其是以身作则、严以律已，要求别人不做的首先自已不做，监理的职业道德和工作纪律要带头严格遵守，我认为总监工作责任重、难度大。但是如果我们能不懈努力，知难而上，全力以赴地去履行自已的岗位职责，就一定能够做好总监工作。

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