网装市场推广项目调研报告
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【摘要】为了探察威海市居民对新型网站服务模式的接受状况，了解不同人群的消费需求，使投资者对该网站的发展潜力有一个客观的认识，并为该种新模式的市场定位、品牌推广提供科学依据，我们拟对以威海市区为中心的指定对象开展一次专项市场研究，以期为网状市场的科学定位和有效推广提供基本依据。
【关键词】网上家居装修；被访者
一、项目调研结果
（一）目标被访者对网上家居装修的认知情况
（1）一半以上被访者对网上家居装修有一定了解
根据调查，56.7%的被访者表示对网上家居装修有一定了解，其中主要是一般了解，占到了49.5%，比较了解和十分了解的较少，仅为7.2%。不太了解的人群位列第二，占到34.0%，完全不了解的则较少，仅为9.3%。说明目前消费者对网上家居装修模式有一定的了解，但是多数仅是有所耳闻，实际真正了解的并不是很多。
（2）商家信用是影响消费者选择网装平台的主要因素
根据调查，影响消费者选择网状平台的主要因素是商家信用，占到了总人数的50.7%，朋友推荐和平台的完善性也是影响消费者选择的重要方面，分别占到34.2%和31.5%。相对来说，媒体广告及网络媒体影响较低，分别占16.4%和13.7%。
（二）目标被访者对网上家居装修的基本需求特征
（1）超过五成消费者希望通过家居装修网了解商品信息
根据调查，55.7%的消费者希望通过家居装修网站了解到装修商品的信息，装修资讯、售后服务、质量监督和设计师及作品信息也比较受关注，分别占到29.9%、27.8%、23.7%和21.6%；相对而言，施工团队信息、安全交易及权益维护较小，分别为15.5%、14.4%和10.3%。说明消费者对于网状平台比较看重其信息功能，多数是希望能得到较好的装修相关信息。
（2）网站资讯内容需求多样，流行趋势、装修经验及工艺标准备受关注
根据调查，被访者对于网站资讯方面，希望可以涉及多方面知识，20.2%的被访者希望是家居设计流行趋势，网友装修经验和施工工艺及验收标准也比较受欢迎，这两项均占到18.6%，建材和家装公司促销信息和家装市场目前存在的问题分别有14.7%和10.1%的被访者关注，家装理财建议和家装流程相对较低，分别是9.3%和8.5%。因此，消费者看重网站资讯模块的时效性，希望其能反映最新家装信息。
（3）商场品种需求多样，地板地毯、家居橱窗最受青睐
根据调查，对于网上商城模块，被访者最为关注的是地板地毯、家居橱窗，占到61.9%，瓷砖洁具、家居用品和幕墙门窗、壁布壁纸也较受欢迎，分别占到33.0%和32.2%，油漆涂料、金属建材和水泥砖瓦、天花墙体紧随其后，分别占28.9%和27.8%，相对来说不是消费者最关心的是日用品、艺术品和石材石料、竹木材料和五金材料、树胶塑料，分别是19.6%、13.4%和12.4%。因此消费者对网上商城中商品的关注主要是“表面”上可以看的到的商品。
（4）设计师诚信度备受消费者关注
根据调查，被访者对网站设计师最为关心的是其诚信度问题，有70.1%的被访者选择此项，有46.6%的被访者认为设计经历也比较重要，设计费用和业界知名度比例相当，分别为27.8%和24.7%。由此可知对于设计师模块筛选网站设计师时，应选择诚信度好和设计经历丰富的人选。
（三）目标被访者对网上家居装修模式的评价
（1）超过七成被访者最近有装修计划
根据调查，74.2%的被访者最近有装修计划，因此网上家居装修模式有很大的市场空间可以利用，当然这也是网上家居装修模式在威海很好的宣传时机。
（2）近半数被访者愿意尝试网上家居装修模式
根据调查，49.3%的被访者表示愿意尝试网上家居装修模式，其中可能会的比重占到了46.6%，一定会的为2.7%；不确定的人群位列第二，占到35.6%，一定不会的则较少，仅为4.1%。说明目前消费者对网上家居装修模式还是比较愿意接受的，但是大多数还是不确定，所以应该加大对网上家居装修模式的宣传，加强消费者对网上家居装修模式的认可。
（3）七成以上被访者认为网装模式的好处在于方便
根据调查，74.0%的被访者认为网上家居装修模式的好处在于方便，省时省力也有49.3%的人选择，而选择信息量大和网络指导的人则相对来说比较少，仅分别占19.2%和11.0%。可见在消费者心目中，方便、省时是网上家居装修模式的能够带来的最大好处。
二、小结与建议
（一）网上家居装修模式符合当前家居装修的发展趋势
近来年，随着经济发展水平的提高，家居装修越来越受人们的关注。同时现存的家居装修模式由于存在的问题众多，一种新的家居装修模式呼之欲出。而网上家居装修模式既能够满足消费者对家居装修的基本需求，又提供了额外的服务，符合当前消费者的需要，是家居装修市场的未来趋势。
（二）提高消费者对网上家居装修模式的认知度势在必行
网上家居装修模式虽然是未来家居装修市场的主流模式，但是当前还处于市场导入期。消费者对网上家居装修模式的认知度还比较低，大多数仅是对该模式有所耳闻，但真正的深入了解则比较少。进行网上家居装修模式的初期宣传时应该以给消费者带来的价值为基础，树立在已有的消费者中的口碑，通过朋友推荐、口碑相传的方式提高潜在消费者的认知度。
（三）网装平台商家必须在消费者心中树立良好的信誉形象
由于网上家居装修模式当前的消费认知度还不是很高，消费者最为关心的问题是商家信誉问题，这也是消费者可能不会选择网上家居装修模式的主要原因。通过调研我们发现，在网状平台的各个板块，如设计师、施工团队、同城货运服务等方面，诚信度都是消费者选择的最为关注的方面。所以在对网状平台的推广时，关键是如何赢得消费者的认同，在消费者心目中树立良好的信誉形象。
参考文献
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