山东省物流市场供需分析与发展对策研究

来源:用户上传      作者: 周竹梅

　　摘要：根据对供需双方在物流服务各方面的调查研究，我们发现山东省物流市场尚处于初级阶段并在迅速发展，物流市场潜力巨大但有效需求不足，第三方物流发展的关键在于质量和信誉。应继续加强政府领导和协调，充分发挥物流中介组织的职能，积极培育市场供需主体，科学计量物流成本和绩效，以促进物流市场的进一步发展。
　　关键词：物流市场；第三方物流；供给；需求
　　中图分类号：F259.2 文献标识码:A 文章编号:1005-6432(2008)36-0010-03
　　
　　Supply & Demand Analysis and Developing Countermeasures of Shandong Logistics Market
　　
　　Zhou Zhumei
　　
　　(School of Economy and Business Administration, Yantai University)Abstract: According to our investigation on the logistics market in Shandong province, We find: logistics market is nowin stage of rudiment, but it is developing rapidly; market potential is very large but the effective demand is not sufficient; themost important characters for TPL are service quality and good reputation. To develop logistic market, we should enhancethe leading and coordinating function of government; bring the intermediary organizations’ guiding role into full play; fosterthe supplying and demanding entities; measure the logistics cost and performance scientifically.
　　Key Words: logistic market; the third party logistics; supply; demand
　　
　　物流市场的产生是市场经济自身的发展所决定的，是商品交换、商品流通和商品经济发展到一定阶段的产物。产业结构、生产销售、消费结构和市场营销模式等诸多社会政治、经济和技术因素进步促进了物流市场的发展。随着第三方物流（T P L）的发展，物流市场的研究越来越受到重视。
　　
　　一、山东省物流市场供需状况调查
　　
　　我们以山东省物流市场为调查对象，为对比分析市场供求状况，我们设置了两份调查问卷，一份面向生产企业和商品流通企业，另一份面向第三方物流企业，前者主要从物流外包项目、实施物流外包的主要原因、对第三方物流选择标准的重要性的认识、希望目前合作的第三方物流改进的服务内容等方面进行调查，旨在了解山东省工商企业对第三方物流的有效需求情况；第二份问卷与前一份问卷互相对应，从提供的物流服务项目、服务为客户带来的利益、对客户选择第三方物流标准的重要性的认识、未来计划改进的服务内容等方面进行调查，旨在了解山东省第三方物流企业的供给能力和服务状况。此外，我们还调查了山东省工商企业物流运作现状、物流费用和外包比例、物流服务满意度以及第三方物流企业的企业规模、从业人员素质、物流设备和物流信息系统建设状况等。由于篇幅所限，以下主要集中于物流供需状况进行对比分析。
　　本次调查中，共对不同行业、不同性质的工商企业发放调查问卷500份，回收有效问卷478份，其中，290个企业不同程度地选择物流外包，以下主要根据选择外包的企业进行分析。对第三方物流企业发放问卷300份，回收问卷252份。
　　
　　1.物流服务项目
　　　我们调查了工商企业已外包和预计外包的项目以及第三方物流企业已提供和计划提供的项目，两份问卷提供的选项数量和内容相同，调查结果见表1。
　　
　　2.实施物流外包的原因/TPL为客户带来的利益
　　我们向工商企业调查了其选择外包的原因，同时对第三方物流企业调查了他们认为能为客户带来的利益。前者有12个选项，后者对应选取了前10个选项。企业可以同时选取多个选项，按每个选项被选择的企业数量比例统计如表2。
　　
　　表1 物流服务项目
　　
　　表2 工商企业实施物流外包的原因/TPL为客户带来的利益
　　
　　
　　3.选择第三方物流的标准
　　在调查问卷中，我们提供了14项对T PL的选择标准，分别由工商企业和第三方物流企业选择其重要程度，分不重要、不太重要、比较重要、重要、非常重要5级打分。统计结果显示：工商企业在实施物流外包时对第三方物流企业选择的标准不一，表3是工商企业和第三方物流企业对各项标准选择“非常重要”的比例：
　　
　　4.希望TPL改进的服务能力/TPL计划改进的服务能力
　　在调查问卷的最后一项，我们进一步了解了工商企业希望T P L改进的服务能力和第三方物流企业计划改进的服务能力。表4是双方对八项服务能力的选择比例：表3 选择第三方物流的标准表4 希望TPL改进的服务能力/TPL计划改进的服务能力
　　
　　
　　二、山东省物流市场调查初步结论
　　
　　1.物流市场尚处于初级阶段
　　物流市场的发展受经济、科技、文化发展的制约，国外物流市场发展呈现明显的阶段性特征，大致经过了单一仓储运输、储存运输等功能统一为物流、综合性全方位物流服务等三个发展阶段。根据调查结果分析，山东省物流服务目前还主要集中于仓储、运输等单一初级项目，对高层次的物流服务项目选择比例都较低，大多数企业的物流理念还停留在物流管理的初级状态，企业进行物流外包和第三方物流提供服务的目的主要是节约成本，至于提高顾客服务、物流战略研究、物流的信息化网络化发展等方面没有受到普遍重视。因此，笔者认为总的来看，山东省物流市场尚处于初级阶段。
　　
　　2.物流市场存在较大发展空间
　　在对工商企业物流运作现状和物流费用的调查中我们发现，65%的生产制造企业和63.3%的商贸企业预计会在未来增加物流费用，物流需求总量较大。而目前物流自理的企业中，超过50%的企业在未来两年可能会接受T P L物流服务，已接受T P L服务的企业中有57.9%的生产制造企业和31.8%的商贸企业会增加物流外包的比例。由此可见，大多数企业开始重视物流服务，并有意将其外包，未来存在着巨大的市场需求潜力。
　　
　　3.物流市场有效需求不足

　　虽然山东省物流市场潜力巨大，但是目前企业外包比例较小，36.7%的生产制造企业原材料是物流自理，商贸企业对第三方物流的态度则更加淡漠，物流市场有效需求不足。通过进一步分析调查问卷和实地考察，笔者认为其原因主要有三个：首先，工商企业对物流缺乏总体战略思考和规划，大多只考虑成本因素；其次，目前缺乏对物流市场的全面调查研究和对物流绩效的科学计量，导致物流供需不平衡，抑制了有效需求；而更重要的在于第三方物流服务能力难以完全满足工商企业的要求。在调查中我们发现只有15%的生产制造企业和6.1%的商贸企业对现行物流运作很满意，超过80%的物流企业规模较小，拥有的设施设备较少，单据准确率和配送及时率以及物流信息系统建设情况均有待提高，这在一定程度上制约了物流市场的有效需求。
　　
　　4.服务质量和信誉是第三方物流企业的生命所在从调查结果看，供需双方均意识到服务质量和信誉对于第三方物流企业至关重要，价格不是工商企业选择T P L的首要标准，第三方物流发展的关键在于提高服务质量，包括及时服务、对需要变化灵活应对的能力和较低的差错率，信守承诺的能力和总体声誉是TPL发展的保证。
　　
　　三、发展山东省物流市场的对策
　　
　　山东省物流市场处于以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈，经济较为发达，国外物流企业带来了先进的物流理念，物流市场将会在今后几年取得长足发展。针对目前存在的问题，笔者认为应重点采取以下措施：
　　
　　1.加强政府领导和组织协调，制定物流产业政策体系
　　物流市场的发展依赖于物流产业的发展和成熟。现代物流是一项跨行业、跨部门、跨地区的系统工程，物流产业与国民经济其他各产业有着密切的产业关联，因此，政府的支持和调控对于发展物流市场至关重要，世界各国的经验也证明了这一点。政府应进一步完善物流管理体制，建立统一部门负责物流规划和管理，制定切实可行的发展规划，导入“绿色物流”理念，制定具有支持性、引导性和发展性的科学物流政策体系，规范和引导物流市场的发展。
　　
　　2.充分发挥物流中介组织的职能，加强行业指导和自律
　　社会中介组织的发达与否是一个国家市场化程度高低的标志之一，应进一步加强和完善物流中介组织尤其是行业协会的职能。一方面，理顺中介组织与政府之间的职责分工，将中介组织与政府彻底分离；另一方面，完善行业协会职能，加强行业规范和自律，在此基础上，充分利用网络优势，构建物流公共信息平台，整合信息发布，为企业提供咨询、协调、指导等各项服务,壮大行业的发展。
　　
　　3.强化市场意识，塑造市场需求与供给主体
　　一方面，扩大有效需求是物流市场发展的动力所在。应进一步对物流服务需求者灌输现代物流的理念，强化物流市场意识，使企业对物流的认识从成本层面逐渐上升到经营效率乃至产品与服务质量的高度，增强企业为提高自身核心竞争力而将物流外包的双赢理念，将潜在需求变为有效需求，以拉动物流市场的发展。另一方面，第三方物流服务质量是制约物流发展的瓶颈。物流企业应抓紧进行物流设施的技术改造，搞好现有物流设施的整合与利用，树立先进的物流理念，加强商业信用，提高产业集中度，不断提高服务水平和服务质量，逐步发展成为真正意义上的第三方物流，从而引导物流市场的有效需求，推动物流市场的良性发展。
　　
　　4.科学计量物流成本和绩效，为企业物流战略决策提供数据支持
　　物流成本和绩效的有效计量对考核物流服务效果、提高企业对物流的认识至关重要。应进一步组织专家、学者和从事物流的专业人员进行物流成本和绩效计量的研究。一方面，改革现有会计核算方法，对物流成本进行全面核算；另一方面，利用科学的计量方法对物流服务的直接、间接效益进行准确计量，以便了解物流外包对提高企业核心竞争力、提高顾客服务的作用，从而帮助工商企业和TPL树立现代物流理念，促进物流市场发展。
　　总之，物流今后必然会在经济增长中成为一个新的增长点。在中央和各级政府、行业相关管理部门、工商企业、物流相关产业与服务企业以及各地各级行业协会的共同努力下，物流市场必将逐渐走向成熟和繁荣。作者单位：烟台大学经济与工商管理学院
　　
　　参考文献：
　　A•佩恩著，郑薇译.服务营销[M].北京:中信出版社,1998.43.

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