对ERP管理的认知及其实施

来源:用户上传      作者: 王明东

　　提要本文对ERP的认知进行分析，阐述对ERP概念的理解，提出企业在实施ERP过程中的应对措施，以充分发挥ERP给企业带来的巨大管理效应。
　　关键词：ERP；管理；思考
　　中图分类号：F27文献标识码：A
　　
　　一、引言
　　
　　企业资源计划（ERP），是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层以及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集成先进的管理思想与信息技术于一身，成为现代企业的运行模式，反映了时代对企业合理配置资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存与发展的基石。
　　
　　二、对ERP管理的认知
　　
　　（一）ERP的概念理解。为了让我们能够对ERP管理的概念更深刻的理解和认知，本文把ERP分解成为企业、资源、计划三个方面的定义。
　　1、企业的定义。企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实现自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。简而言之，企业就是指，依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织。
　　2、资源的定义。资源是一切可以被人类开发和利用的客观存在。一般来说，企业的资源可分为有形资源和无形资源两种。有形资源，就是通常提到的人力、物力、财力等；无形资源包括技术、品牌、声誉、甚至包括人际关系。有形资源和无形资源构成了一家企业的所有资源。企业综合了这些资源，展现出来的就是企业的竞争力。
　　3、计划的定义。计划是企业为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。主要包括：生产计划、采购计划、销售计划、物料需求计划、能力计划、利润计划、财务预算计划和人力资源计划等。它具有预见性、针对性、可行性、约束性四个特点。
　　因此，笔者把“ERP”理解为企业通过各种计划的编制和实施，运用企业的各种有效资源，构成了一个全面的企业管理系统，再加上企业管理者的参与和管理，从而形成一个完整的企业管理系统方案，最终实现产值、利润以及社会贡献的最大化。
　　（二）ERP的实质和管理思想。在ERP管理过程中，我们还要深刻理解ERP的实质和核心思想，何为它的实质和思想？笔者认为，ERP的实质不是技术问题，而是先进管理理念与管理方法的高度浓缩，通过信息技术将其加以固化，信息技术只是实现管理理念的手段。如果我们不能正确认识ERP的实质，就不会很好地去实施和应用ERP系统。
　　ERP的核心思想是实现对整个供需链的有效管理，也有的资料称为供应链管理。实质上供应链上的每一个环节都含有“供应”与“需求”两方面的含义。在当前经济形势下，对于外部，大部分企业都是有了需求才有供应发生，没有需求就没有供应；对于内部也是这样，比如我们生产过程中的一道中间工序，相比上一道工序就是“需求”，相比下一道工序就是“供应”，因此“供应”与“需求”总是相对而言、相伴而生的，称之为“供需链”更为确切。
　　ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，ERP不仅面向供需链，体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且必须要结合全面质量管理以保证质量和客户满意度；结合准时制生产（JIT技术）以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；它还要通过事先计划、事中控制、事后分析的方式来解决供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供需链的有效产出。
　　
　　三、ERP实施的思考
　　
　　实施ERP管理系统是一项非常庞大的工作，要求其管理更加精细化、工作内容更具体、操作更复杂、基础工作更加完善，以保证系统的正常运行和数据的安全可靠，减少甚至消除可能发生的危害，提升企业的整体管理水平，以保障企业管理目标的实现。因此，笔者通过多年实施ERP的经验积累，认为实施中应着重实施以下四个方面的内容：
　　（一）基础数据的重要性。ERP实施成功的关键是：一分技术、二分管理、七分数据。我们不但要改变重技术、轻管理的思想，还要意识到ERP管理最后要体现在数据上。信息处理中的一句名言：“垃圾进，垃圾出”。输入的数据出错，以后的处理环节再正确，也只能是输出错误的信息。ERP运行的基础是具有准确的和完整的基础数据，但有时却事与愿违，比如由于建立、更新、变更等操作，造成了产品状态不成熟、销售订单不稳定，最后影响BOM信息、采购信息、计划数据、工程数据等基础资料不完整、不及时、不准确。故常说：技术是手段、管理是核心、数据是结果。基础数据是成功实施ERP的重中之重。
　　（二）一把手领导工程和其他员工的全员参与。ERP的实施不是一个简单的软件培训和使用，它包括流程重组、管理模式和组织结构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗、或多或少的阻力。企业一把手的参与至关重要，只有他坚决支持，才能排除干扰，克服困难，成功地实施ERP。
　　企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色；企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者。所以，必须让这些员工认识到：利用ERP能提高工作的及时性和准确性；利用ERP能提高工作的效率和效益。因此更应当注重对中层领导和业务骨干的培训，使他们理解在ERP的实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容，最终使为ERP实施付出的时间、金钱得到切实的收益。
　　（三）相关制度的建立。一个企业如果要想成功实施ERP，则企业的管理制度就必须要完善。当ERP实施过程中出现了一些意见相左的问题，最好的解决方式就是由相应的制度来进行处理。良好、合理、完整的企业制度是企业建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键。
　　由于历史的惯性，企业中的一些人员还习惯于传统的管理方式，新事物意识不强，消极对待新的管理思想和方式，不愿变革。经营体制不健全、行政干预时有发生、产品设计变更频繁、合同不按期履行等，都将影响ERP的实施和运行。缺少了完善的管理体制和有效制度，ERP也就没有了其实施的执行力。
　　在实施ERP时，必然要对企业的旧的制度进行修改，其中也涉及到一些较为固定的管理制度。当由于实施ERP，业务流程发生变化时，企业各个部门也应该根据最新的要求来循序渐进地进行各种旧制度的调整更新。
　　（四）业务流程重组。ERP的应用，不仅仅是引入一套信息化管理软件，使企业的日常经营管理活动自动化，它更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的业务重组，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。
　　在业务流程重组过程中，要遵循以下基本原则：以企业的发展目标为导向调整相应结构；让项目负责人有决策的权力；高层领导的经常性参与和全力支持；选择适当的流程率先进行重组。
　　很多企业在实施应用ERP后，整个企业多方面效益明显地提高了，这一方面是来自于ERP软件本身，另一方面就是得益于企业的业务流程重组。
　　
　　四、结束语
　　
　　当今，ERP管理系统已成为企业核心竞争能力、管理水平和员工综合素质的重要体现。随着信息技术和现代管理思想的发展，ERP的内容还会不断扩展。用科学发展的眼光看待ERP管理系统的内涵及其实施方法，为提高我们的企业在全球市场的竞争力、提供全面的企业管理解决方案做出贡献。
　　（作者单位：中国华录集团-大连金华录数码科技有限公司）
　　
　　主要参考文献：
　　[1]王钊，王洪峰.ERP在我国企业应用中的问题与对策，2005.3.
　　[2]李建军.ERP管理思想及其实施策略.哈尔滨商业大学学报（社科版），2005.5.

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