浅谈质量成本控制

来源:用户上传      作者: 廖明敏　陈哲思

　　摘要：建筑市场的竞争实质上就是质量、成本、工期的竞争，建筑生产管理的过程是进度、质量、投资在建筑生产周期内的控制过程。但当前许多施工单位在开展全面质量管理的过程中，都忽视了质量成本的管理和控制，不能正确处理质量与质量成本之间的关系。因此，加强质量成本控制具有重大的现实意义。
　　关键词：质量成本；经济效益；成本控制；成本管理
　　
　　一、质量成本的概念
　　
　　所谓质量成本是指项目组织为了保证和提高产出物的质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平，而造成的一切损失费用的总和。
　　质量成本一般分为运行质量成本和外部质量保证成本。其中，运行质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。具体有：预防成本：质量工作费；质量培训费；质量奖励费；新材料、新工艺评审费及产品评审费；质量改进措施费。鉴定成本：进料检验费；工序检验费；竣工检查费；检测设备的折旧费、维修费。内部损失成本：废品损失；返工损失；停工损失；事故分析处理费；质量过剩支出。外部损失成本：申诉受理费；回访保修费；索赔费。而外部质量保证成本是指在合同环境条件下，根据用户提出的要求而提供客观证据的演示和证明所支付的费用，包括：为提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据等支付的费用；产品的证实试验和评定的费用；为满足用户要求，进行质量管理体系认证所支付的费用。
　　
　　二、质量成本的统计核算方法
　　
　　施工企业的建筑产品特点是品种多、批量小、周期长、协作配套广、原材料消耗多、资金占用高。施工企业一般应以单项工程进行质量成本归集，这样便于核算和分析。
　　施工企业在进行质量成本核算前，首先应根据本企业历史资料和建筑产品结构编制质量成本计划，确定质量成本的最佳水平，并按质量成本项目进行分解，在内部成本、外部成本、预防成本和鉴定成本中，故障成本占总质量成本的比重最大，其中施工质量成本发生额最为突出，所以施工企业要重点抓好内部故障成本的统计、核算和分析工作。
　　施工质量成本项目部根据各班组实际发生的质量成本原始凭单，逐月进行统计汇总，并加盖“质量成本”印章，统计表由质量保证部进行核证，项目统计明细表。项目部统计表原则上按单项工程进行统计，这样便于归集和计算可比建筑产品质量成本降低率。施工企业建后质量服务成本发生一般较少，如该成本呈上升趋势，那将会严重影响企业信誉，影响已经取得的经营市场，所以，施工必须密切注意建后质量服务成本的发展动向。建后质量服务成本一般由经营部门或建后服务部门统计。外部损失成本施工企业外部损失成本不是每月都发生的，但如果外部损失成本呈上升趋势，那将会严重影响施工企业信誉，影响市场的开拓。所以，施工企业必须密切注意外部损失成本的发展动向。外部损失成本一般由设备材料部、经营部统计。预防成本在一般情况下只占质量总成本的10%左右，它与内部故障成本和外部故障成本相比属于不可避免成本。尽管发生额较小，但对内部成本和外部成本发生额的控制却能够起到积极作用。预防成本由质量保证部、工程技术部、经营部逐月统计。鉴定成本一般由质量保证部和工程技术部统计。
　　质量成本报告各项目部和有关部门根据原始资料填写了以上报告后，财务部据此进行核算统计，并汇总填写当月质量成本总报表。
　　
　　三、质量成本分析
　　
　　质量成本分析是质量核算的深入，也是质量成本管理的重要一环。通过质量成本分析可得到必要的信息，从而为调整、确定质量成本中各项费用的投入，达到既定质量目标提供可靠依据。
　　质量成本分析，即根据质量成本核算的资料进行归纳，比较和分析，共包括四个分析内容：质量成本总额的构成内容分析；质量成本总额的构成比例分析；质量成本各要素之间的比例关系分析；质量成本占预算成本的比例分析。
　　
　　四、关于展开质量成本管理的建议
　　
　　转变观念、走出误区。要从市场实际需求出发测算每道工序的质量成本，并落实到每一位员工；将其与工资收入直接挂钩，让每一个员工都切实体会到市场的压力；废弃非理性的决策，真正走出“管理是摆设”、“管理是花架子”的误区。
　　明确职责。通过建立以质量责任制为核心的经济责任制，明确每个员工在质量工作中的具体任务、职责与权利。切实做到人人有专职、事事有人管、办事有制度（标准）、工作有检查、考核有奖罚。
　　注重培训，提高素质。首先对公司领导和有关管理人员开展质量成本管理教育，增强他们的质量成本意识；然后对质量成本管理的具体操作者和执行者进行教育和培训；培训应分阶段进行，以交流为主，然后综合各学员的方案和意见，建立符合企业实际的质量管理体系；最后随着质量成本管理的开展，企业针对出现的问题，组织有关人员事实就是地分析原因，采取措施，不断改进和完善。
　　突出重点，有的放矢，抓住重点问题，各个击破。
　　
　　五、总结
　　
　　综上所述，质量成本控制是一个涵盖了研发、生产、销售、服务等企业运作各个环节的管理体系，它的发展与完善需要企业各部门的相互协调与合作，须在企业内部的各环节致力于质量控制，减少质量缺陷，同时也不断改进服务体系，加大服务网络的建设力度，扩大服务的涵盖面，力求客户的满意与成功。
　　
　　参考文献：
　　1、仲景冰,王红兵.工程项目管理[M].北京大学出版社,2006.
　　2、尤建新.质量成本管理[M].石油出版社,2003.
　　3、石新武.论成本管理模式[M].经济出版社,2001.
　　4、张三友.建筑工程施工成本管理体系[M].建筑工业出版社,2001.
　　[作者单位：中国地质大学（武汉）经济管理学院]

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