我国企业如何实现人本管理
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作者: 张晓娟
【摘要】人本管理就是在管理活动中把人作为管理的核心，突出以人为中心来促进组织目标完成的管理思想，其本质是人的全面解放。本文分析了现阶段我国企业人本管理存在的主要问题，并提出了我国企业人本管理的实施对策。
【关键词】人本管理 激励制度 企业文化
一、人本管理的内涵
人本管理是近年企业中兴起的一种新的管理理念。所谓“人本管理”，就是以人为核心的、重视人的主体地位的管理，把人当作主人来看待，重视人、尊重人、关心人和塑造人。人本管理要求将马克思主义理论运用于企业的管理理论与实践之中，把人看作是物质与精神、理性与非理性的社会关系的聚合体――既具有自然属性，又有精神属性，更具有社会属性。在企业管理过程中，树立整体人本观，既重视人的价值与自由，把满足人的需求和人的全面发展作为出发点和目的，又充分发挥人的主动性和能动性，实现人的全面发展以及企业与社会的共同进步。
人本管理中的人是具有独立人格的人，这与我国目前建立社会主义市场经济制度的现实相符合，因为市场经济是以个人能动性的充分发挥为基础的。但重视个人的独立价值，并不意味着忽视群体的利益。通过科学的人本管理，能调动员工的积极性与创造能力，提升企业管理水平，促进企业实现自身的目标。然而，从管理的目的来看，一切管理活动均是为了人的全面发展；从实践的角度来看，人本管理包含价值观管理、行为管理与制度管理三个层次。总之，人本管理是一个包括思想、方法、模式的系统工程，不仅是一种管理思想、道德伦理观念，还包含一系列先进的管理方法；更重要的是它有独特的合乎人性的管理模式，将道德与法律、制度与文化有机地结合在一起，通过创造特定的环境与条件实现人的自由全面的发展，以不断提高其满意度的管理活动过程。
二、我国企业人本管理存在的主要问题
目前，我国大多数企业虽然大力倡导人本管理，但在实施过程中存在诸多的问题。比如，仍然依赖企业制度管理员工，没有真正树立人本管理的理念，没有看到员工的积极性与主动性，使员工的潜能未能充分发挥出来。有的在人才使用上存在着论资排辈思想，有的对人才选择、培养和使用上缺乏客观、科学的依据，有的对人才的管理缺乏行之有效的制度，缺乏运用法律手段管理人才的意识等等。具体来讲，我国企业的人本管理主要存在以下几个方面的问题。
1、人员招聘、培训和开发制度不健全
我国企业在企业管理的各个环节与各方面的工作中，不重视发现和使用人才、吸引和培养人才，不重视创造有利于人才成长的机制和环境，忽视了人才竞争在企业市场竞争中的关键地位。在人员招聘、培训和开发上缺乏客观、科学的依据和健全的制度。虽然对员工都进行岗前培训，但是培训率却远远低于许多优秀企业，没有一套实用的培训方法，没有把员工培训纳入正常轨道。归根到底，企业还是没有充分重视人的作用，未挖掘人的潜力，员工的聪明才智未完全发挥出来。
2、人员激励缺乏科学性
激励机制不科学、不完善是我国企业实施人本管理的主要问题之一。只注重物质奖励，忽视了人的其他需要，从而不能充分调动员工的工作热情和积极性。有的企业虽然认识到物质激励和精神激励的结合，但未完全从员工的需要出发，认为所有的员工有着相同的需求，忽视了差异化报酬手段的激励性效果。另外，由于企业工资收入与业绩衔接不合理，企业内部的工资结构没有能够体现出人才的价值，导致员工之间不公平感多、积极性不高，人员稳定性差。
3、忽视企业文化的企业价值观和企业精神构建
改革开放以来，我国企业的企业文化建设取得了显著的成效，但依然存在着种种缺陷和不足。企业文化的形成源――企业家文化仍然停留在传统阶段，阻碍了企业文化向更高层次的飞跃。实践表明，企业家的理念和价值观决定着企业家文化的发展方向及所处的层次，是企业文化建设的关键因素之一。然而，许多企业家的理念与价值观却只限于经济方面，缺乏对企业文化更深层次地了解，忽视企业文化的企业价值观和企业精神的培育。
三、我国企业实施人本管理的对策分析
1、建立科学合理的选人用人机制
选人用人是人本管理的关键环节，我国企业必须制定科学的人本管理的战略规划和科学的管理制度。在现代企业，每个工作岗位都会对企业的整体产生互动作用，不论哪个岗位出现问题，都会给整体带来影响，企业必须选准用好每个员工。我国企业应围绕企业发展的总体战略，制定出从选人用人到育人、留人的人本管理的战略规划，并辅以相应的科学、严密的规章制度，从而使企业能够实现合理选人、科学用人、适时育人、有效留人，充分调动员工的积极性、创造性，从根本上保证企业战略的实现。
2、加强民主管理，授予员工参与企业管理和决策的权力
在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正的主人，管理人员与普通员工之间是一种合作分工关系。在工作秩序上鼓励全体员工都对工作进行策略思考，视工作质量为己任，形成自下而上的自主工作秩序。对企业经营者来讲，重要的是把授权搞好，让每位员工都享受权力、信息、知识和酬劳，从而使人人都有授权赋能的感觉。只有尊重员工、信任员工，充分发挥他们的聪明才智，才能使他们竭尽全力为公司服务。
当前我国还有相当部分的国有企业民主管理没有搞好，企业的职代会形同虚设，名存实亡，一些企业高层管理者习惯于一个人说了算，职工劳动积极性不高。职代会应是职工行使民主管理的权力机构，凡是职代会职权范围内的企业重大事项，必须依法提交职代会讨论审议。加强民主管理，即要严格职代会行使职权的程序，保障职代会充分行使职权，充分发挥职代会促进民主的重要作用。
3、注重员工的学习和培训
实施人本管理的很重要的一个方面就是要重视员工的学习和培训，并将其视为企业人力资源管理部门的一项重要任务来看待。企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。通过学习与培训，一方面可以帮助人才增长知识，提高技能，以适应新的挑战和要求，满足工作的需要；另一方面，有利于企业学习和掌握行业的先进技术，持续保持创新能力，由此提高企业效益，获取竞争优势。
4、不断完善劳动福利保障体系
安全需要是人的基本需要之一。员工要求在干净、安全、有秩序的环境中从事工作，摆脱失业的威胁，希望在生病及年老时生活有保障等，这些都是正当合理的要求。因此，企业应付出更多的成本建立和完善劳动福利保障体系来满足员工的要求，以换取员工对企业的忠诚，获得长期的投资回报。
为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步，国家应采取各种措施，促进劳动就业，发展职业教育，制定劳动标准，调节社会收入，完善社会保险，协调劳动关系，逐步提高劳动者的生活水平。
在完善劳动福利保障体系的过程中，加大政府的宏观调控作用。政府应对职工工资占企业成本的比例进行必要的调整，使其更趋合理。对经营效益好的企业，应将其收益的一定比例用于提高职工工资水平，防止因企业人员工资偏低而被企业或改制后的企业老板无偿占有其剩余劳动。对临时工的工资水平应做出合理的规定，同时，对其工伤、医疗等劳动保险方面做出强制性的规定，改变临时用工待遇过低及其相应的社会保障得不到落实的情况。
5、建立公平、合理的激励制度
激励的目的是综合运用各种激励手段，通过满足人的某种需要促进其行为效率的提高。在企业中建立健全有效的激励机制，不仅强调物质形式的激励，也强调精神形式的激励。通过物质激励、精神激励、培训激励和负激励等，充分调动企业员工的积极性与创造性。在对员工实施激励的过程中，应坚持及时性、准确性、灵活性。及时性是指激励要适时，过早或过迟都会影响激励的效果；准确性是指激励的指向要准，该奖则奖、该罚则罚，同时要掌握好奖罚的尺度，切忌宽严失度；灵活性指在激励方式的选择上因时因人而宜。为了达到和提高激励效果，可以综合运用各种激励方式，实现真正意义上的人本管理。
6、营造良好氛围，创建优良的企业文化
人本管理与企业文化有着密切的关系，企业文化是关于人的文化，它犹如企业的灵魂，是企业成员之间相互理解的产物，是在员工中共同创造的结晶，只有被广大员工认同的企业文化才能被共同遵守。创建以人为本的企业文化，加快实现企业的和谐发展，坚持以人为本的科学发展观，是长期经营实践中逐步形成的人本管理文化观念。企业文化管理以企业文化建设为导向，把育人为本的企业文化建设融合在企业经营管理之中，注重用文化的力量塑造人，使广大职工树立正确的价值观、高尚的道德观、严谨的科学作风和求实的工作态度，从而实现企业整体素质的提高。
以人为本型企业文化要求企业的所有活动都要本着关心人、爱护人的思想来进行，充分注意人的全面发展问题。建设以人为本的企业文化，要求企业在以人为本的企业理念指导下，立足于企业所处的社会文化背景，随着企业环境的不断变化而不断探索新的企业行为方式，来实现组织目标与个人目标的融合。同时，我国的企业文化是社会主义的企业文化，必然受到社会主义思想原则、道德规范、行为准则和集体主义价值观的指导。
总的来说，企业内部要建立一套包括动力、压力、约束、保证、选择等机制在内的完善的人本管理机制，提供良好的制度环境，以培养出富有参与意识和责任感的员工队伍，从而使员工处于自动运转的主动状态，培养他们奋发向上、励精图治的精神，使他们努力为组织的目标而工作，最大限度地发挥员工的积极性和创造性。
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（责任编辑：晓 晓）
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