企业信息化与企业组织结构变革的结合

来源:用户上传      作者: 李一凡

　　在信息时代，我国企业管理将面对几大难题:第一，如何提高生产力；第二，如何提高管理效率；第三，如何提高市场竞争力；第四，如何同国际规范化、标准化的管理模式接轨；第五，如何提高服务水平及响应速度。而其核心的问题则在于信息的采集、处理、交换和反馈等，信息运用能力将直接影响到企业的整体运营。信息的有效性和完整性是企业科学管理和决策的基础。到目前为止，世界500强的企业中80%都建立了管理信息系统，使用了统一的管理软件。自90年代以来，我国部分优势企业也纷纷引入国外ERP的理念和思想，针对企业生产经营中存在的资金散乱、周转缓慢、信息失真、监控滞后等薄弱环节，在积极利用现代信息技术，建立信息网络系统，使企业信息流、资金流、物流、工作流集成和综合，实现资源的优化配置。
　　我国企业管理水平长期落后于信息化要求。突出的矛盾表现在企业的组织结构不合理。我国现行的企业组织结构是建立在专业化分工基础上的金字塔型，属于一种粗放的、经验式的管理模式。细密复杂的分工造成职能部门之间各自为政，缺乏相互交流和整体的协调统一。另外，很多企业存在基础数据不全、信息失真的问题。同时，大量的企业尚未建立现代企业制度，企业内部对利用信息技术进行管理创新的动力不足，采用信息技术处于被动状态，普遍存在着信息管理机构不健全，信息管理制度不完善、执行力度不到位，现场管理不严格、不规范，信息设备利用率低等问题。
　　企业信息化的发展将以开放式的广域网络集成化信息管理模式为主，以数据仓库为数据管理技术，以知识管理为中心，以人为本，融合现代先进管理思想与方法。可见，企业信息化将明显优化企业组织中的信息收集、加工、存储、传递、利用和反馈等信息过程，对企业组织形式产生巨大的影响，引发企业组织结构出现如下变化:
　　
　　1.组织结构扁平化
　　企业信息化的实施将优化企业的信息过程，大大提高企业的信息收集、处理和传递的能力。企业信息系统承担了以前由中层管理人员所负责的许多沟通、协调和控制方面的职能，缩短了组织的高层与基层之间的信息传递距离。在组织结构的垂直化中大大压缩管理层次，不仅适应了信息导向的管理要求，而且加速了信息的传输，减少了信息污染，提高了组织结构的效率。组织结构框架的转化，正是众多知名大企业走出大而不强困境的有效途径之一。
　　
　　2.组织结构边界的模糊化
　　企业信息化的实施，提高了组织和个人的信息处理能力，加强了组织机构间、组织机构和个人之间的联系，不但在横向和纵向上将企业组织内部的层级机构密切地联系在一起，而且也加强了企业组织本身同外部机构和个人间的联系，处于这个纵横交错的密集信息网络中的人、组织机构和组织本身，虽然有责、权、利的划分，但其工作已通过计算机化的信息网络互相交织在一起，其相互间的边界模糊，随着信息系统应用的深入，组织内部职能部门间的界线、组织间的界线也将由于信息畅通而淡化。
　　
　　3. 柔性化组织结构
　　柔性组织就是具有不断适应和调整能力的组织，组织的对外开放性可以通过其运作过程中的知识积累与进化以及对环境变化的预期来实现组织目标、战略和行为规范等要求之间的重新选择与整合，与环境发展趋同。
　　企业信息系统具有较好开放性和环境适应性，随着这些管理技术和软件的进一步发展和完善，将会大大提高企业生产经营的个性化、柔性化水平，减少决策与行动之间的时间延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而降低了投资过程中的风险成本，提高了企业组织结构的柔性。
　　
　　4.组织结构的网络化
　　网络化信息结构是一种多中心结构，可以方便地随决策分散化程序而形成多个信息中心，适应决策分散化的要求。纵横交错的信息通道可以把组织内外的信息联为整体，避免信息割据、信息扭曲等倾向，为分权化决策创造条件。网络化信息结构是一种符合管理决策分散化的信息结构。企业组织结构的网络化带来了交易成本的显著降低和管理效率的极大提高。
　　
　　5.组织结构的虚拟化
　　虚拟企业是以信息技术和通信技术为基础，依靠高度发达的网络将供应企业、生产企业、消费者甚至竞争对手等独立的企业连接而成的临时网络，其目的是共享技术，共担费用，联合开发。虚拟企业的出现也是企业组织结构按特定逻辑优化的结果。虚拟企业成为企业组织结构演进在信息技术驱动下的必然产物。虚拟组织的出现，反映了在信息技术条件下企业组织的“法定”界限已被打破，传统的组织概念也开始发生根本性变化。
　　随着企业组织结构的变化，原有的业务流程不能适应企业管理的需要。因此还要进行企业业务流程重组。企业的业务流程直接体现企业的核心能力，是企业完成其使命、实现其目标的基础。
　　企业组织结构变革既是企业信息化的结果，也是信息化的基础。二者互为因果，互为依据。企业在信息化过程中必然要重视组织结构的改变。在我国企业中，对业务流程和组织结构 “一步到位”式的变革可能导致混乱。因此，企业应对组织结构进行渐进式变革，配合信息化，循序渐进。
　　(作者单位：沈阳理工大学经济管理学院)

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