论图书馆借阅环境建设
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作者: 缪秋萍
【摘要】 图书馆是读者进行学习和研究的重要场所,到图书馆的读者都希望有一个良好的学习环境。良好的环境氛围有助于形成人们强烈的上进心与求知欲,有助于读者最大限度地吸纳所需要的知识与信息,也是图书馆人性化服务工作的基本保证。因此,图书馆应本着“以人为本,善待读者,服务到位,彻底方便”的原则,努力为读者营造一个安静、幽雅、温馨的学习氛围,让读者每次走进图书馆都像享受一次愉快的精神之旅,使读者处在平等、宽容、愉快的人文环境中,保持最佳的学习和研究状态。
【关键词】 图书馆 良好的环境 人性化服务
一、环境布置
1.渲染浓厚的学习气氛
图书馆是人们学习交流的中心,想要交流,必须有一定的场所,以畅游信息空间,吸收别人的先进点,开启自己的智慧之窗。图书馆随着时代的发展,也要求功能齐全,要求内部设备以读者为中心,在设备的添置和安装时,要做到方便读者利用文献信息进行交流和处理为出发点和归宿,同时最大限度地为读者提供舒适、优美的环境氛围。以我馆为例,在服务和管理上,我馆全开架阅览,图书馆的资料必须开架陈列,放在方便读者拿取的高度。已经形成了读者在书中,书在读者旁的格局,开通书目数据库、文献数据库以及论文数据库等随时可以检索馆藏文献,资源随手可得。营造开放的、自由的、平等的、宽松的借阅氛围,提供优质高效的服务,吸引更多的读者利用图书馆。
2.保持环境整洁,舒畅
图书馆必须为其服务提供宽敞、舒适的物理环境,吸引公众来馆;应保持适当的温度与湿度,以利于保护馆藏和提高图书馆的舒适度。良好的空气质量不仅有益于读者的身心健康,还能提高阅读质量和学习效率。我馆内空气以自然风为主,辅有空调。馆内增加绿色,可以过滤污浊的空气,美化环境。图书馆是一个集求知、启迪、修心、炼性于一体的育人场所。图书馆环境所体现出的独特的典雅、宁静的氛围,与来自于悠久的历史、传统、文化,以及人们对知识的追求,和谐统一构成图书馆的文化意蕴。人们在这种文化意蕴中能得到心灵的宁静,吸引着读者在这里阅读、沉思和笔耕,并保持着求学的从容、优雅和真诚。
3.人文精神的建设
列宁曾说过,“图书馆员是图书馆的灵魂”。对图书馆来说,它的核心和动力是图书馆员工。服务是图书馆永恒的主题,也是人文精神在图书馆的直接体现。要实现人际关系的高度和谐,服务方式的高度文明,要求图书馆员须具备良好的职业道德和优秀的综合素质,以满腔的爱心、高尚的情操、文明的举止来对待读者。从表象上看图书馆环境体现的是人与物的关系,就其实质而言,还是体现了人与人的关系,体现的是图书馆人与读者间的关系。充满人情味的温馨提示,可以使读者在潜意识中体悟到爱护图书、遵守制度是涵养和品德的体现。在图书馆环境建设中,多一份对读者的关怀,少一份冷漠;多一份对读者的尊重,少一份歧视;多一份对读者的理解,少一份冲突,不仅可以提升图书馆人性化服务的整体水平,还可以使高校图书馆成为全社会中文化氛围最完美的文化场所。
二、阅览秩序管理
1.文明阅览,提倡良好风尚
书籍是人类知识的总汇,是文明进步的阶梯。阅读是人们学习知识、接受教育、发展智力、获得教养的最根本途径。在我校,学生的数量跟图书馆座位的数量比在9:1,这就导致每次考试的时候图书馆座位都爆满,学生大多是提早来图书馆占座位。为了让学生能更好的读书,在进图书馆时让学生排队依次进入图书馆。对占了座位而不好好利用任由闲置的同学进行清占,让等座位的学生使用。图书馆大力提倡学生阅读,使学生通过阅读实现全面发展,化育“腹有诗书气自华”的气质,通过阅读吸取古今中外的历史智慧,树立理想信念
2.制度严明,消除不良习气
当前,图书馆员的职业形象越来越受到读者关注,其精神风貌、服务态度、举止风度将大大有助于其为读者提供优质服务。要让读者有“四感”,即,进门亲切感、咨询信任感、服务高效感、出门满意感,在服务中多用“谢绝”、“请您”等类的软语言。我馆借阅一体化,学生可以在看书的过程中翻阅馆内各种书籍,这就导致有些书籍在阅览过程中被污损,在学生借阅书籍的时候需要查阅书籍是否污损,如有请告知管理员,发现有污损现象,按照相关规定要进行赔偿。赔偿只是种手段,真正的目的是让学生爱护书籍。
三、书序管理
1.有序排放,整洁美观
相对读者阅读要求而言,我馆仍在相当长的时间内,需要大量增加图书、书库和借阅室的面积。图书在任何环境下都要有序的排放,以方便读者查找阅读。这就需要馆员时常去书库进行查错、排架。最有特征的书以J类书为主,画册类书薄而大,如果按照分类法的排序法根本就不方便读者借阅,我馆另设艺术类架,把画册按中国画、书法类、西画划分,使学生能很快的找到所要的书籍。
2.超前计划,排架优化
图书馆不断发展要求图书排架的高效率,图书数量高增长要求图书排架的高质量,图书管理员自身发展希望图书排架劳动轻度底。我馆每年都需要增加一定量的图书,读者工作部应与典藏室加强交流,了解每一时段的新书类别,可以事先看看书库是否要进行倒架,我们可以利用每周三下午大家都在的时间,两人一组有计划有规定的慢慢倒架。如今,我馆最大问题是,图书数量的大批量增加,而书库面积却不够存放,这就需要在图书过来之前需要抽副本,副本有序的排放在书架上面,以方便在不够时供给学生使用。
现代图书馆的服务理念要求图书馆提供能体现人文关怀的人性化服务,以人为中心,处处给读者以亲切和关怀,以方便读者利用文献信息和进行交流活动为出发点和归宿,为读者提供舒适的环境成为图书馆的最大追求。
参考文献:
[1] 王招庸,张国栋,周笑.谈谈图书馆建设中的人文关怀.人文 视野中的图书馆学.2006.
[2] 张海霞.论图书馆的人文环境建设.人文视野中的图书馆学. 2006.
[3] 孟小槟.从“书本”主义到“人本”主义.人文视野中的图书馆 学.2006.
[4] 张晓丽论.图书馆建筑与人文关怀.人文视野中的图书馆学. 2006.
作者简介:
缪秋萍,女,1986年6月生,江苏泰州,助理馆员,图书管理与研究方向。
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