基于复杂性科学的企业自组织与被组织管理研究
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作者: 杨峰
摘 要：本文将复杂性科学中的自组织理论引入到企业管理领域，分析了企业演变过程中的自组织与被组织特征和现代企业实现自组织管理的途径。从新的角度和层面探讨了企业的自组织与被组织管理，指出只有将自组织和被组织管理有效结合，才是知识时代现代企业的必然选择。
关键词：复杂性科学企业系统自组织管理被组织管理
一、引言
进入21世纪，随着现代科技的发展和经济全球化的到来，企业间的竞争不断加剧，生存环境日趋复杂，企业发展过程中的不确定性和管理过程的复杂性不断加大，这使得越来越多的企业管理者认识到过去那种确定的、可预测的传统管理模式已难以适应复杂多变、不确定的企业内外部环境。当前，将复杂性科学的研究方法引入企业管理，探讨复杂环境下企业组织的管理模式，对更新管理思想、创建新的管理理论与方法具有极其重要的理论意义和实践意义，同时也是未来企业管理领域的一个重要发展趋势。
自组织理论作为复杂性科学的分支，是研究组织内部结构变化及组织演化过程的一种从无序到有序转变规律的方法论。企业系统本质上是一个复杂的、具有自组织特性的社会经济系统。自组织理论为研究企业系统的管理模式提供了新的范式，它是以发挥企业系统中被管理对象的主动性和积极性为核心，通过被管理对象的自组织行为使被管理系统达到最优化。然而，这不是说企业系统的自组织管理就完美无缺、无可挑剔了，当今企业只有将自组织管理与传统的被组织管理相融合，才能更好地应对复杂性环境的变化，增强自适应性和可持续发展能力。
二、自组织与被组织概述
所谓的自组织，是指事物通过自己的自发、自行、自我组织起来，走向组织化或有序化的一个过程，即一个自组织系统无需外部指令而自行组织、自行创生、自行演化、自行创新、自行发展。它是一个不断从无序走向有序的过程。如果一个系统在获得空间的、时间的或功能的结构过程中，没有外界的特定干预，我们便说该系统是自组织的。
所谓的被组织是指组织系统在获得空间的、时间的或功能的结构过程中，存在外界的特定干预，其结构和功能是外界强加给组织系统的，而外界也是以特定的方式作用于组织系统的。或者说，被组织是事物的组织化，不是它自身的自发、自行、自主、自我组织起来走向组织化或有序化的一个过程，而是被外部力量驱动的组织过程或组织结果。有的情况下，人们为了便于与自组织理论相对应，又把被组织称为他组织（Heter-organization）。
三、自组织与被组织视角下企业的演化
企业究其本质是一种组织，企业行为说到底是一种组织行为。企业的自组织特性和被组织特性是普遍存在的，但对处于不同外部环境的不同企业来说，它们的自组织特性和被组织特性的强弱是不同的，这是由企业的性质（内部环境）和它所处的外部环境决定的。在传统工业时代，技术发展缓慢，市场相对稳定，社会生产以物质产品生产为主，产品标准化且周期长，劳动主要是体力劳动，劳动者极其贫困而劳动者资源过剩，这一切决定了当时企业的管理模式主要是以制度为主的被组织管理，而这种被组织管理模式在当时是必然的，也是必要的。被组织管理在组织形式上呈现为“金字塔”式的层次型结构，组织内部存在着严密的上下级关系，信息采取自上而下的命令式的传递方式，企业员工只是机械式地被动地完成规定的任务，他们的主动性和创造性受到极大限制。企业采取以被组织为主的管理模式是受当时所处的相对稳定的内外部环境决定的，它的环境适应能力比较差。
在后工业时代，技术发展迅速，市场竞争异常激烈，社会生产转为以知识产品生产为主，产品周期短且趋于多样化和个性化。企业最关键的是获得适应时代发展所需求的知识和信息，并且把知识和信息迅速地转化为人们所需求的产品和服务。因此，掌握知识和信息的企业一线人员起着越来越关键的作用，已成为企业生存与发展最重要的资源。这时，劳动以脑力劳动为主，企业中追求自我价值和自我实现的员工也越来越多，且其行为难以预测。这一切决定了命令式被组织管理的失效，企业将更多的趋向于自组织的共同管理。自组织管理在组织形式上呈现为网络化、扁平化的柔性组织结构，减少了管理层次，企业系统内部不同层次之间的边界变得越来越模糊，不同层次、不同部门、不同员工之间的关系也变得富有“弹性”，信息流通更快，并通过它们的自主性和有效互动实现管理目标。企业采取自组织的管理模式后，系统的整体效率更高，自我修复和自我完善能力更强，因此，具有更强的灵活性和环境适应能力。
四、企业自组织的实现
(一)建立网络化、扁平化的柔性组织结构
传统企业组织的一个基本特征就是具有“金字塔”形的等级层次结构，组织内部部门与部门之间、单位与单位之间、个人与个人之间建立了严密的上下级关系、指挥与执行命令的关系，组织内部层次多，信息传递慢且失真严重，因此，组织对环境变化的反应速度慢，组织效率低。面对环境条件的不断变化，这种组织形式的局限性已经越来越明显。为了在复杂环境下生存和发展，企业必须调整组织结构关系，推翻原有形式化的组织结构，建立网络化、扁平化的柔性组织结构。网络化的组织结构改变了传统命令链结构对信息自上而下传递的集权领导方式，能够使信息自下而上，左右互传，从而使企业管理组织更有效地适应外界环境变化。扁平化的组织结构减少了管理层次，加大了管理幅度，裁减了冗余人员，使企业组织结构更加紧凑，管理组织运转更加灵活。
(二)充分利用企业内部的协同和竞争
企业系统的各主体之间既存在整体同一性，又存在个体差异性；整体同一性表现为协同，个体差异性表现为竞争。哈肯认为，自组织系统演化的动力是系统内部各个子系统之间的竞争和协同，而不是外部指令。系统内部各个子系统通过竞争而协同，从而使竞争中的一种或几种趋势优势化，最终形成一种总的趋势，支配系统从无序走向有序，即自组织起来。
实现企业自组织的企业管理，一方面，要促使企业系统内部不同层次、不同部门的成员之间的协同，形成一个结构合理、目标一致、相互支持的有机整体；另一方面，要积极培育差异，营造竞争的环境。竞争有利于调动系统各主体的积极性，推动系统向有序结构的演化。企业管理要有效利用企业内部的协同和竞争，充分利用竞争调动各主体的积极性，形成非平衡机制，为企业自组织的管理创造条件，充分利用各主体之间的协同，推动企业自组织管理的实现。
(三) 塑造以人为本的企业文化
当今企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，人的因素在企业发展所需的各要素中占有头等重要的地位。人区别于其它要素的最主要特征是他的能动性和创造力。人力资源已成为当今企业发展最重要的战略资源。企业文化是企业总的行为方式和共同的信仰及价值观。塑造以人为本的企业文化是时代变革和发展的必然要求，是建立在信任和合作的基础上的。有凝聚力的企业文化有利于培养员工的归属感和集体荣誉感，有利于调动他们的积极性，激发他们的创造力，有利于企业自组织管理的实现。
五、自组织与被组织相融合的现代企业管理
随着市场经济的发展，现代企业制度在我国已初步建立并不断完善。企业的管理者都希望建立一套适合自身发展的健康高效的管理模式。自组织模式作为一种全新的管理模式，适应了现代企业管理的需要，具有多方面的优越性。但是，自组织模式也存在自身的弊端，如自组织模式可能会偏离甚至违反企业组织的目标；它可能会导致企业组织中出现派系倾向，因此也要发挥被组织过程的作用来弥补。现代企业的被组织管理主要体现在制定和实施企业战略、资源配置的组织过程和企业系统内环境的组织机制上。因此，现代企业管理必然要整合自组织和被组织的优势，实现两种管理模式的融合。实践证明，自组织和被组织管理相结合，能达到很好的效果。面临日趋复杂的生存环境，现代企业应该更多的被作为一个自组织系统，通过被组织创造条件让各个子系统通过竞争而协同，达到自组织和被组织的完美结合，这是知识时代现代企业的必然选择。
参考文献：
[1]孙中红，田宝国.基于自组织理论的企业管理[J].商场现代化，2005（11）．
[2]侯艳龙，胡正红.现代企业与管理变革[J].机械管理开发，2004（6）．
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