基于知识和知识创新视野下的组织创新

来源:用户上传      作者: 孙　筠

　　摘 要:基于企业的知识属性和知识创新过程，对组织创新与知识创新之间的互动性进行探讨，进而指出组织创新的学习机制、底蕴，在此基础提出了组织创新的方法和策略。
　　关键词: 服务业 知识 知识创新 知识管理 组织创新
　　
　　 伴随着知识经济时代的来临，知识作为重要战略资源的地位日益凸显，组织创新也在知识创新的推动下稳步推进。著名管理学家彼得・德鲁克说过：“创新，即用知识生产新知识需要系统的努力和高度的组织。”企业组织创新就是企业的组织构成要素及要素间关系的变动或重组,以维持组织自身及其与环境间的动态平衡。
　　
　　 一、企业知识创新的概念和特征
　　
　　 知识创新，是指通过企业的知识管理，在知识获取、处理、共享的基础上不断追求新的发展，探索新的规律，创立新的学说，并将知识不断地应用到新的领域并在新的领域不断创新，推动企业核心竞争力的不断增强，创造知识附加值，使企业获得经营成功。
　　 知识创新具有以下特征:
　　 独创性。知识创新是新观念、新设想、新方案及新工艺等的采用，它甚至破坏原有的秩序。知识创新实践常常表现为勇于探索、打破常规，知识创新活动是各种相关因素相互整合的结果。
　　 系统性。知识创新可以说是一个复杂的“知识创新系统”,在实际经济活动中，创新在企业价值链中的各个环节都有可能发生。
　　 风险性。知识创新是一种高收益与高风险并存的活动,它没有现成的方法、程序可以套用，投入和收获未必成正比,风险不可避免。
　　 科学性。知识创新是以科学理论为指导，以市场为导向的实践活动。
　　 前瞻性。有些企业，只重视能够为当前带来经济利益的创新，而不注重能够为将来带来利益的创新，而知识创新则更注重未来的利益。
　　 在知识经济时代，知识已经成为与资金和人力资源并列的企业三大战略管理资源。由于知识是一个不断追求创新的过程, 而创新又是知识型企业的根本特征,这就 使得知识成为整个管理的核心资源, 对其他资源有着积极的指导作用。
　　
　　 二、组织创新与知识创新的互动
　　
　　 从知识的角度理解，企业本质上是一个动态的、不断更新的、共享的知识系统。知识创新是企业的生命。企业通过知识的不断积累而成长，因而知识创新的组织内在环境显得尤为重要。企业管理者需提供必要的组织条件来强化知识创新机制。如企业通过科学技术研究和产品开发研究,为创新企业知识搭建更高的知识平台。企业的组织创新要求企业改造内部环境，即开展组织创新，以维持知识的获取、知识转化、知识共享和知识应用的进程。
　　 在知识经济时代，企业的组织创新是一个以组织战略为导向、组织结构为载体、企业文化为底蕴、组织学习为机制的企业知识交流、积累与创新的过程。企业寻求组织创新实质是企业战略、目标、结构规范和文化等要素之间的重新选择与优化，从而提高核心能力，这可以通过其运作过程中的知识共享、积累与创新来实现。知识创新的过程可进一步作用和体现在企业的战略、结构和文化等组织创新活动中，企业的组织创新实质是企业知识的运用和延伸，组织创新和知识创新是相互促进的。
　　
　　 三、组织创新的学习机制
　　
　　 在组织创新与知识创新的互动过程中，存在着促进两者相互作用的动力机制，即组织学习机制。组织学习是组织创新和核心能力培育和提升的重要途径。
　　 由于企业核心能力的本质是知识,而知识以组织和人员为载体。因此,企业核心能力的形成和成长过程,可以从知识积累、应用和创新的角度来分析。企业在与外界环境包括供应商、顾客及其他组织进行资源交换以及企业内部将各种物质资源和知识资源进行合理配置,组织研究开发、生产销售的过程,实质上是知识的积累、应用和创新的过程,即知识在个人、团队和组织间流动和转换的过程。在这一过程中,个人知识转化为团队知识,团队知识进一步上升为组织知识。这些知识的不断积累、应用和创造,最终形成企业的核心能力并促使其不断地成长。
　　 随着知识性资源在企业“资源束”中的优势地位日益确立,作为企业内部资源配置方式的管理组织,也越来越显示出其在企业学习能力的培养和知识管理中的重要性。从企业组织本质上是一种共享的“知识基”的角度看,企业组织创新过程同时也是一个复杂的组织学习和知识创造过程。面对动态竞争环境，企业组织必须是一个动态的、不断更新的知识系统，这个知识系统与系统内部、与系统外部的知识转移和更新的过程，包括企业主动适应外部环境和能动变革内部条件的过程。
　　
　　 四、知识创新是提升企业竞争力的源泉
　　
　　 企业的核心竞争力包括两个方面：一是核心运营力，指企业能高速度、高效率地生产高品质的产品和高满意度服务的能力；二是核心知识力，指企业拥有对某种特定领域和业务而言独一无二的专长、技术和知识。国内外现代化企业的经验都证明，知识创新是企业寻求核心竞争力的无穷源泉。
　　 （一）知识创新是企业创新能力的基础
　　 创新是知识创造的一种表达形式。从知识管理的角度来看，知识管理大体可以分为三个阶段，即知识采集、知识利用和知识创造，通常前者是后者的条件，企业需要的是持续、系统的创新能力。在企业核心竞争力的培育过程中，知识创新始终是基础，只有不断的有新知识的涌现，企业才会有新的创新能力，企业才会有新的发展动力，才能够带动企业向前发展。只有这样，企业核心竞争力才能使企业保持长久的竞争优势。因此知识创新是企业核心竞争力的基础。
　　 （二）知识创新推动组织创新，从而形成核心竞争力
　　 知识创造是知识管理工作的最终目的，由知识创造而形成的企业创新能力是现代企业的一项重要的核心竞争优势，一个企业如何提升自身的创新能力是一个复杂的问题。首先这是建立在大量知识流动的基础上，因为流动速度的提高会使知识之间的碰撞几率增大，知识之间的碰撞是知识创造的基础。文化是推动知识之间的碰撞以实现更好的知识创造的主要的推动力量，注重企业学习、变革和成长的企业文化将促使员工进行积极的思考和知识转化。核心竞争力是建立在快速的知识创新的基础之上的，它又是通过组织创新来表现出来的。
　　（三）知识创新从整体战略来推动核心竞争力的培育
　　 实际上知识管理是一个难以真正分割成为明确的几个部分的企业整体行为，而每一种手段都在各个部分起着或多或少的作用。但从整体来看，信息技术是知识管理的基础，所以知识管理从信息技术的角度看，已经完全演变成为企业信息系统的一个部分。由于知识管理是一个复杂的企业战略信息化的应用，所以单纯的信息系统是不足的，而这里所讨论的内容将系统的推动着知识管理工作，最终实现知识创造，企业将体会创新所建立的核心竞争优势超越了有形资产搏弈的层面，为企业带来战略优势。
　　
　　 五、基于知识管理的企业组织变革
　　
　　 （一）组织结构变革
　　 企业组织结构变革的目的是形成一种分散灵活的、具有高度适应性的有机组织形式,使得知识和信息准确和快速地达到使用者。组织结构变革的方向主要扁平化、柔性化以及设立专门的知识主管。
　　 1.扁平化。知识管理时代的组织将弱化或取消中间的管理层次,压缩职能机构,使得组织结构扁平化。具体方法有: 精简管理层次去除组织中不增加价值的层次；构建基于信息的组织,即以信息技术来取代中层；合理使用参谋。
　　 2.柔性化。柔性化是指能适应环境变化和市场需求,能对变化及时做出恰当反应的组织形态。构建柔性化组织结构可从以下三方面来考虑:其一,保证柔性组织的稳定性。其二,注意培养组织的动态性。其三,使组织具有单一性与多样性特征。

　　 3.设立专门的知识主管。知识主管需要及时把握企业的知识存量和知识需求,鼓励员工把自己的知识贡献出来,成为企业的共同财富,同时消除传统的员工与上司、员工与员工之间信息交流的障碍,创造良好的知识共享的环境。
　　 （二）组织流程变革
　　 组织流程变革即业务流程再造。“业务流程” 是指企业组织以价值链形成过程为逻辑,围绕价值创造的既分离又相互关联的行为过程。“业务流程”必须随市场结构和组织结构的变化而调整,现代管理学称之为“业务流程再造”。从目前中外企业的实践来看,企业“业务流程再造”主要集中于以下三个方面: (1) 调整企业业务流程导向。从“追求企业市场份额增长”转变到“追求企业利润增长”,关键有三:识别市场需求及其变化、确定顾客偏好、发现企业利润区的转移。(2) 识别并确定企业核心业务流程。企业必须把核心业务流程和非核心业务流程区别开来。关键是首先正确分析和处理好核心业务流程和其它业务流程之间的关系,确保核心业务流程的主导性。其次是尽可能剔除不必要的业务流程。(3) 创新协同。将业务流程再造和企业组织变革有机的联系起来,将业务流程再造纳入到整个组织变革的系统当中,实现流程再造和组织变革的协同效应。
　　 （三）组织文化变革
　　 组织创新与知识创新的发展还受到内部文化的深刻影响。组织文化是现代市场经济中第三只“看不见的手”,它充分地反映了企业组织的战略远景和经营理念,因而成为现代企业发展的精神向导。组织文化在知识管理的实施中起着非常关键的作用。许多企业文化障碍表现在难以知识共享和害怕创新,而这恰恰就是成功实施知识管理的最大障碍。实行组织文化变革,构建适合知识管理的组织文化关键在于:一方面,塑造知识创造和知识共享的文化环境。主要内容包括:相互信任、开放式交流、不断学习、共享与开发企业的知识运作机制、享受知识管理过程。另一方面在于坚持以人为本的理念。企业在实施知识管理时,要以人为中心,强调人和事的统一发展,特别是注重开发人的潜能,更加注重人的智慧、技艺和能力的提高与人的全面发展,逐步在企业中形成一种以人为本的文化氛围,并把这一原则体现在企业实际行动中。
　　
　　参考文献：
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　　[4]王永龙.动态复杂性环境中的组织创新研究[J].经济管理,2002(6) .
　　[5]迈诺尔夫・迪尔科斯等.组织学习与知识创新[M].上海人民出版社,2001.

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