基于虚拟价值链的企业竞争力分析

来源:用户上传      作者: 单胜辉　胡吉琴

　　摘 要：随着信息时代的来临，网络的普及，经济全球化的发展，信息不再是价值创造过程的辅助因素，而逐渐作为一种重要的生产要素。当今时代，虚拟价值链不仅应用于电子商务中，对企业也相当重要。企业想在市场上取得竞争优势就必须好好利用信息，发挥虚拟价值链的作用，使其和实物价值链很好的结合在一起，创造出更多价值。本文着重分析了虚拟价值链在提升企业竞争力中的重要作用。
　　关键词：虚拟价值链 实物价值链 竞争优势 信息
　　
　　一、绪论
　　
　　价值链概念是哈佛商学院著名教授Porter, M.E.(1985)在《竞争优势》一书中提出的，价值链是指企业为获取利润而创造价值时进行的一系列经济活动的总称。波特指出企业的竞争优势主要体现在企业为客户所创造的价值上，一个企业要具有竞争力，必须创建自己高效的价值链。根据企业经营活动中不同环节所创造的价值和所占用的成本，可以把企业经营活动分为基本活动和辅助活动两类，并将其设计成价值链分析框架，通过与其他竞争对手价值链的比较，可以揭示企业竞争优势的差异所在，进而对本企业的价值链进行改进，提高竞争力。
　　
　　波特提出的价值链理论是工业经济时代的产物，虽然也指出了信息技术在企业中的重要作用，但只是将其作为价值增值过程的辅助因素，并没有作为价值本身的来源，在信息技术迅速发展下，网络迅速普及，信息已经成为独立的生产要素并发挥着越来越重要的作用，当今许多竞争力强的企业并不依赖于传统的物质资源，而是利用信息来为顾客提供和创造价值。为了克服传统价值链理论适用性的局限，杰弗里?雷鲍特(Jeffrey Frayport)和约翰?斯维奥克拉(John Jsviokla)提出虚拟价值链(Virtual Value Chain，VVC)的概念。指出进入信息时代的企业都在两个世界中进行竞争：一个是管理者可以看到、触摸到的由资源组成的物质世界，称之为市场场所(Marketplace)；另一个则是由信息所组成的虚拟世界，称之为市场空间(Marketspace)。在市场场所中基于物质资源的增值活动构成了实物价值链，而与此相应，另一部分在市场空间中基于信息资源的增值活动则独立出来构成虚拟价值链。与实物价值链相比，虚拟价值链具有非物质性、灵活性、独特性及持久性等特点。企业在市场空间中的竞争优势体现在能够及时对市场变化做出反应，比竞争对手更有效地进行信息的增值活动。
　　
　　二、企业中虚拟价值链的应用
　　
　　价值链是由企业为了获取利润而进行的一系列价值创造活动构成的，价值链的各项业务活动间的联系主要是指单个企业内部的价值活动和外部的供应商、分销商、服务商和消费者的行为紧密相关，从而形成一个完整的网链结构，其中的联系反映了协调工作的必要性。因为价值活动可以是实物生产带来的，也可以是虚拟信息产生的，所以从广义上来讲，价值链可以由传统意义上的实物价值链和虚拟价值链共同构成。实物价值链主要包括了原材料的采购、产品的生产、销售，以及售后服务等价值生产活动。虚拟价值链是实物价值链的信息化反映，与传统价值链类似，虚拟价值链也是由分属于基本活动和附加活动的各种价值活动组成。基本价值活动包括：网上供货管理、虚拟生产、网上库存管理、网络营销和在线服务；附加价值活动包括信息技术平台、智力资本、第三方物流、技术开发、网上采购。与传统价值链不同的是，虚拟价值链上的各个价值活动都可独立出来，构成企业价值的来源。
　　虚拟价值链具有非物质性、灵活性、独特性和持久性的特点。虚拟价值链上各价值活动与传统价值链上的相应价值活动有着一一对应的关系，因此企业构建虚拟价值链必须从传统价值链入手，先构建出完善的传统价值链，然后以信息技术为手段，将传统价值链上各个价值活动中的信息部分提取出来，移入市场空间，并使其成为前后连贯、紧密衔接的整体。虚拟价值链是一个动态、开放的整体，它通过信息交换把上、下游和其它相关企业的价值活动联结起来，构成虚拟价值系统。尽管虚拟价值链以实物价值链为基础，是实物价值链的信息化反映，但是它又高于实物价值链。信息对于联系的作用至关重要，它把实物价值链上既相互分离又相互联系的环节从整体上反映出来，使得管理者能够把实物价值链看作一个整体而不是分散的体系，能够从整体上看清实物价值链各环节的联系和运动情况，并对其进行协调优化和整合。企业的信息系统不仅可以联结市场营销、销售、制造、后勤、财务等，而且还能为管理人员提供有关供应商、顾客和竞争者的信息。
　　一条虚拟价值链的任何环节，创造价值都要涉及四个步骤：信息的搜集、组织、综合、分配。构建虚拟价值链步骤主要是：第一阶段，即可见阶段，企业获得通过信息更有效地“看”物质运作的能力；第二阶段，利用传统价值链为平台来构造虚拟价值链。虚拟价值链的建立，可以将创造价值的活动由单独在物质场所进行，转变为市场场所和市场空间同时进行，为企业建立起两条平行的价值链。在市场场所中，企业运用传统的物质资源来为顾客生产、加工有形的产品或提供具体的服务；而在市场空间中，企业可以利用的资源只有信息，企业只能通过对信息的加工和利用来为顾客创造无形的产品或服务。这样把实物价值链和虚拟价值链结合起来，价值增值环节可以在市场场所和市场空间同时实现，并具有传统值链不可比拟的优势。
　　
　　三、基于虚拟价值链的竞争优势
　　
　　随着互联网的发展，如何利用虚拟价值链并把它转化成竞争优势是对现代企业的一项基本要求。如果在企业经营中虚拟价值链各个环节中的信息都被迅速而有效的利用，那么将会创造更多的价值。虚拟价值链可以实现企业价值链与供应商和买方价值链有效结合，提高价值链的快速反应能力。波特认为，竞争优势的获取和保持，不仅取决于对价值链的管理，还取决于对整个价值系统的适应。供应商的产品特点以及它与企业价值链的其他接触点，能够十分显著地影响企业的成本和标新立异，为增强企业竞争优势提供了机会。而虚拟价值链中的信息传递为供需双方的有效结合提供了基础。
　　
　　在以信息化为基础的市场竞争中，当企业制定了战略目标后，为了实现这个目标，必然要先进行信息的搜集、选择，在互联网普及的时代，获得信息的速度是不受时间和空间影响的，企业和供应商及客户可以通过网络进行交互式的沟通，企业可以把产品信息在网上发布出来，客户通过对这些信息的了解来选择自己需要的产品，而购买信息通过网络能及时地发送给制造商和供应商，这种实时的沟通能极大地提高企业的生产效率，同时降低成本。通过对信息的组织管理，企业还可以发现消费者的潜在需求，通过跟踪消费者信息，企业能够比它的竞争者更早发觉消费者偏好，及时改变产品生产策略，提供更有针对性的产品和服务。
　　同时，如果将实物价值链的研发设计放在虚拟价值链上进行，借助于互联网技术，在数据资料共享的条件下，可以汇集各地专家进行研发设计，超越时空限制，从而可以大大提高工作效率。另外，还可以邀请供应商和买方参与到设计工作过程中。供应商参与设计，可以使供应商及时了解企业所需，并主动对提供的商品进行改进；买方参与设计可以使企业直接设计出市场上最具有吸引力的商品，而不必经过一次次的市场试验和试销，从而降低了新产品开发成本。由于数据资源的非损耗性，企业大大降低了研发成本，这样不仅可以使产品价格下降，吸引更多顾客，提高市场占有率，而且有利于企业的长远发展。具有知识优势的企业最可能领航链条，从而成为虚拟价值链的核心企业。
　　
　　四、总结
　　
　　虚拟价值链在为顾客创造价值的同时也开辟了一块全新的竞争领域――由信息组成的虚拟空间，从而提高了企业竞争的内涵。从传统价值链到虚拟价值链，企业存在着一个对不同层次信息进行加工的过程。如文所述，在对信息进行加工处理的过程中，就产生了价值增值，而这种价值增值可以为企业带来竞争优势，主要体现在以下三个方面：
　　1.拟价值链提高了企业的生产效率，同时降低交易成本。
　　2.拟价值链使企业和其它各环节的供应商、客户等联系更为紧密，提高了整个价值链的快速反应能力，在以需求为导向的市场竞争上处于优势地位。
　　3.拟价值链使得中小企业实现低成本的效益，在大企业占主导地位的市场中同样可以获得竞争优势。
　　虚拟价值链管理得好坏也是至关重要的。由于虚拟价值链上的价值活动具有一定的独立性，每一部分都可以创造价值，因此企业可以将传统价值链中价值活动的信息转移到虚拟空间，将虚拟价值活动和传统价值活动合理地结合起来，至于企业将多少价值活动移入虚拟空间，用什么方法转移，取决于企业对虚拟价值链的管理，以便获得比较优势与有利的市场竞争环境。
　　同时，实物价值链是在市场场所中创造价值的，具有明确的投入产出；而虚拟价值链主要是利用信息来进行价值创造的，信息的虚拟性可以使企业从无限数量的交易中重新获得它们，从而使用信息创造价值的可变成本接近于零，根据传统的可变成本模型定价，支持物质消耗定价的公司将很难与利用虚拟价值链的公司竞争。因此在传统价值链向虚拟价值链发展时，需要企业关注的是，由于虚拟价值链和实物价值链的差异，要在新的经济环境中获得成功，必须认识到在市场场所和市场空间内的价值创造与提炼的不同之处。

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