好的制度,需要分寸感的把握

来源:用户上传      作者: 唐 晔

　　据我所知,你是国际上从事盾构维护、安装行业的唯一一位女企业家。
　　江妙敏:江山建设是2005年5月8号成立的,当时23位员工,发展到现在有机电、起重、液压、设计、维修、财经、管理等多分科员工142位。5年来,上海的轨道交通建设达420余公里,我公司出色完成了上海申通集团40%工程建设硬件保障任务,工程质量合格率为100%,为上海轨道交通工程奠定了扎实的基础。前一阵韩正市长刚给我颁发了奖章,这是对公司的肯定,也给了公司员工不竭的动力。
　　盾构是庞大的、冷冰冰的机械,这是个男人的行当,你怎么会走这条路的?
　　江妙敏:虽为女儿身,却一直喜欢挑战。在接触盾构前,我是国际顶尖集团的董事长,是属IT行业。在IT行业逐渐过了巅峰期以后,一直在谋求转型的我在一次闲聊中捕捉到一个商机:上海申办世博成功与市政建设本身的需要,将促使上海的轨道交通建设在近几年内有质的飞跃,由此,作为挖掘业界的利器――盾构的保障任务也将异常繁重。而当时在上海的盾构工程领域中,专业从事盾构行业的公司仅有两家国有企业。在经过市场调研后我坚信在新一轮的市政建设过程中,盾构工程领域必将有着广阔的发展空间,从此我与盾构结下了不解之缘。
　　你进入这个男人的行当,是不是偏向用制度来管理呢?
　　江妙敏:从理性上,我偏重按制度来管理,但前提是以人为本。从感性上,我认真对待每一位员工,急他们所急,并设法解决员工的许多实际困难。公司有很多制度,我最看重的是奖罚分明。
　　说说你对人性化管理的理解好吗?
　　江妙敏:以人为本,贯彻始终。我认为的人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。具体内容,可以包含,如对人的尊重、充分的物质激励和精神激励、给人提供各种成长与发展机会、注重企业与个人的双赢战略、制订员工的生涯规划,等等。有时,生活中的贴心保障,工作中的严格要求,成长中的悉心培养,这些都既是对公司负责任,也更是对员工负责任。人性化管理的目的,就是让企业有发展、员工有依靠、干活很顺心。
　　你很注重团队建设。
　　江妙敏:我很注重团队,也一直在打造一支“江山铁军”。在注重团队建设的同时,非常注重与员工之间的感情交流。制度必须存在,这是要做到最好的前提保障。我们彼此间感情很深,理解制度严格是对事不对人,大家都能明白与接受的。
　　有些制度是无效的,形同虚设,你怎么看这些制度?
　　江妙敏:这还是那句话,这不是制度本身的问题,而是管理出了问题。制度订立了就要严格遵守,当它成了摆设时,就要看看管理层哪里出了问题。如果解决了,制度也就能起到它的作用了。
　　你以前做IT行业,现在做工程,针对这两种行业,你的管理制度有没有什么不同?
　　江妙敏:肯定不同。因为企业运营模式不同,员工素质结构也不同,不过我采用的制度基本上都是软硬相兼、刚柔并济。所谓软的制度,就是诚心对人。硬的制度,就是奖惩分明。
　　你对制度好坏怎么定义?又怎么来掌握一个好制度的分寸呢?
　　江妙敏:适合的就是好的,既要能够给公司带来长远发展,同时,又能保证员工按劳所得。说穿了,我订立的制度,在要求员工遵守的同时,我会非常自律,保证员工有饭吃、有地方住,做得好一定有奖金,你有困难我一定要帮助。这就是我对好制度的分寸把握。
　　从内心来说,你喜欢制度、尊重制度吗?打个比方,假如过马路时,是红灯,但是没人,你会等还是会走?
　　江妙敏:卓越的管理来源于完善管理制度。好的规章制度是企业做大做强、走向成功的重要保证。借用海尔集团张瑞敏的一句话:“你可以不学其他任何法律,但只要你是海尔的员工,你就不可以违反海尔的管理制度。” 至于后面一个问题,我会选择等,我是尊重制度的。
　　江妙敏
　　上海江山建设工程有限公司董事长

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