改善高校图书馆管理服务工作创新
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【摘要】图书馆是每所高等学校的文献信息资源中心，是人类精神财富的宝库，随着社会发展、科学技术的进步和网络的普及，高校图书馆工作既要传承传统的工作模式，又要在当下积极创新，以适应新时期读者的需求。本文认为，高校图书馆管理工作创新可以从以下几方面展开，即图书馆应该为教学科研服务，强化德育教育功能，优化资源布局，面向基层，创新信息资源共建共享等。
【关键词】高校图书馆管理工作创新
高校图书馆是人类精神财富的宝库，直接为学生和老师服务，它不仅能增长人的智力和能力，而且还能给人一种精神力量。可以说，图书馆是每所高等学校的文献信息资源中心，图书馆所进行的一切服务活动必须考虑能否提升读者，并保证图书馆核心价值稳定发展，以实现图书馆价值的最大化。随着社会发展、科学技术的进步和网络的普及，读者的阅览工具、阅读内容和阅读习惯都发生了深刻的变化。高校图书馆工作既要传承传统的工作模式，又要在当下积极创新，以适应新时期读者的需求。
一 高校图书馆存在的问题
（一）高校图书馆传统服务模式有待改善。首先，高校图书馆仍然停留在传统服务模式的层面，即服务形式的单一性。传统的服务模式主要是“面对面”，“一对一”的借阅服务方式，所有的工作以馆藏为轴心而展开，以有限有形的文献信息的搜集，加工，整理和传递为主要内容，向读者提供原始文献等较低层次的服务。其次，服务工作的被动性。传统的图书馆服务是一种等读者上门的服务。其三，服务工作的封闭性。由于多数高校图书馆主要对象是本校师生，与外界联系少．逐渐形成自我封闭的内向、固定型服务模式。
（二）高校学生素质下降制约着图书馆功能的最大化。近年我国大力发展高等教育，学校生源素质参差不齐。多数学生不愿意接触纸质文献和文字文献，导致高校学生的阅读学习能力和汲取知识的方法与图书馆主要功能脱节，很多图书馆虽千方百计增加文献典藏封，提高文献质量，但流通量和文献信息的利用率依旧很低，图书馆功能未得发挥最大化。
（三）高校教育工作者主动利用图书馆资源的积极性不高。以前传统图书馆是教师学习充电的最佳场所，随着信息网络技术的日新月异，更多教师倾向于在网络上查找利用电子信息资源。
二高校图书馆管理、服务工作的创新
以往高校图书馆的管理制度和模式，常常以规范人的行为、避免人不犯错误为出发点，有着过多的管制和约束，这种过细过严的规则，致使图书馆管理僵化，抑制了首创精神。
创新服务总是不断以新的观念、措施和方法使管理系统总体功能不断优化，保持一种最佳效果的状态。图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍，通过改革创新，建立一套崭新的管理运行机制。
（一）更新观念，强化为教学、科研服务的意识。改变以收藏文献种册数来衡量图书馆规模、等级和服务能力的思想观念，树立以信息利用效果作为标准评估图书馆工作的观念，大力倡导开拓进取，将图书馆信息服务工作引向深入。
图书馆工作人员必须进一步解放思想，更新观念，树立竞争意识；要认识到新时期图书馆是信息服务的重要阵地，对教育、科研、经济等起着极其重要的作用；要改变“重藏轻用”的观念，改变旧的一套封闭式的服务模式，转变文献管理方式，树立主动服务、按需服务的观念。
（二）大力开展德育教育模式，充分发挥高校图书馆的功能。在图书馆管理工作建设中，思想道德建设是核心。高校学生的生理和心理都处在快速发展和变化过程，德育工作时刻不可放松。高校图书馆在道德教育上应该要有所作为，借助图书馆中所收藏的大量具有教育意义、具体详实的资料和实例来开展德育教育，可起到事半功倍的作用；开辟图书馆第二课堂，拓展拓宽知识，追求进步，对学生正确的世界观、人生观、道德观和审美观等的形成可起到潜移默化的促进作用。
（三）广开财源，加大设施建设力度，优化资源布局。长期以来，我国高校图书馆的经费仅靠财政事业拨款，而国外图书馆都是通过多种渠道筹集资金，如财政拨款、个人或企业财团资助、科研经费提成、开办信息产业实体等等。我们应借鉴国外同行的先进经验，扩大资金来源，保证文献采集量与读者需求量的基本平衡。
（四）改变当前的管理模式，激发读者的求知欲望。高校学生不够积极主动利用图书馆学习知识，因此教师应该树立榜样，引导学生自觉学习，激发他们的求知欲望。图书馆应该主动将服务送向学校的任意角落．改变当前的服务模式，比如：针对不同需求的读者定期推出文献推荐目录、图书导读；改变为寻求安静将图书馆孤立在教学生活区以外的一贯做法，将馆落在教学核心区，将图书流通区和各类阅览室设置在读者最容易接触的地方。
（五）加强网络建设，创新高校图书馆信息服务模式。高校图书馆不但是学校文献信息中心，也是为教学和科研服务的教育学术性机构。网络图书馆比一般的图书馆更具有优势：(1)查询上的方便快捷。(2)读者可以任意把浏览过后的图书资料做任意的处理、保存、打印。(3)用户费用低廉。所以在高校图书馆管理中，网络化资源服务应是一种创新的服务模式。
1加快图书馆网络建设．实现信息资源共享。现代高校图书馆必须建立和完善自动化网络系统，把服务模式从“简单服务”转变为“信息加工”，把信息服务推向科研以及广大市场，加强分工协调资源与信息网共享。使图书馆真正成为知识信息的检索中心和咨询中心。
2注重个性化需求，构建读者资料库。为了提高高校图书馆的竞争力与生存能力，我们必须研究读者心理，挖掘读者需求，为个性化服务打好基础。图书馆可以根据读者各种分散的信息和资料搭建“读者资料库”，利用数据挖掘技术以及统计、分析等方法建立数据模型，使读者的需求和行为模式显性化，确保阅读效果。
（六）面向基层，搞好社区服务。社区是城市建设和管理的基层和基础，是人民生活的基地，所以高校图书馆的建设和发展直接影响到当地居民文化生活的质量。高校图书馆工作新领域的拓展和延伸，就是超越传统的以“校”为本的思想，树立以“人”为本的观念，向城市社区开放，适应广大基层人民群众看书、学习、获取知识、提高科学文化素质的要求。
（七）以人文本，创建学习型组织。高校图书馆越是发展，越需要人力资源的组织与开发。高校图书馆工作者的敬业精神、技术水平，管理人才和技术人才的组合效应等都是培育核心竞争力的基础。高校图书馆要建立学习型组织，不断更新馆员的知识体系和管理思想，建立永远保持一种健康的“新陈代谢”过程，跟上世界图书馆事业发展的步伐。
总之，高校图书馆管理工作常做常新。为教学、科研服务、强化德育教育功能、优化资源布局、面向基层、创新信息资源共建共享等是高校图书馆管理创新发展的趋势。通过图书馆服务管理模式创新不仅能以最大限度地满足高校的信息情报需求，还能丰富学校所在社区的文献资源，保证图书馆核心价值长期稳定、动态协调的发展，以实现高校图书馆价值的最大化，充分发挥其功能。
参考文献
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