中国B2C电子商务发展之路
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作者: 张华平 郭秋艳
【摘要】21世纪要么无商可务，要么电子商务。电子商务将成为21世纪的主流商务模式。近几年B2C在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。但是从综观我国电子商务发展状况，就不难发现我们电子商务仍然处于不发达阶段，仍然存在很多问题。
【关键词】电子商务；网络直销；发展；盈利模式
一、B2C电子商务概念
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。B2C即=Business to Customer。B2C电子商务通俗的说法是商家(或企业、公司)和顾客使用Internet技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
二、电子商务下网络直销模式与传统分销的比较
网络直销是电子商务一种重要的表现形式。它是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。与传统的分销相比，毫无疑问，网络直销的优点是多方面的。首先，促成了产需直接见面，企业可以搜集到真实的第一手市场信息，及时了解用户对产品的意见和建议，并针性提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量。第二，营销人员可利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时了解用户的愿望和需要，让产品定价、促销合理化，降低营运成本。第三，企业能通过这种点对点的销售模式，不仅可以建立一种较为便捷的购销模式企业还可以与消费者在心理上建立良好的关系。第四，与分销模式相比，企业的统一定价，以及运作的规范化，避免了经销商们的相互倾辆，使原先零售商的利润空间部分转化为消费者节约的成本。
三、B2C电子商务存在的障碍
（1）网络自身有局限性。依靠网站的制作和网页设计家对网页把握向消费者展示商品，消费者认的知感受和实物有一定差异。目前代理的网络建设公司水平参差不齐，且与商家缺乏对产品理解和营销理念的一致性。（2）交易安全的技术问题和信用问题。电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，如何建立信用关系模式也成为电子商务实现的重要课题。（3）标准问题。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，要面对无国界、全球性的贸易活动，需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，电子、商务离散无序。轻电子，重商务才是长远发展的立足点。（4）配送问题和物流纠纷。我国配送销售组织没有形成一套专业、高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情，同时现在的物流纠纷事件也让人们对网购的信心大打折扣。（5）电子证据的认定。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。电子凭证、交易合同的真实性，稳定性和有效性以及相关维权保障程序存在诸多疑难症。
四、B2C电子商务在中国的发展新进展
（1）大型网上商店的成熟化。目前可以看到作为B2C商城的代表，靠图书起家的当当网、靠母婴用品起家的红孩子、靠3C产品起家的京东商城，都已经将业务类别扩大，逐步转型成为综合型B2C网站。（2）为了突破和发展呈现专业化。众所周知在电子商务时代的战役全面打响时，也是行业竞争最激烈的时候，如何保证生存发展，顺应市场寻求新的盈利机制突破口，不少网站商城都在专注于做专业化服务。赛V网是从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等的综合门户网，把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，进行专一整合之后，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，为消费者提供高品质的完美购物体验，十分注重客户服务。（3）传统企业走新兴电子商务之路。最近两年中国的B2C电子商务行业进入了高速发展阶段，我国已经逐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，不少传统企业也已经意识到“如果不开展电子商务，以后就无商可务”，新的盈利模式必须建立起来。2011年3月开始运营的中铁快运商城，全国首家物流企业独立建立的网购平台，网罗了全国大部分“名特优”商品，结合其自身覆盖全国的物流网络优势，在商户与消费者之间最大限度减少中间环节费用。
参考文献
[1]谭芳芳，金晓青．我国现阶段电子商务B2C类型物流配送模式的经济学分析[J]．南方经济．2006（5）
[2]中国互联网发展状况统计报告[J]．互联网世界．2000
[3]商务部．《关于加快流通领域电子商务发展的意见》．2009（11）
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