营销就是谈情说爱
作者 : 未知

  Y:你如何定义营销?
  W:营销就是谈情说爱,品牌做不到这一点就是失败的营销。谈情说爱需要情感,如果没有情感就不要勉强。品牌和消费者是双向选择的,只有两情相悦才能谈情说爱。有的企业说“我们的消费群体很广”,那是自以为是。真正让品牌和消费者彼此中意,认认真真谈情说爱,甚至天长地久,就很难得了。如果偏要对那些不喜欢你的人抛媚眼,人家反而鄙视你。
  Y:那么,如何谈情说爱?
  W:谈情说爱的深层含义是互动。现在的社会,人们不用买个脸盆、豆腐都要指标。我最近发了一条关于信用卡的微信,谈到银行在给每个用户进行信用评级的时候,其实用户也在给银行评定等级。毕竟,今天不再是一个缺少产品选择的年代,而是看谁家产品和服务更好的年代,就是要看互动和关怀,看服务和体验,就是要两情相悦。
  Y:也是,只有两情相悦,才有爱情故事。
  W:比如,东方船广告与客户都在追求两情相悦,唯有如此才能携手合作,并不是有钱就可以。广州市广告行业协会破天荒让尚品宅配、维意定制、香雪制药等企业会员加入,就是我们东方船广告推荐的。我把东方船广告适合加入广告协会的客户全推荐进去。曾有关系不错的同行担心地问我怕不怕客户被抢走,我的回答是:“能轻易被人挖走的客户不是我的客户。”请客户加入广告协会,我是为了让他们从另外一个窗口看世界。爱,就要互相关怀。营销也应如此--提供优秀的产品和完善的服务,以恰当的方式与消费者沟通和互动,传递爱与关怀,消费者自然就会回报以忠诚和热爱。
  相知相爱,为品牌负责
  Y:这样的客户关系,就是所谓的真爱吧?
  W:你看我的名片上有两句话:“世界再大,不过你我之间”,就是强调人和人、品牌和消费者之间的了解和沟通;“为五斗米折腰?”强调的是东方船与客户的关系--双方情投意合,我就愿意为你折腰;否则,对不起!这些年我们长期服务的客户,喜欢与我们合作的原因,第一是我们的专业接地气,第二是用心爱他们,不是为了业务而业务。客户觉得我们不只是拍一条广告片,而是对我们的服务价值、企业文化等产生共鸣。我们在合作的过程中,几乎每一次跟客户的沟通就像男女之间一见钟情,平等交流,最终相知相爱。
  所以,在东方船广告的画册或网站上你可以看到一句话:“我们只为欣赏与信任东方船的客户尽情创造。”
  Y:谈情说爱虽易,但相知相爱不易吧?
  W:那就且行且珍惜。有一次,洁丽雅董事长石昌佳和我拍着桌子争论创意,但我们仍继续合作。当时我说:“今天我们所有的话好听不好听都不重要,但我们都是为品牌服务。你我都会死,但品牌可以长生,我们的任何争吵都是为了品牌发展。”就这样,该吵就吵,该谈情就谈情,当然前提是一致的--为品牌负责。
  真正的营销来自生活
  Y:影视广告在谈情说爱的过程中有什么独特的价值呢?
  W:在当今的营销环境中,影视广告依然是信息传播最快的载体之一。关于企业的商业模式、品牌目标、营销方案等,消费者看到的只是广告语、产品包装等视觉上的冰山一角,而视觉表达无非是平面和影视两种,其中产品信息、品牌信息、企业信息的来源是不变的。但如果把这些信息源都放大,企业产业链没有做好的话就可能崩盘,因为今天信息传播速度很快,就像三鹿和双汇产品一出问题,马上就巷闻街知。所以,企业在与消费者谈情说爱时,影视广告是代表品牌和消费者沟通的令人动情的一个信物。就像男人说“我爱你”时,女人往往被对方的玫瑰花或钻戒打动,信物起的是画龙点睛的作用。
  Y:你这个谈情说爱的营销理念是如何产生的?
  W:现在社会上那么多大龄男女,他们都希望自己找感觉,而不是像以前父母包办的拉郎配。如果还按照原来拉郎配的理念,一定不会出现大龄男女,因为直接就分配了。但是今天的单身男女都说不行,我们没感觉。其实,这种没感觉是双方没有情感互动。这些社会问题都反映到营销上,值得企业思索。有些人把营销说得很高深,但我跟客户沟通时通常都是用浅显的生活例子告诉他们,其实营销就是生活,不懂生活的人永远做不了营销,营销高手一定是个生活大家,真正的营销是从生活中学来的。比如勾肩搭背,打情骂俏,谈情说爱,两情相悦,我认为营销不过如是。

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