基于绿色营销的企业可持续发展之路
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作者: 许 明
[摘 要]中国是发展中国家,我国的基本国情决定了我国经济的发展不能只注重数量增长,忽略对资源持续利用的发展模式和生活方式的研究,必须以可持续发展思想为指导,制定企业的发展战略和相应政策。企业可持续发展的重要内容之一就是实施绿色营销。绿色营销是企业营销步入了集企业责任与社会责任为一体的理性化的高级阶段,因此,企业绿色营销战略的实施显得尤为重要。本文基于循环经济企业,探讨企业如何实施绿色营销战略,走一条可持续发展的道路。
[关键词]绿色营销 可持续发展 创新
一、 绿色营销概述
绿色营销是指作为经济活动的主体,企业在经济活动中按照可持续发展的要求,注重地球生态环境保护,促进生态、经济和社会的协调发展。绿色产品营销不仅仅是简单的“卖”,它强调以下几点:第一,它重视绿色商标及其设计和名牌,要在广告及公关活动中,宣传企业的绿色产品,让公众了解企业绿色营销的宗旨,在公众中树立良好的绿色品牌形象。第二,强调绿色营销组合策略,要宣传企业在绿色观念指导下的具体营销活动,及如何采取新技术是生产过程更清洁,如何遵守有关的环保法规,建立绿色产品营销网络。第三,重视售后服务,为维护地球生命、支持系统服务,最终真正为人类服务。
具体包括下列内容:
1. 绿色营销观念强调需求的全面性,同时强调要合理引导消费
在绿色营销观念的指导下,企业要满足消费者全方位的需求,这包括对绿色产品的需求,对优质生存环境的需求,对安全、无害的生产方式和消费方式的需求,对和谐社会的需求等。
绿色营销观念强调应积极主动引导消费者进行合理消费,树立新的消费观念,避免不合理的需求引发不合理的生产方式和消费方式。
2. 绿色营销观念强调经营活动的可持续性
可持续性具体包括生态持续性、经济持续性和社会持续性。企业是经济活动的主体,也是工业和技术的采用者和实体。因此,可持续发展必须落实到企业可持续发展这一基础上。营销是企业经营活动最重要的组成部分,当可持续性成为企业经营的主导方向时,必然将可持续性作为营销理论的基石,从而发展为绿色营销。
3. 绿色营销观念要求扩展后营销的内容
绿色营销观念要求对后营销的内容进行扩展,即对顾客购买产品后、消费产品时和消费产品后对环境和他人的影响进行追踪,指导消费者进行绿色消费,倡导环保意识,在使用产品过程中和使用后最大限度地减少对环境的污染,尽量对消费过程中产生的废气物回收,进入再循环。
4. 绿色营销观念要求重建竞争观念
从企业经营活动角度看,一方面经济结构中产业之间是相互关联、相互依存的,一个产业的资源枯竭或环境危机造成中断,必然使整个经济梗塞和停摆;另一方面,经济的全球化,使得许多企业在全球范围内建立供应链,供应链某一环节出现问题,必然使整个供应链停止运转,从而影响生产和消费;第三,某些大的环境问题的解决和环保项目的投资需要许多企业的介入,形成战略联盟才能解决。因此,生态系统的整体性和相互依存性,把整个企业的命运连在一起,企业之间除了竞争的一面,还有互相合作、互相联系的一面。
二、 绿色营销对企业可持续发展战略的意义
1. 绿色营销是企业可持续发展的要求
可持续发展是以生态的持续发展为基础、经济可持续性为主导、社会可持续性为根本的可持续发展, 三者之间是相互联系、相互作用,共同构成一个可持续发展的系统整体。绿色营销观念认为,企业在营销活动中,要顺应可持续发展战略的要求,注重地球生态环境保护,促进经济与生态协调发展,以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的统一。绿色营销观要求企业在营销中,要以可持续发展为目标,注重经济与生态的协同发展,注重可再生资源的开发利用减少资源浪费,防止环境污染。在传统的社会营销观念强调消费者利益、企业利益与社会利益三者有机结合的基础上,进一步强调生态环境利益,将生态环境利益的保证看作是前三者利益持久地得以保证的关键所在。
2. 绿色营销有利于企业获得合理经济效益
绿色营销浪潮的兴起和可持续发展战略的实施,一方面给企业发展带来了压力和挑战, 另一方面也给企业发展带来空间和机遇,实施绿色营销是企业获得合理经济效益的有效手段。首先,出于市场机会的考虑,有蓬勃发展之势的绿色消费市场和大有发展前景的绿色产业,都预示着企业可能获得极佳的市场机会及相应低得丰厚利润回报;其次,“污染者付费原则”等类似惩罚性经济准则的制定,使企业不得不考虑相应的成本,企业将权衡得失,便被动行为为主动行为;最后,采用绿色生产进行绿色营销,可提高产品质量,降低生产和销售成本,提高产品功能价格比,绿色营销降低了原材料的用量,提高产品质量,相对节约成本。举例来说,日本由于本国资源短缺,长期致力于废旧物品的回收利用,如将一次性筷子回收,送去造纸厂造纸,确实不能利用的还要用做燃料。我国海尔集团,因为开发了绿色冰箱,通过了绿色认证,使海尔产品在国际市场名声鹊起,回报颇丰。
三、 企业实施绿色营销的内容和步骤
1. 搜集绿色信息,分析绿色需求
绿色信息包括如下内容:绿色消费信息、绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息、绿色市场规模信息等等。在此基础上,分析绿色消费需求所在,及其需求量的大小,为绿色营销战略的制定提供依据。
2. 制定绿色营销战略计划,树立良好的绿色企业形象
企业为适应全球可持续发展战略的要求,实现绿色营销的战略目标,求得自身的可持续发展,就必须是自己想着绿色企业方向发展。未达到此目的,企业必须制定相应的战略计划。第一,制定绿色营销战略计划。在生产经营活动之前,制定一个全盘的总的计划,包括清洁生产计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教育计划、绿色营销计划等。第二,制定绿色企业形象塑造战略。对于统一绿色产品标志形象识别,加强绿色产品标志管理,提高经营绿色产品企业自身保护能力,增强企业竞争意识,拓展市场,促进销售等均十分重要。
3. 开发绿色资源和绿色产品
全球可持续发展战略要求实现资源的永续利用,企业要适应该战略要求,在进行绿色营销时,开发绿色资源就显得十分重要。企业应在现有的基础上,利用新科技、开发新能源、节能节源、综合利用。绿色资源开发的着眼点可放在:无公害新型能源、资源的开发,如风能、水能和太阳能以及各种新型替代资源等;节省能源和资源的途径及工艺,采用新科技、新设备、提高能源和资源的利用率;废弃物的回收和综合利用。
4. 制定绿色价格
在制定绿色产品的价格时,首先要摆脱以前投资环保是白花钱的思想,树立“环境有偿使用”的新观念,把企业用于环保方面的支出计入成本,从而成为价格构成的一部分。其次,注意绿色产品在消费者心中的形象,利用人们的求新、求异,崇尚自然的心理,采用消费者心目中的“觉察价值”来定价,提高效益。
5. 选择绿色渠道
选择恰当的绿色销售渠道是拓展销售市场,提高绿色产品市场占有率,扩大绿色产品销售量,成功实施绿色营销的关键,企业可通过创建绿色产品销售中心,建立绿色产品连锁商店,设立一批绿色产品专柜、专营店或直销。
6. 开展绿色产品的促销活动
运用绿色产品的广告战略,宣传绿色消费。绿色消费的需求已进入中国消费品市场,运用绿色营销观念,指导企业的市场营销实践已成为必然趋势,其中重要一环是要推行绿色广告,它的功能在于强化和提高人们的环保意识,是消费者将消费和个人生存危机及人类生存危机联系起来,这样消费者就会选择有利于个人健康和人类生态平衡的绿色产品。此外还可以进行绿色人员推销和销售推广。
7. 实施绿色管理
绿色营销管理包括战略管理、战术管理、作业管理三个层次。从战略角度看,企业应重视生态战略,启动生态工程,把绿色产品开发与环境保护结合起来。从战术角度来看,绿色营销应有明确的目标体系、科学的计划和高效的组织,是生态方案落到实处。从作业层来看,应重视提高员工素质,加强培训,树立全员绿色营销意识,建立质量保证制度和生态监测制度,是生态责任落实到岗位和个人。绿色营销对企业的作用具体体现在:企业凝聚力的增强;企业文化内涵的丰富;企业经营效率的提高;企业绿色产品与消费者的绿色需求有机结合,推进企业进一步完善绿色营销策略。
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