试论企业文化的塑造
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作者: 杨海英
[摘 要]企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念。它不是自然而然地形成起来的,而是要通过塑造的方式建立起来的。本文首先界定了企业文化包含的竞争性、管理性、体制性和转型性内容,在此基础上,提出当下企业文化塑造应着力于五化,即:企业文化制度化、奖惩化、系统化、实践化和教育化。
[关键词] 企业文化 文化塑造 文化制度化
企业文化不是自然而然地形成起来的,而是要通过塑造的方式建立起来的,所以不能把企业文化当成一种完全可以通过自然而然的方式而形成起来的价值理念,而是要注重对企业文化的塑造。所谓自觉地建立自己的企业文化,就是要对企业文化进行塑造。这首先需要明确当下企业文化的内容,然后谈如何塑造的问题。
一、企业文化的内容
不同的企业文化虽然其具体内容是不同的,但是它们有着一些共同的内容。如果按照其作用范围来划分的话,那么企业文化应包括四大类内容。
1.经营性企业文化。所谓经营性企业文化,就是指在企业经营活动中员工所应该具有的价值理念。一般来说,经营性企业文化包括主动性市场理念,内在性诚信理念,能动性创造理念,理性化双赢理念,有效性竞争理念,等等。
2.管理性企业文化。所谓管理性企业文化,就是指在企业管理活动中员工所应具有的价值理念。管理性企业文化包括责权利对称性管理理念,内在融合性管理理念,高效率管理理念,共享共担性管理理念,等等。
3.体制性企业文化。所谓体制性企业文化,就是指在企业的制度安排中员工所应具有的价值理念。包括所谓的忠诚理念、契约理念、共赢性平合理念、团队理念、等级差别理念,等等。
4.转型性企业文化。所谓转型企业文化,就是指转型过程中与企业相关的活动在企业员工价值理念上的反映,具体来说,就是市场化、城镇化和工业化在企业员工的价值理念上的反映。
二、企业文化塑造
一个企业到底怎么样塑造自己的企业文化?应该有下述这样几个方面的工作要做:
1.企业文化制度化。所谓企业文化制度化,在现实中包含两层含义,第一层含义就是指企业文化必须要充分体现在企业的制度安排和战略选择中,虽然企业文化是企业制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映,但是要看到企业文化对企业制度安排和战略选择的能动作用,也就是企业文化对企业运行要有指导作用,因此,要真正使企业文化形成发展,就必须要把企业文化制度化,使人的价值理念充分地体现在企业的现实运行过程中,形成一种制度,使企业文化指导和浸透于企业制度安排和战略选择之中。
企业文化制度化的另外一层含义,就是指企业文化作为企业倡导的价值理念,必须通过制度的方式而统帅员工的思想,任何一个员工都必须在思想上接受企业文化,效忠本企业的企业文化,企业文化作为员工在思想上的制度而存在。
2.企业文化实践化。所谓企业文化实践化,就是指企业文化不仅仅是一种企业倡导的和信奉的所谓价值理念,而是必须要付诸于实践的价值理念。也就是说,企业文化要指导企业制度的建立和企业战略的选择,是指导企业的一切行为的价值理念。所以,企业文化不仅来自于实践,同时必须要指导实践,充分在实践中实现,因而企业文化不仅仅是企业倡导的价值理念,而是要指导企业实践的价值理念。国外企业的企业文化不仅仅表现在企业的各种文件中,而是更多地表现在员工的行动中,员工自觉地实践着企业文化。因此,企业文化实践已成为企业员工的行为准则,成为企业员工在企业中的思维方式,有效地支配着企业员工的行为与思维。
3.企业文化教育化。所谓企业文化教育化,就是指要通过灌输的方式将企业所信奉和必须实践的价值理念,灌输到员工的头脑中去,因此,建立企业文化的重要工作,就是要加强企业的培训。企业的培训不仅仅是对员工要进行一种业务的培训,而更重要的应该是企业文化的培训。也就是从思想上要用企业文化去整合与占领员工的思想,让所有的员工都必须认可企业的企业文化,并用这种企业文化在现实中指导自己的行为。所以,有关企业文化的教育化,是建立企业文化的一个很重要的工作。
在国外的企业中,企业不仅仅注重企业文化培训经费的筹措,例如规定企业文化培训费用不能低于企业销售额的1%,而且还注重企业文化培训教材的建设,例如有企业文化白皮书,企业文化白皮书就是企业的企业文化的培训教材。因此,我们应该全方位重视企业文化的教育工作。
4.企业文化奖惩化。所谓企业文化奖惩化,就是指遵守企业文化的人会受到很大的奖励,而违背企业文化的人则会受到很大的惩罚,通过奖惩的方式而使企业文化真正能够成为企业中所有员工的价值理念。从现实状况来看,没有奖惩的办法,企业文化是很难真正形成的,企业文化是很难根植于企业员工的头脑之中的,所以,在塑造企业文化中必须强调这种奖惩制度。
国外的一些企业在评选优秀职工中,往往注重对那些自觉遵守企业文化的员工进行奖励,当然也在各个方面对那些无视企业文化的人进行批评。奖惩是企业影响和指导企业员工的行为与思维方式的最为重要的手段,没有奖惩就没有准则和方向,因此它是国际上推动员工遵守和信奉企业文化的重要手段,而且是经常和制度性手段。
5.企业文化系统化。所谓企业文化系统化,就是指企业文化的内容必须不断完善,所有企业在塑造企业文化的过程中,应该不断地根据现实状况,从发展的角度去完善自身的企业文化,最终使企业文化成为一个内容非常完善的系统性的企业文化。这种系统性的企业文化将会对员工有很大的约束力,因而必然作为一种非常完善的企业文化而存在。国外有些企业的企业文化白皮书竟然有十几万字之多,这么多的企业文化内容,并不是一年两年形成的,而是长时期积累的结果,是坚持企业文化系统化的结果。
总之,对于怎么样塑造企业文化的问题,我们认为应该主要是从上述这样五个方面来进行考虑。只有通过上面这样五个方面的工作,最终才能够使企业文化真正根植于企业员工的头脑之中,也就是成为员工所信奉和实践的企业文化。
参考文献:
[1]唐晓东:《企业文化创新是企业发展的动力之源》胜利油田师范专科学校学报2004.1
[2]李忠华:《精心培育企业文化 着力提升企业核心竞争力》山东社会科学 2004.4
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