高校后勤维修平台信息化建设

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　　摘  要：学校后勤管理服务中，维修保障是非常重要的部分，对整个后勤工作的开展具有重要意义。随着线上网络化的需求日益增加，通过建设信息化维修系统，有助于提升工作质量，满足现行环境下维修管理工作的发展需求，提升管理水平，提高服务效率。
　　关键词：高等学校;后期管理;设备维修;信息化平台
　　随着线上网络化的需求日益增加，后勤服务人员也应认识到建设线上系统的重要性，通过有效的信息化维修系统建设，改变服务方式，提升工作质量，满足现行环境下维修管理工作的发展需求，提升管理水平，提高服务满意度。而这中间会遇到许多阻力并面临部分观念转变等问题，且需要考虑如何切合维修相关部门的工作实际情况来开展需求分析和建设，对于维修管理和服务来说都是需要进一步探讨的。
　　一、现行环境下维修管理改革创新所面临的阻力
　　近年来，随着学校后勤的不断改革，以及学校创建双一流步伐的跟进，后勤维修工作也需要进一步的创新，尤其是互联网时代下进行工作，相对传统的维修工作方式已经渐渐的跟不上后勤管理的节奏，也不能够满足学校师生对维修工作的新的迫切要求，由此需要顺应新要求和节奏，充分使用互联网方式构建能够提高效率、提升管理，甚至降低成本的维修管理平台的方式逐步走上舞台，但需要建成并使用满足我校后勤维修管理和服务的系统仍然面临很大的阻力。
　　首先维修管理的思想和方式都比较传统，短时间内无法完成观念转变。很多的维修员甚至管理员都在一定程度上形成了惯性思维，急需我们改变思路，顺应发展形势，使用现行大环境下的科技方式实现管理和服务的提升和突破。
　　其次在开展维修管理和服务工作中，信息化维修系统的建设等工作一直不受到重视，而且系统建设周期较长，也无法短时间形成适应的新方式来提升管理效应。需要学校和后勤管理领导的重视程度提升，狠抓并加强系统建设和推进的工作，并统筹规划、调研需求、合理建设、适时优化探索等，逐步完善并建成维修管理和服务的系统，不断提高管理水平，不断提高工作效率，满足当下学校和后勤发展得需求，提升形象和满意度。
　　二、现行需求下开展维修系统建设的方向或措施
　　在学校后勤改革和发展中，随着维修管理的越来越细致，维修人员不仅仅要转变观念，还要从思想上和个人的能力上，不断的学习提高，逐步接受维修系统建设和使用，达到提高维修效率，满足日益变化的学校师生员工对于维修服务和管理的需求。首要的是学校和后勤管理领导高度重视、支持、统筹信息化维修系统的建设并统一思想进行长期性建设规划，不断的提及开展维修系统建设的必要性和优势，或设置独立办公机构统筹或指定人员负责配合。其次是在目前后勤人员和维修人员尚不具备系统开发能力的条件下，开拓思想，积极学习其他学校的建设经验，引入专业性的团队公司进行系统建设各环节的工作以及后续维护工作。第三是由第三方专业团队深入学校维修部门，积极与维修部门管理员和一线人员积极沟通调研，做足功课，提出合乎学校维修实际情况的需求分析报告，分期性逐步建设的目标等。第四是明确建设的框架和流程，比对传统的维修处理流程，如电话报修受理流程等，进行系统报修受理流程的制定或者再造，即能够优化维修流程提高效率，又能够方便学校师生有效了解维修情况，还能够满足现有维修人员素质不够高情况下正常熟练使用维修系统的要求。第五是根据制定系统报修受理流程和需求分析，进行合理的开发并测试，而且维修部门指定人做好中间桥梁工作，与维修管理员和维修员及时交流沟通，同时与第三方专业团队保持联系，促进系统开发和测试有序进行，而且保持试用阶段和启用后的及时沟通和反馈，协调解决漏洞或者部分功能优化，大力开展维修系统使用的宣传和培训，保障系统正常平稳运行，为系统的后期建设奠定坚实基础。第六是后勤管理领导、维修管理员和维修员等保持初心，长期性的坚持使用维修系统，不断优化系统，为系统发挥管理功能和数据分析功能奠定基础，为维修工作的管理和工作安排等提供数据支撑打下坚实基础，为系统的长期使用提供基础环境。
　　三、维修系统建设的长期性发展
　　目前，在后勤领导的大力抓紧下，各部门人员相互配合和积极协调下，维修系统的建设和使用已经按照先期的规划和部署有序实施，并取得了一定的成效，也讓维修部门的管理员和维修员初步认识到了维修系统投入使用所带来的便利，这些都对维修系统的进一步优化流程、新增功能、强化管理效应等发挥着积极的作用。与此同时，需要进一步认识到互联网技术在维修服务和管理方面的重要作用，改变管理模式，创新工作理念，加强学习和交流，提升素质和维修效率;需要充分的运用系统建设和使用所形成的数据信息，从相对零散整合分析出有利于维修管理的数据，发挥系统的管理功能;需要继续以学校师生体验和维修人员体验为基础，不断完善优化切实维修工作实际情况的模块功能，加强与报修人员信息的反馈和沟通，推广维修评价反馈的模块，发挥系统的育人作用;需要继续与第三方专业团队紧密联系，密切配合，为维修系统与维修材料使用情况等一一对应，完善维修材料的使用分析和统计记录，同时与维修人员的绩效考核、维修人员工作量、维修用工等逐步联系起来，为相关的管理决策提供依据，助力后勤和维修事业的长期性发展和高要求发展;需要不断提升维修部门人员的综合素质和实践能力，不仅仅是适应维修系统建设和使用的需求，而且要主动参与维修系统的优化，将维修工作和管理与系统建设相结合，实现工作效率的不断提升。
　　四、结束语：
　　无论是后勤维修人员还是后勤管理人员，都应该根据新时代的特色，意识到维修系统建设和使用对维修服务的重要意义，转变工作方式积极主动适应维修系统使用的潮流，提高工作效率，同时根据学校后勤维修的实际情况和服务要求，目前维修服务和管理的系统平台已按照以上所述进展顺利，已经初步投入使用，并将逐步完善功能，体现管理作用，逐步为维修服务的满意度提升和更高的管理要求体现应有的效果，为一流的后勤服务助力，为学校双一流的建设添砖加瓦。
　　参考文献：
　　[1]徐鹏飞.西南石油大学后勤信息化维修平台的研究与实现[D].西南石油大学2015
　　[2]董丹妮.高校后勤维修管理问题及改进策略研究[D].大连海事大学2017
　　作者简介：罗  能（1979-），女，汉族，四川成都人，电子科技大学后勤保障部主任，助理工程师，硕士，研究方向：后勤管理。
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