精准营销在电子商务中的应用
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摘 要：现阶段，电子商务企业随着我国互联网+的推广也迅速的发展起来，但是电子商务企业实行精准营销时还存在着很多缺陷，比如说精准营销观念的理解需要强化，不能有效的利用精准营销的信息数据，轻视了增值服务营销的作用。电子商务企业应该通过对营销数据的采集和研究进行加强，来实施产品和服务的精准推广宣传，准确的对市场进行定位以及强化精准营销人才的引入和培养力度等途径，从根本上实现精准营销，从而减少企业营销的成本，提升企业的利润。
关键词：电子商务;精准营销;移动互联
电子商务随着互联网+的推广在迅速发展，相关的产业规模也逐渐拓宽，各种各样与之相关的技术应运而生，同时电子商务在商务区域所占据的份额逐渐扩大，就业人员逐渐增多，已经变成国民经济的中流砥柱。电子商务的发展一方面为我国创造巨大的经济效益，另一方面带来了大量的社会效益。我国在电子商务领域发展的历程漫长，过去守旧的营销模式和营销理论已经不能对行业的需求进行满足。这样一来，对于电子商务所具有的互联网的特征，利用互联网上的大量信息，凭借信息技术方式辅助企业进行具有针对性的精准营销，给客户提供个性化的服务，进而使减少企业营销的成本、提升企业经济效益的目标得以实现，转变为电子商务企业在日后发展中的主要竞争力。
个性化、差异化与多样化是移动互联时代消费者需求所表现出来的特征，然而过去守旧的“将产品作为导向的营销手段”存在很多缺点，主要包括：效率低、收费较高等，这样导致其不能适应电子商务行业的发展步伐。精确营销需要电商企业将市场的划分、定位做好，采集并分析消费者的消费行为、消费习惯的数据，进而使消费者的精准定位和精准的信息交流得以实现。
一、现阶段电商中精准营销存在的问题
（一）有待强化精准营销理念的理解
诸多从事电商的人有关于精准营销方面意识浅薄，把精准营销简单的理解成将商品或服务广告信息精准的传输给消费者，仅依赖于传播媒体和渠道，并未考虑客户看到广告后作何感想，也没有考虑到营销渠道和营销媒体之间的差异，所以，没有优化调节广告策划和广告创新。除此之外，精准营销以后的服务反馈具有交流不顺畅等问题。追其根本，主要就是电商从业者没有透彻的了解精准营销理念，缺乏营销服务理念，将精准营销的注意力多数放在产品和服务自身，市场调研匮乏，缺乏对消费者的深入分析和动态跟踪分析。
（二）缺乏对精准营销信息数据的有效利用
现阶段，诸多电商企业和互联网公司均进行着消费者群体行为数据采集和归纳，从大量的用户行为大数据中能够找出企业产品和服务的目标消费群体。特别是在现阶段的互联网信息时代，企业面对的是更加烦琐多变的市场环境，若是不具有充足的信息支持，企业将会对市场形势、行业情况、盈利模式、消费趋势等重要问题失去精准判断的能力。现阶段，诸多电商存在着很多问题，包括：信息封闭和信息没办法有效的利用，导致这些问题的主要原因在于企业相关的信息管理技术人员匮乏。
（三）缺乏精準营销相关的人才
电商精准营销需要从业者有深厚的互联网信息技术、市场调研能力、营销管理等相关知识，需要具有电商系统运营管理的能力、电商项目的评估能力、电商系统安全管理能力、产品营销和公共关系处理的能力、网络营销项目的设计、实行以及管理能力等等。但是，现阶段电商营销人员大多数只能掌握简单的网销技能，缺乏先进的营销观念。培养大学生电商专业人才的时候，培养的内容主要包括：电商概述、电商网络、电商支付、电商物流、电商安全、电商网站策划、网销等专业课程设计，实训平台相对较少，培养出的学生不符合社会的需求，也不符合现阶段的电商行业需求。
二、在电商中精准营销的应用
（一）增强营销数据的采集和分析
过去守旧的调查问卷、客户走访、客户抽样调查等营销数据收集的方式，存在很多缺点：数据来源不一致、统计方式存在差异等等，难以保障所采集到数据的准确性，同样也没办法为营销活动的整体过程提供有价值的参考依据。所以，针对电商企业来讲，精准营销的基础是精准的数据、全数据采集、检测等，针对用户在不同页面、不同应用软件中留下的访问信息均要进行全数据采集，分类管理，例如：客户地区、访问渠道、浏览过哪些内容、关心哪些内容等等，利用数据的采集把关键信息逐一提取出来。信息的内容越丰富，数据的精细化程度就越高。精准营销的关键是精细的分析所采集的大数据，进而给营销活动整个环节提供精准的监测数据。
（二）增大培养精准营销人才的力度
精准营销需要的人才标准是：能够熟练掌握互联网信息技术和营销理论，必须具备统计、精算与数理分析等技能，可以将客户的体验作为根本点进行营销活动。所以，电子商务企业需要引入、培养此专业信息技术、计算机与营销管理的专业人才，给企业开展精准营销储备人才。
三、总结：
在电子商务行业中运用精准营销方式，利用较低的成本营销费用，为互联网消费的目标提供精准的服务以及产品信息，与此同时对其个性化的需要进行满足，给他们提供相应的增值服务，进而减少交易双方的交易成本，提升企业的经济效益，有助于使电商企业和互联网消费者之间的互利共赢目标得以实现，推动电商行业的稳定发展。
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