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以人为本理念在人力资源开发管理中的运用

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  摘 要 企业竞争力的实质就是企业如何有效使用生产要素的能力。人是生产要素中活的、根本的要素,人的管理在企业管理中占据重要地位。本文认为人力资源开发管理是必须以人为本,结合以人为本的要求,对如何实施和做好伦理关怀的人力资源管理提出了多方面的具体措施和建议。
  关键词 伦理 以人为本 人力资源管理
  一、人力资源管理在企业管理中的重要性
  在现代市场经济中,企业的竞争,归根到底是“人”的竞争,对外就是要争取尽可能多的顾客;对内要吸引、留住并充分挖掘高素质的人才。人力资源管理在企业管理中的重要性还表现在两个方面:一方面,对内能提高企业效益。人力资源管理好能使企业降低成本、提高效率,增加企业效益,增强企业的市场竞争力。另一方面,对外能提高企业信誉。人力资源管理好能提高产品质量和服务满意度。企业是通过员工与顾客建立关系的,员工的生产技术、能力与产品质量直接相关,人力资源的服务态度、水平与顾客满意度直接相关的,而与顾主保持良好互动关系对企业形象和信誉具有至关重要的影响。
  二、以人为本的人力资源管理开发管理方式的构建
  我国是从过去的计划经济体制转变为市场经济体制的,但是到目前为止,传统的带有计划经济体制痕迹的管理理念仍然束缚着我国的企业管理。在以人为本下构建一种新型的人力资源管理模式才行。
  (一)尊重员工,外化为尊重和维护他们的权利
  企业管理中的“人”既指顾客,还包括员工,前者的实现离不开员工的行为,因此,顾客至上的“人本”服务是离不开员工至上的“人本”管理。新型人力资源管理方式作为企业一种理性方式,要求企业不能仅把员工当作一种工具性资源,还要求把他首先当作一个人来对待、关心和尊重。尊重员工就是要尊重每个人的尊严和价值,尊重其享有的各项权利。员工首先是社会的一个成员,享有各项公民人身的权利,包括:生命安全的权利、言论自由权、隐私权、财产私有权、信仰自由权及应得知情权等;其次其作为人还享有各项工作的权利,包括:机会平等的权利、正当程序权、作业安全权、隐私权、举报权、合理知情权及相应的参与权等。后者是前者的具体体现,其源于公民权,是派生出来权利。企业的管理者应当尊重员工的权利,并在实际工作中切实的维护员工各项合理的权益。具体说来,在企业管理中管理者针对员工的权利要做到:员工的生命、健康状况和作业安全不能受到未知的危害;员工可以公开真实地谈论他人包括管理者;不能搜寻、监视和使用有关员工私生活的信息;员工有权知道的事情不能受到故意的欺骗;不能威逼或利诱员工做违背良心的事情;员工有权处置私有财产;良心自由的权利,可以拒绝实施与我们的道德或宗教相矛盾的命令等等。
  (二)关心员工
  关心员工首先要从物质的、经济的方面满足员工的基本需要,关心其工作、生活、家庭等,对需要的员工还要进行优抚以帮助他们渡过难关。其次要从支持性环境上关心员工,工作环境的光线、通风设备要齐全并定期维修等。再次要从社会、心理上关心员工,经济需要和环境需要得到基本满足的情况下,员工需要社会和心理上的关心,与员工进行诚挚的感情交流,以员工为本,能使员工真正感觉到管理者给予的温暖和关怀,从而去掉包袱,激发工作的积极性、主动性、创造性。这也是新型人力资源管理方式的重要方面。新型人力资源管理的人性化回归是人本管理的最终诠释,以员工尊严、员工追求、员工发展、员工情感为出发点的管理其本质特征就是考虑到员工是一个个体的人,帮助员工缓解心理压力,促进员工心理健康。这种充满伦理关怀的人力资源管理,能够减少员工对组织的抱怨,树立良好企业形象;增强员工对企业的认同,促进各部门、各层次员工间的沟通;提高士气,改善组织气氛,降低缺勤、离职率;降低企业运营成本,提高企业经营绩效。
  (三)营造良好的培训、再学习和工作环境
  根据国外有关资料统计表明,对人力资源培训投资1美元,可以创造50美元的收益,它们的投入产出比为1∶50。现在还没有任何的调查表明跳槽理由是因为接受培训所致。而且情况恰恰相反,如果企业重视培训,真诚地与他们交流,为供培训机会,并使他们感受到被尊重,他们就不会想离开。正如凯斯通公司的杰克·麦克高文所言“你越培训员工,他们就越能出业绩,业绩越好,他们就越想留下来”。国外的企业把培训看成是企业不断发展壮大的基础,不断完善自身的培训体系。日本企业对員工培训可谓是不遗余力,这种企业培训也不仅仅局限于技术和管理技能培训,还包括企业成员人格培养和企业道德文化的培养。日立公司的培训是长期的,并且是有明确的计划的。一般情况下,从管理层到普通员工,平均每人每月都会有机会参加一次培训,形式也是多种多样的。新型人力资源管理方式应给员工机会去接受更好的教育和技能培训,充分挖掘其潜能,同时还应丰富他们的精神文化生活,促使其人性不断完善。这样既有利于员工自身的全面发展,同时也可以让企业充满活力和永葆生机,实现个体与组织的共同发展。
  (四)塑造具有集体意识的信任感、安全感和归属感
  要求发展团结互助、平等友爱、融洽和谐的人际关系,因此企业新型的人力资源管理必须塑造具有集体意识的归属感和安全感,营造舒适的工作环境,不仅仅指工作环境的光线、通风设备要齐全并定期维修;更重要的是营造良好的团队,员工在这样一个集体中有归属感、信任感和安全感。没有团结互助、平等友爱、融洽和谐的团队,意味着高成本,团结互助、平等友爱、融洽和谐可以说是许多团队成员之间联合基础,而这种基础是管理成功的保障。
  (作者单位为内蒙古铁道勘察设计院有限公司)
  参考文献
  [1] 孙虹钢.破解关键员工管理困境[J].中国商贸,2006(7).
  [2] 金光燮.企业的员工管理[J].科技咨询导报,2007(6).
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