宁波民营企业社会责任实践现状研究：基于文本分析的方法
来源:用户上传
作者: 林 巧 戴维奇
[摘 要] 民营企业作为近年来中国经济一支新兴而且活跃的力量，应成为承担社会责任的重要力量。本文以宁波地区民营企业网站为分析对象，运用文本分析方法，分析了当前民营企业真实的社会责任实践活动的内容和水平，并在此基础上概括出民营企业社会责任实践的特征。
[关键词] 社会责任 民营企业 文本分析
一、引言
不管是出于促进企业长期效益、关注企业运营的社会成本以及政府和社会对于企业公民的期望的角度，企业都应承担企业社会责任。民营企业作为中国经济新兴而且活跃的力量，已经成为企业社会责任研究中的重要对象。学界出现了一大批有关民营企业社会责任的文献，探讨了民营企业承担社会责任的必要性、民营企业社会责任的具体要求，以及如何通过政府的创新和环境的改变引导民营企业承担社会责任等问题。
然而，正如不少学者提出的，企业承担社会责任应该遵循适度性原则(赵连荣，2005），应该与企业的类型、发展阶段等相适应。那么当前的民营企业应该承担哪些社会责任?应该承担至什么样的程度？这些社会责任应该如何逐步地发展起来?这样一系列问题在当前还没有得到很好的解答。笔者认为民营企业社会责任的实践现状是一个基础性的问题，它有助于我们认识中国特定国情条件下，民营企业社会责任的内容、要求和特殊性，有助于明晰民营企业社会责任承担的动机、意识和存在的制约，更是研究如何促进民营企业社会责任承担的前提基础。陈旭东,余逊达(2007)对此进行了有益的探索，他们就民营企业社会责任问题对浙江省企业进行了抽样调查，并在数据分析的基础上得出了民营企业社会责任意识的现状和评价。但是，该研究主要着眼于“社会责任的意识”，对于社会责任的实践内容的研究尚未深入。本文基于企业社会责任基本内容和层次的相关理论，通过对民营经济特别发达的宁波地区的民营企业进行了网站的文本分析，梳理了当前民营企业社会责任实践活动的内容、形式和水平，从而形成了对于民营企业社会责任实践的现实和特征的概括。
二、民营企业社会责任的内容和层次
广义上的企业社会责任将企业的经济责任与其他社会责任统一起来。正如美国的社会责任国际所提出的：企业社会责任是指企业不仅要对股东负责，即创造财富之外，还必须对全体社会承担责任。研究表明，企业社会责任的内容是一个开放性、多层次、立体式的系统(刘新民、谢志华，2007），对社会责任内容的梳理是研究企业社会责任实践的理论基础。目前关于企业社会责任的内容和层次的研究主要有以下两种不同的视角。
1.等级和层次的观点
以卡罗尔为代表的许多中外学者将企业社会责任看作是有层次和等级的。卡罗尔(1991)著名的四层次金字塔模型中将企业的社会责任概括为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任(王新新,杨德锋,2007）。其中经济责任是最基本责任, 处于金字塔的底部。第二个层次是期望企业遵守法律。第三个层次是伦理责任层次上, 指企业有义务去做那些正确的、正义的、公平的事情，避免或尽量减少对利益相关者的损害。最上层是的慈善责任, 是期望企业出于自愿，为社区生活质量的改善做出贡献。
在卡罗尔的基础上，中国的一些学者也发展了企业社会责任的模型。陈迅(2005)依据企业社会责任与企业关系的紧密程度把企业社会责任分为三个层次：基本企业社会责任、中级企业社会责任和高级企业社会责任。类似的，李海婴等(2006)根据履行社会责任的强制性程度提出的企业社会责任层级结构模型。在此模型中法律责任是法律规定企业必须承担的最基本社会责任和义务；“ 基本企业社会责任”是对股东、经营人员和员工等内部利益相关者所需要承担的责任, 是企业正常运转的基石；中级社会责任是企业对消费者、供应商、债权人等外部利益相关者所需要承担的责任；高级社会责任包括战略性责任和道义责任。他们进一步认为，四个层级的企业社会责任相互关联, 低层次社会责任是履行高层次社会责任的基础。
值得注意的是，卡罗尔的层次观点和国内一些学者的层次观点有一个重要的差异，卡罗尔认为虽然企业社会责任的层级是存在的，但是企业并不是按金字塔中由低到高的次序履行其责任，而是可能同时履行所有的社会责任。
2.利益相关方的观点
由于企业社会责任建构在社会契约理论和公平理论的基础之上，因此企业被认为应该为那些受其行为影响的群体承担一定的责任。这使得利益相关方成为企业社会责任研究中的一个重要的概念。不少学者在研究社会责任的外延时,都运用了利益相关方的观点。
杜中臣（2005）认为企业的经营活动涉及两类人群:与企业命运息息相关的内部人群,即企业员工；与企业收益没有必然联系的外部人群,其中包括同代人群和代际人群。据此，企业社会责任可划分为内部责任和外部责任。毛国民（2007）也认为企业社会责任的对象分成内部对象和外部对象两类，其中内部对象有：所有者、股东、管理人员、员工及工会，外部对象主要有银行、债权人、供应商、顾客、广告商、竞争对手、社区、政府、媒体、公众利益群体、宗教群体、军队和其他。
以上两种观点的研究和分析的角度虽不同，但存在着密切的联系。主要表现在:不同层次的企业社会责任,注重的利益相关方不同。某些与特定的利益相关方(如对于弱势群体的关注)联系的社会责任,只可能出现在特定层次上。笔者认为,在研究民营企业社会责任现状的过程中，也应该综合运用这两种观点。在分析民营企业社会责任的内容和表现的时候,运用利益相关方的视角,更加体现民营企业社会责任的内容特性,表现出民营企业家的责任偏好或者说倾向性;而分析民营企业社会责任的综合水平,进行横向比较时,运用层次的观点则更具说服力。
三、研究方法
本研究采用文本分析(Content Analysis)的方法，即将不系统的、定性的符号性内容如文字、图像等转化成系统的、定量的数据资料进行研究。国际上关于社会责任的履行情况的研究中，常常基于上市公司企业年报的文本分析。由于民营企业年报的获取性比较差，本文选择了企业对外信息披露的另外一个重要的渠道――企业网站，作为文本分析的对象。因为，企业网站中的有关信息和报道，不仅真实的展示了企业的重要活动内容，还隐含了企业对于各种不同事件的态度和认识。
本文通过万方数据库中的商业信息子系统提供的民营企业名录，随机选择了宁波地区70家规模以上民营企业作为研究的样本，以其网站中“新闻中心”(或者“企业动态”)栏目(不同企业网站中标题可能不尽相同)中的信息报道为分析研究对象，进行了细致的编码，对其中有关“社会责任”或者体现社会责任的信息进行记录。在此基础上，对当前民营企业承担的社会责任的主要内容、程度和实践形式进行定量分析，从而比较客观的展现当前民营企业在社会责任实践中的主要特征和所处阶段。
文本分析中采用的编码体系如表1中前三列所示。一类指标的选择主要基于文献的分析，从利益相关者的角度划分成7大方面；具体指标是对每一类利益相关者的社会责任具体内容加以概括性描述,共有15项。表格中编码一览的数字0、3、5，表示的是在网页上相关信息报道出现的次数，0表示没有出现，3表示出现1次,5表示出现两次及以上。
四、数据分析结果:民营企业社会责任实践现状
1.样本基本特征
作为样本的70家企业的基本构成如下:从企业所处行业看，绝大多数属于制造性企业,占97.1％，服务性企业仅有2家，具体涉及到服装、纺织、电子、机械、塑料、文具、零售等不同行业，行业分布相当广泛。从企业营业额规模来看,营业规模在5亿元以上、1亿元～5亿元之间，3000万至1亿和3000万以下的企业分别占到14.3%，21.4%，41.4%和21.4%,以3000万到1亿营业额规模的企业最多。从企业的员工规模来看，员工人数大多在300人～2000人之间，占到51.4%,人数在2000人以上的占到18.6%，而人数在50人以下的只有2家。从中可以看出，这些样本企业主要还是以劳动密集型的制造业为主。从企业所处区域来看，所取样本在宁波老三区、鄞州、镇海、北仑、慈溪、余姚、象山、宁海、奉化均有分布，其中最多的是慈溪，有21家，占30%；其次是鄞州区,有17家,占24.3%;宁波老三区的占21.4%;余姚、奉化和象山各3家,宁海为7家。总体来说从样本的基本情况来看，所选择的企业在行业、规模、区域上都具有较广泛的覆盖,比较能够反映现实状况。以下就对这些企业的社会责任现状进行描述,并概括其基本的特征。
2.宁波民营企业社会责任的现状和特征
分析过程中，我们进入名录中的70家企业的网站，发现其中有约三分之一（24家）的企业网站中仅仅有关于企业简介、企业获得的认证和产品名录的有关信息，而没有任何其他方面的新闻动态、公司动态等信息。这一定程度上反应这些企业在企业的宣传和形象，以及企业的社会责任方面的关注是很少的。我们将剩余的48家民营企业的网站信息内容进行分类计数、并打分，而后得出了它们在不同社会责任指标项目上的均值（如表所示）。
根据不同类别的均值比较和各类别具体指标均值的比较，可以分析出宁波民营企业当前对社会责任关注的重点和履行社会责任中的特点：
(1)宁波民营企业承担社会责任从内容主要还是注重消费者和员工两大类的利益相关群体。从分类的均值上看，消费者类别上的均值为最高(1.91），其次是员工（1.60）。这说明企业在发展过程中，主要关注的还是与企业发展密切相关的利益群体。尤其突出表现在对于产品质量与安全的追求上，均值达到4.14分，为所有项目中最高。与美国日本等发达国家的企业相对比，美国日本的社会责任集中在三个基本的方面，对员工的责任、对消费者的责任和对资源环境的责任。但宁波民营企业对于环境的关注并不明显，反而对社区和其他群体(弱势群体)表现出比较的重视，其均值仅次于员工(1.43），列第三位。究其背后的原因主要有两个方面。一方面，民营企业和企业家对于社会责任的意识还处在比较朦胧的阶段，对于社会责任的认识不足，存在着将社会责任与企业的经济责任割裂开的现象。另一方面，因在舆论环境中，媒体对于企业的慈善行为更加关注，从而使得这些行为和活动更容易为企业赢得知名度和企业形象。
(2)宁波民营企业承担社会责任从层次上看，表现出低层次社会责任与高层次社会责任同时实践，甚至某些企业会跳过更基本的法律责任和伦理责任，直接践行最高层次的慈善责任。例如，属于最高层次的慈善责任的两个指标社区公益和慈善捐助的均值位列第四和第五位，高于安全生产、诚信服务等一系列其他法律和道德责任的指标。即便是在对于员工这个相关方的责任中,企业在员工的培训发展这个更高要求地满足上,表现较好,均值为2.27分,但对于劳动合同的遵守这个更为基础的责任方面,却很少进行信息披露，得分只有1分。分析其原因主要在于:①民营企业快速成长并积累起财富,回报社会(家乡)及赢得社会地位的追求也就迅速的出现。②由于社会责任运动在中国推行的比较晚，尚未形成完善的法律环境和伦理环境，使得这两个层次的社会责任推进不够迅速。③根据国际经验，企业全面社会责任的承担与“公民社会”的整体背景有关，但中国目前尚未形成公民社会,一些利益相关方自身的观念也没有跟进。
(3)从宁波民营企业社会责任承担的形式上看，形式是以企业家主导和偶然性行为居多，体系性和延续性比较差。这一特征的主要原因在于，目前民营企业社会责任的承担，大多数还是由企业家的个人意识决定的，缺乏制度层面的保障，没有形成企业的社会责任体系。也是这一原因使得不同的民营企业在承担社会责任方面的差异性非常明显。
总体说来，民营企业目前的社会责任实践在近几年来有了一定程度的发展，但是，无论从内容、层次和形式上都存在一定的局限性。当然，我们不能够直接将网站上披露的信息，等同于企业的社会责任实践本身，它们也许不能够完全代表企业的真实水平。但是，根据国际企业的经验，社会责任的承担是树立企业形象的重要方面，企业有较充分的自觉性去展示企业的这些信息。这些信息的披露也更有利于社会对企业进行监督。因此，要推进民营企业的社会责任向更体系化和完善化的方向发展，不仅需要企业自身的努力，也需要外部舆论环境的正确引导和政府政策法律环境的有效约束。
参考文献:
[1]赵连荣:我国企业社会责任的演变与趋势[J].企业改革与管理，2005年第2期
[2]陈旭东 余逊达:民营企业社会责任意识的现状与评价[J]. 浙江大学学报(人文社会科学版),2007年3月
[3]刘新民 谢志华:企业社会责任若干问题研究[J].学术论坛，2007年第七期
[4]王新新 杨德锋:社会责任金字塔模型及其启示[J].企业研究,2007年第2期
[5]陈 迅 韩亚琴:企业社会责任分级模型及其应用[J].中国工业经济，2005年9月
[6]李海婴 翟运开 董芹芹:企业社会责任:层次模型与动因分析[J].当代经济管理,2006年第6期
[7]杜中臣:企业的社会责任及其实现方式[J].中国人民大学学报2005年第4期
[8]毛国民:当前我国企业社会责任对象和结构的哲学分析[J].科教文汇(上旬刊）,2007年7月
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-1491228.htm
