“互联网+”时代对政府服务的新要求

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　　摘要：当前信息技术大力发展进步，我们被铺天盖地的数据信息所围绕，“互联网+”时代已经来临。不管是人日常的经营活动还是政府的行政办公活动都离不开数据的应用，在这个背景下，时代已经给政府服务能力提出了新的要求。本文浅析了“互联网+”当前的发展现状，并介绍了在此背景下对政府服务的新要求。
　　关键词：大数据;服务方式;信息公开
　　中图分类号：D63 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）012-0142-01引言
　　当今时代，数据的蔓延趋势已经愈演愈烈，人们无时无刻不在接受着数据的洗礼，人们既是数据的使用、接收者，同时也是数据的制造者。在大数据的背景下，政府的服务方式也在转变，新时期政府服务能力依托于大数据有较大的提升。
　　一、“互联网+”的发展
　　维克托迈尔恩伯格在《“互联网+”时代》中描述了大数据在日常生活的各个方面给我们带来的巨大变革，尤其是互联网的发展给当前我们生活的环境带来了方方面面的改变。作为一个新事物，尤其是技术产物，其推广应用必须有广泛的群众基础为条件，即能被人们在思想上普遍认可。
　　当前互联网发展速度极快，我们生活的方方面面都在守着剧烈的影响，政府工作也不例外。作为具有巨大价值的互联网，需要加以利用来更好的为人民服务。互联网带给人民生活和政府行政服务新的形势和可能，“互联网+”出现后，政府可以将很多数据实现集成化处理，并且可以做到更方便的信息公开，从而实现更便捷和高效的政府服务。
　　二、互联网对政府服务方式的新要求
　　由互联网串联的数据系统，不仅拥有庞大的数据数量，还拥有空前数据整理的规模。互联网是一种技术手段，但同时也给社会带来新的思维方式。从前政府很难实现快速收集并整理数量规模都很庞大的民众信息，收集过后也很难实现高效快速分类。但互联网的快速发展以及“互联网+”模式的推广和普及使得政府魁实现数据的快速处理。在进一步依托于技术进行问题之后，政府可以一句条理化的信息试下社会问题的预判断，在这种情况下，政府需要变革传统的行政服务方式，积极地应对互联网带来的变化，更主动地实现化的整合。
　　并且，政府需要对数据抱以谨慎的态度，注重区分和整理信息，互联网要求政府必须在进行工作时注重转变思维。
　　1.对政府服务的思维方式提出新要求
　　“互联网+”时代下政府应该转变工作的思维模式，早日建立和现代大数据集成的历年相适应的管理理念和办事理念。传统政府的思维方式适应少数人来政府办业务的需求，但是这只是由于当时社会技术手段较为落后，当时的信息处理平台很难实现信息收集，信息分析，信息过滤。但是在大数据的时代下，政府要依托于先进技术进行信息收集和整理，敏锐的捕捉到民众最实际的需求，增强自己的服务质量。在当前这个时代下，政府需要转变服务态度和角色定位，致力于做一个合格的公众服务者，实心实意为人民群众服务。
　　2.对政府角色提出新要求
　　“互联网+”时代需要政府积极转变角色适应移动互联网迅猛发展的新要求。
　　作为在现代社会服务职能实现的主要主体之一，政府是其中最广泛数据的获得者。
　　在当前这个时代，政府可以运用大数据集成系统和互联网技术搜集公众信息，公众对政府服务的意见和建议，充当信息采集者的角色。同事，政府还应该从现有的系统中充分了解和研究数据，向信息的挖掘者的角色进行转变。充分挖掘数据背后的价值，梳理隐藏在数据后面的社会问题，比便于更加积极地了解民情民意，积极转变服务职能。
　　由于“互联网+”时代实现了大数据的集成化处理，这就要求政府不能仅仅拘泥于相关数据的查询者们还要简历信息公开的共享平台，注定转变角色为“信息的分享者”。互联网时代呼吁信息共享，政府在这个时期要实现公开办公的透明办公环境，但是在大数据时代，政府必须坚定不移的做好数据“共享者”，积极公开信息，所有政府部口都要利用互联网技术推进信息的及时公开，向公众提供最原始的、未被修饰过的数据。政府部口还可运用数据挖掘技术工具等对公众活动进行关联性分析，主动为公众提供服务。
　　3.对政府服务方式提出新要求
　　互联网讲很多信息串联到一起，经过系统的数据整理和分析，是的政府可以较为准确的预测未来的社会形态和社会问题。因此，要求政府改良传统的服务方式，以积极的态度根据数据集成化处理实现有用信息的整合。并且通过互联网进行数据监测，从数据库中的大量数据和宏观数据中抽取最有价值的部分，并且细化成为微观数据。进一步把握微观数据的规律，深入分析，把握人民群众的需求。进一步在各种数据中做好横向对比，找出不同数据中隐含的问题和人民的需求，致力于建立一个“互联网+”时代之下的新型政府。
　　三、“互联网+”时代政府服务的升级
　　互联网时代的发展和技术进步给政府电子辦公提供了可能，很多政府的行政服务已经从现场转移到朱孺微博，微信公众号，app等移动平台来完成。当前政府通过以上集中平台公开政务信息，便利的受理政务咨询，并且政府定期会组织政府人员学习电子政务的处理和应用。在互联网时代快速发展之后，政府的服务可以很大程度上冲破时间好的困难和空间上的限制，当群众需要办理事物的时候，可以现在各大平台上或者政府政务工作公开网站上进行咨询和预约。逐步建立线上工作团队，并设立线上监督团队，搜集群众的意见和建议。这样既节省了群众的时间，给群众带来了便利，也提高了政府行政办公效率和切实为公众服务的能力。
　　互联网当前发展迅猛，适应当前时代的需求，政府应该依托于嘻嘻技术的进步积极地改革与转变。“互联网+”给政府部门的服务方式提出了新的要求和新的挑战。政府需要在这场转变中积极转换服务思维和办事方式，尽量依托于互联网的先进平台，从技术，观念等角度出发，简历完善的政府公共服务系统来提高自己的行政效率，最大程度的满足群众对政府服务的正当需求，搜集群众意见，给出积极地解决方案，在实际的行政服务中增强公众满意度。努力为社会公众提供更加优质的公共产品和公共服务，更好的尽到一个服务型政府应尽的“公众服务者”的责任。
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