基于大数据的住房公积金管理与服务创新探索

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　　摘要：随着互联网技术的不断发展，在各个领域中大数据的影响力的不断渗透，住房公积金的管理与服务中也受到这一状况越来越深刻的影响。因此，在目前的条件下，需要对于住房公积金的管理与服务进行进一步的探索，在此基础上使得的管理的思维以及管理的方式得到革新，转化为由数据提供信息，进而展开决策。在进行实践调整的过程中，思维方式的转变与管理、服务方式的转变应该同步的进行，保持决策执行的顺畅。基于此，本文对大数据时代下，住房公积金的与服务创新进行探索。
　　关键词：大数据时代;住房公积金;管理与服务的探索
　　中图分类号：F293.30 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）012-0095-01
　　引言
　　在国家的相关发展规划纲要中，对于大数据在各个行业中的应用进行了探讨。于此相应的，住房公积金的管理与服务工作在近年来一直关注着大数据的发展，并且应用大数据的信息进行了管理以及实践。因此，在国家的倡导下，大数据的应用以及住房公积金的工作的管理与实践都在向着新的方向推进，需要进行持续的关注。
　　一、在大数据影响下住房公积金管理与服务中产生的变化
　　1.管理思维的变化
　　管理的工作中，管理思维方式是工作主要依据的内容，同时也是管理过程中行为方式的准则。在傳统的管理工作中，由于缺乏数据的支持，许多的工作内容都在一种相对较为盲目的状态下进行，缺乏具体的指导意见，因此工作的进行以管理的经验为主要的依据。在大数据时代下，具体的经验可以用数据信息进行代替，于此同时，数据的信息还具备着管理经验中不具有的功能。即在信息的收集中，其来源较新，具有较高的时效性，可以根据实时的状况灵活的变化。
　　2.管理模式的转变
　　大数据时代中，单位的管理模式将会发生一系列的变化。这是由于，管理的过程中，人的因素仍旧是重要的，然而数据中所提供的详细内容使得人的经验判断具有的价值下降。因此，在管理的整个过程中，单向性直线化的管理模式将逐渐的发生变化。人们能够在管理中更为积极的参与，因此管理的方向以及管理者与被管理者的身份，会由于管理内容的变化而发生转变。
　　3.网络服务的重要性提升
　　在传统的服务模式中，面对面的服务方式是服务中的主要内容，随着大数据的应用，网络成为人们解决实际问题的新选择，由于网络的便利性，申请办理住房公积金业务时，越来越多的年轻人会选择网络的方式，而非传统的柜面模式。
　　二、推进住房公积金管理与服务的优化策略
　　1.以新的管理思维促成内部管理模式的变更
　　在大数据的影响下，住房公积金单位的内部管理也必将面对着新的局面。因此，需要选择主动的改变，寻求发展。在内部的管理过程中，对于电子办公以及数据的分析进行广泛的利用，提升办公的效率与此同时促使在管理过程中人员身份之间能够发生转变。在新的领导管理模式中，由于管理内容、管理范围的扩大，管理的人员需要在此基础上根据不同部门之间存在的业务联系，进行管理的调整。在这一模式的应用中，部门管理者的管理内容以及管理的任务交叉的进行，并及时根据数据的分析，进行调整。
　　在管理中，数据的收集以及再次的利用需要成为关注的重点。因此，信息技术方面的人才储备需要与单位的发展速度相适应。与此同时，在管理人员的素质要求上，需要定期培训，加强其信息技术的掌握程度，促进其在管理中应用大数据系统以及模式进行管理。
　　2.促进大数据系统的构建与更新
　　在管理与服务的过程中，都需要依赖于大数据的收集、服务系统。因此，无论是在管理中还是在服务中，都需要做好用户端与管理端之间的联系工作。
　　数据的信息需要通过线上以及线下两种方式进行收集。在系统进行内部工作管理以及外部服务的过程中，就能够将数据的信息进行收集，于此同时将收集到的信息进行整理，在反馈给相关的使用者，为其决策提供数据的支持。
　　在大数据时代，线下线上行为全面融合，交易形式趋于电子化、数字化，服务渠道趋于网络化。一方面，通过实现各部门的信息共享，对可能发生的问题及时做好研判和预案，将风险降到最低。在楼市旺季中，根据不动产登记、银行等部门的数据，对贷款需求进行预判，提前做好应对预案。另一方面，通过建立综合服务平台，将网上服务、热线电话服务、手机APP服务等服务渠道进行整合，为客户提供多渠道、多形式的便捷服务，降低客户办理成本，满足其个性化服务需求。同时，在窗口业务量激增的情况下，还能有效地进行提醒、引导和分流，确保窗口服务稳定和谐。
　　三、结语
　　大数据时代中，数据的广泛收集与应用给各个行业带来的发展的契机，作为重要的公共服务内容，住房公积金的管理与服务需要跟随时代的发展步伐，应用大数据技术为工作带来的便利，促进管理水平管理能力的提升，在此基础上提高服务的质量。
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