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电子商务时代第三方物流企业的发展问题与对策研究

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  摘要:随着电子商务的蓬勃发展,第三方物流在电子商务中的重要性更加突出,已成为保障电子商务顺利运营的重要节点。近年来,第三方物流企业呈现爆棚式增长,在满足电子商务配送需求的同时,也暴露出不少实际问题,比如物流信息滞后,流通加工不完善、物流成本过高等,在物流配送方案设计上还有很大的完善空间。基于此,本文将重点分析电子商务环境下第三方物流企业的发展问题,并结合市场实际提出相应的完善对策,希望能够为第三方物流企业的发展提供一些有益的理论参考。
  关键词:电子商务;第三方物流;配送服务;问题对策
  物流业是21世纪的朝阳产业,在电子商务环境下,物流企业获得了更广阔的发展空间。我国物流企业规模不断扩大,物流技术也获得了长足发展,但是,与电子商务的发展速度、公众需求和物流服务效能来看,第三方物流企业还存在市场定位不清、运用理念落后、信息化建设滞后、高素质专业人才不足等问题,这些问题对第三方物流企业的发展造成了不利影响,同时也影响力电子商务的发展效率。基于此,完善第三方物流企业运用模式、找准市场定位、优化服务模式、构建信息化、高素质的物流服务团队已经成为当务之急。
  一、电子商务时第三方物流企业的发展问题分析
  (一)国外第三方物流企业造成市场冲击
  从我国第三方物流企业的发展来看,虽然发展速度有所加快,产业规模不断增加,但是与国际物流产业相比,整体仍处于初始阶段,物流市场还有很大的发展空间,在全球经济一体化发展的开发环境下,不少国际物流巨头瞄准了中国物流市场的空白,纷纷进军中国市场,这样的趋势必然会对本土物流企业造成巨大冲击。我国第三方物流企业的市场主要集中在国内,面对强大的国际竞争对手,其弱势地位非常明显,尤其是美国FedEx、德国DHL等国际物流巨头公司进驻我国市场,把控了国际物流业务80%以上的资源。
  (二)第三方物流企业难以满足多元化配送需求
  在电子商务环境下,多数商品都实现了网上销售,这就为物流多元配送提出了更要高要求,尤其是一些个性化商品配送服务还需要进一步完善。譬如一些生鲜产品,商家需要冷链运输,但是不少第三方物流企业不具备这个条件,及时有冷链配送服务,收费也会非常高。还有一些比较隐私的商品,在配送过程中物流公司忽视客户隐私,从而影响了用户的服务体验,这些都是多元配送需求下物流企业需要面对的问题,只有注重客户的多元需求,才能提供多元化、人性化、高效化的服务,这一点需要物流企业提起重视。
  (三)多区域物流配送模式不完善
  在电子商务环境下,商家的产品销售不再受到区域限制,所以物流企业会在国内划分若干配送大区和配送中心,以此为枢纽相周边辐射。由于电商销售区域分散,所以传统的区块化配送已经不能适应当前电子商务的发展需求,所以,商家为了完成配送需求,必须和多家物流公司合作,这就会导致物流服务质量参差不齐,客户体验不佳,因此,多区域物流配送已经成为制约第三方物流企业发展的瓶颈。
  (四)第三方物流企业配套服务不到位
  现代电子商务的发展要求第三方物流企业转变传统的业务模式,构建起全方位的物流服务体系。但是,从物流企业的实际运行来看,运输、仓储、配送、售后等还存在相互孤立、服务链割裂的问题。电商企业仍承担着主要的包装、仓储等任务,难以实现物流业务分流。而且物流企业很难根据商家需要提供集成化服务,在物流服务方案、配送体系、咨询服务等方面还需要进一步完善。
  二、电子商务背景下第三方物流企業的优化策略
  (一)发展战略联盟,提升企业竞争优势
  对了应对国际物流巨头对国内第三方物流企业的冲击,物流企业要有“师夷长技以制夷”的战略理念,学习国际物流企业先进技术和成熟经验的同时,结合自身特色构建全新的管理体系,加强物流技术的升级,通过现代物流技术的应用提升企业竞争力,改变传统物流服务运作方式,打造全新的现代化物流企业。物流企业要有联盟发展意识,物流企业和电子商务企业建立起联盟式合作关系,达成长期稳定合作,这样的形式不但能够有效控制物流成本,而且还能促进双方的协同发展。同时,物流企业之间也要建立起横向战略联盟,从而形成市场合力,发挥自身资源优势和网点优势,构建起全新的物流企业一体化发展体系,在扩大行业规模的同时,还有利于控制运营成本,提高经营效益。
  (二)合理化运输,高效化配送
  在个性化电子商务服务中,物流配送也要体现出个性化特点,这样才能获得商家和顾客的满意。当前,第三方物流企业的配送方式有空运、公路、铁路、水路四种方式,物流企业要根据商品特点选择相应的运输方式。物流企业要对商品做详细分类,贵重或者急需的小规模商品可以采取空运的形式;对于大宗货物或者长途运输货物,选择铁路或者水路运输;易损耗商品、普通商品则采取公路运输。物流公司要做好包装工作,提高商品配送的安全性。如果配送距离较短而物资规模较大,则可以采取“铁公分流”方式,科学分配运输资源。物流公司要注重运输工具的运载效率,缩短配送周期。在配送车辆使用上要最大限度的避免空程空载,做好物资调度调剂,从而降低配送成本。在配送过程中要注重客户隐私,对于一些私密物品要加固包装,避免客户隐私权受损。
  (三)制定多样化物流业务方案
  多元化物流服务要求第三方物流企业针对业务区域、配送需求部署配送网点,这就需要企业建立其“配送+代理”的模式,对于区域内的配送服务自主完成,区域外配送业务则进行外包,这样的形式有利于物流企业控制成本资金链,增强核心竞争力,同时外包模式能够充分发挥提高物流配送效率,降低物流成本。在具备一定经济实力后,物流公司可以着手建立多区域配送网点,总部负责分配任务,通过信息系统对接各区域网点执行配送作业。现在,邮政、申通等快递公司已经采取了这样的模式,但是,这样的运作模式更适合有实力、有规模的大型第三方物流企业,对于中小物流企业来说,选择业务外包的方案更具可行性。
  (四)实行系统化管理,提高物流企业的管理水平
  电子商务背景下第三方物流企业的发展,不再局限于运输和仓储的传统领域,而是要从多维度入手优化物流服务,拓展衍生服务,以满足市场发展的需要。物流企业服务要突出以客户为核心的特点,着力提升企业管理水平,积极学习国际同行业先进经验,建立起专项人才培养机制,从业人员持证上岗,这样才能进一步提升物流人才质量,通过人才优势优化物流企业的管理模式,引进先进的现代物流技术,优化专业设施,在仓储、配送、流通、服务等方面体现出第三方物流企业的管理优势,塑造更多的复合型人才,建设一支专业组织过硬、管理技术先进、运行效率良好的新型物流管理队伍。
  三、结语
  电子商务的快速发展为第三方物流企业带来了新的机遇和挑战,在全新的市场环境下,物流企业要结合市场发展实际和自身特点,着力完善自身基础设施建设,拓展市场空间,建立完善的服务配送链,拓展市场业务范畴,借力电子商务实现跨越式发展。通过第三方物流产业的发展为电子商务的运用保驾护航,从而提升自身的综合竞争力,树立良好的市场行业形象,适应全球经济一体化发展趋势,为企业国际化发展创造良好条件。
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