新形势下供电企业组织绩效管理的影响因素与改进措施
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作者:朱琳
摘要：绩效管理是促使企业管理水平提高的重要方式，在我国电力体制改革不断深入的背景下，电力企业市场竞争日益激烈，再次背景下，电力企业急需解决的问题是如何制定全面、有效的绩效管理体系，综合提高企业管理水平与核心竞争力。而如何制定科学、高效、可行的绩效管理工作体制是当前电力企业面临的主要问题之一。基于此，本文阐述了供电企业组织绩效管理的重要意义，在分析新形势下供电企业组织绩效管理工作中存在的不足，提出了相关改进措施，希望有助于提高供电企业管理水平，促使供电企业可以更加稳定地发展。
关键词：供电企业 组织绩效管理 重要意义
近年来，企业绩效管理作为一种被广泛认可的管理方式，慢慢成为了相对盛行的一种观点。绩效管理是一种有助于提高员工工作积极性的管理方式，其细化企业战略目标，将责任落实到人。通过推行员工绩效管理，来提高员工业绩，以此达到提高企业绩效的目的。供电企业是中央管理企业最基层的单位，深入分析总结供电企业组织绩效管理高效实施方式，有助于进一步提高国有基层企业整体效率，对更好地利用和充分发挥人力资源作用有着重要的现实意义。
一、供电企业实施组织绩效管理的重要意义
（一）供电企业实现战略目标的主要方式
供电企业涉及的业务种类较多，且专业跨度较大，其必须优化资源配置，提高工作效率，以此实现战略发展目标。供电企业实施绩效管理也就是将“管理精益、服务精细、业绩优秀、品牌优异”战略发展目标分段为年度目标，之后按照不同部门和员工职责加以分工，保证将目标落实到具体个人，在此基础上总结绩效结果。通过战略目标的分解，把个人和企业密切联合，在实现个体目标的同时，也有效地保证了企业实现战略目标。
（二）提高管理层次，转变管理模式
组织绩效管理对供电企业有着导向和牵引作用，借助“绩效计划→辅导→绩效考核→优化”动态循环全过程管理手段，改进传统的以绩效考核代替绩效管理情况。绩效规划是需要以年度战略方法目标为实施介质，辅助绩效考核和改进过程也是工作人员不断沟通改进的过程，需要工作人员不断指导和进行反馈，同时增强管理人员管控能力，进而在进行绩效管理的同时大幅度提高企业绩效。
（三）促进供电企业文化的形成
供电企业绩效管理在供电企业形成企业文化方面有着重要作用，绩效管理是要求具体到细微环节的一种管理手段，在逐级分解基础上，绩效目标最终体现在所有员工工作业绩和工作态度的评价方面，有利于形成积极向上的供电企业文化氛围。
二、供电企业组织绩效管理中存在的主要问题
（一）指标设计缺乏合理性
供电企業绩效管理有助于增强工作人员能力，加强工作体现，实现企业目标。但是在实际的时间工作上，因为指标设置时普遍存在的难点令指标设计不具备科学性。首先是供电企业大指标如何分发到各部门小指标问题，例如内部利润指标，有哪些有关部门，只是对有关的财务部和营销部直接进行考核，或者是全部有关的部门，如何明确其中的重点考核内容？其次是针对部门而言，部门各项绩效指标如何进行权重分配？比如一个部门分配有用户平均停电时间、综合电压合格率以及物质需求计划申报准确率等多项指标，在进行权重分配时，是应该根据业务比重分配或是根据上级单位分配指标关注度？最后是如何设置工作之外的加分项，什么样的比赛和活动才能更好加分，应如何设定加分幅度等。
（二）沟通工作不到位
员工缺乏对绩效管理的理解通常是因为绩效管理沟通工作没有落实好，从而导致员工会采取不同方式来抵制绩效管理。一些员工不愿意接受考核，害怕对自身带来不利的评价结果，并对自身工作发展及个人形象有所影响。所以，在评定时，一些员工会竭力掩盖自身不足或者干扰绩效考核的正常进行。同时，员工担心考核人员不能进行客观公正的考核，尤其是考核两方关系相对紧张的时候。此外，沟通工作不到位，员工难以准确认识到企业实施绩效管理的目的与对自己工作所起到的促进作用，盲目地进行绩效管理相关工作，绩效管理从而流于表面，不能发挥实际作用。并让员工认为在本职基础上进行了许多无效工作，认为绩效考核不仅是一种表面工作，同时也是一种负担，进而形成倦怠心理。
（三）评价标准存在问题
供电企业组织绩效管理最主要的目标是提高员工工作积极性，从而实现企业经营目标，并提高员工满意度和工作能力。所以，对考核人员而言，直观重要且相对困难的事项就是怎样规范员工绩效考核指标与任务。如果考核指标与任务设制缺乏科学性和操作性，或者将设置的考核内容以定性为主，难以很好地进行量化，将容易导致考核人员在绩效评定中不能客观评价，从而不能发充分体现绩效管理的实施效果。此外，如果绩效考核内容不够广泛，或者侧重于某个点，也将会使考核人员难以系统地评价员工的实际业绩。
（四）绩效考核结构反馈方面的问题
绩效反馈最主要的目标是改善员工绩效，主要作用体现体现在绩效管理体现的成长性与动态性方面。实行绩效管理应该是一个考核双方反复沟通不断循环的过程，所以，不只需要在调节员工薪酬与岗位任免中落实绩效结果，还需要将绩效结果作为绩效管理的终结，通过分析绩效管理过程与结果，发现员工的优势和不足之处，为接下来制定绩效指标任务提供一定参考。所以，绩效管理的最终意义是在于提高和改进后续员工的绩效。如果绩效反馈没有做好，尤其是绩效考核环节如果被考核的员工没有积极参与其中，绩效结果评定只是考核人员为主，绩效管理就可以出现不良影响，致使员工消极工作。
三、供电企业实行组织绩效管理的改进措施
（一）企业战略发展目标结合绩效目标
供电企业实施绩效管理有助于企业实现自我更新，因此，供电企业必须注重绩效管理改革，从宏观层面着手，制定相应的保障措施，来落实绩效管理，并且还需要明确绩效目标，将绩效目标结合供电企业的发展目标，企业管理层与员工加强重视绩效管理。加强企业文化建设，通过文化带动绩效考核有序开展。同时，企业需要加强引进国内外先进的绩效管理模式，在学习先进管理成果的同时加强优化和发展自身，在前人基础上创新发展，从而获得更好的发展。把绩效管理作为一个整体，针对组织、部门及员工出发实施绩效考核，以谋求供电企业的发展。 （二）设定完善的绩效管理体制
供电企业在实施绩效管理过程中，需要创新建设注意绩效管理制度理论性。绩效管理作为人力资源管理中的一个重要环节，必须落实科学合理的管理制度，才能提高供电企业人力资源管理水平。供电企业在实施绩效管理时，不仅需要注意创新制度，还需要借鉴过去的优秀经验，针对考核中存在的问题积极采取解决措施，促使制度建设思想动态化发展。
（三）着重做好绩效计划环节
绩效计划对供电企业实现战略目标起到支撑和把控作用。供电企业在实施绩效管理时，绩效计划是其中相对重要的一个环节，绩效管理效果在一定程度上受到绩效计划的影响。根据以往绩效管理中存在的不足，制定绩效计划首先需要进行科学分析，制定支持供电企业实现战略目标的分级指标库，根据部门和单位的不同，基于其所处层级，选用适合的指标加以考核。其次是考核内容必须以根据事实情况，明确具体的绩效计划内容，不能够仅是主观性的描述。最后是因为部门和单位的不同，其工作内容也有所不同，应分类考核，比如职能部门应分成综合类与专业类分开进行考核。
（四）制定公平公正的绩效考核反馈机制
建立绩效管理制度只是供电企业组织绩效管理一个环节，公平公正的绩效反馈环节也是极为重要的。建立绩效反馈机制一则需要根据一定的周期，把绩效管理信息反馈给企业管理层，有利于供电企业管理者可以实时掌握员工绩效完成现状为供电企业发展提供依据;一则，公布绩效考核成果，让员工明确自身在企业发展中起到的作用，并了解自身实际工作中存在的不足，及时加以改进。
总而言之，供电企业管理有许多内容，实施绩效管理是提高供电企业管理水平中的一项重要内容。绩效管理并不是一种奖罚手段，而是一种有助于激发员工工作积极性的制度，能有效提高员工业绩和企业整体经营水平，并提高企业市场经济竞争实力。此外，国内的供电企业生存环境和发展过程都具有一定问题，应不断完善绩效管理制定。所以，针对绩效管理存在的问题，应采取相应措施加以解决，从而让供电企业可以获得更大的市场竞争优势。
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（作者单位：云南电网有限责任公司迪庆供电局）
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