浅淡人力资源企业的成本控制

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　　摘 要 成本管理是企业增加盈利、抵抗内外压力、求得生存的主要保障。科学地组织实施成本控制，可以促进企业改善经营管理，转变经营机制，全面提高企业素质，使企业在市场竞争环境下得以生存、发展和壮大。如今企业人力资源外包已经被广泛使用，并在近几年得到飞速发展。面对激烈的市场竞争，人力资源外包企业面临着成本控制的问题。本文在阐述人力资源公司经营内容的基础上，分析人力资源公司经营管理过程中产生的成本，发现其存在的问题，并探讨相应的解决措施。
　　关键词 人力资源外包 成本 控制
　　一、人力资源外包企业的经营内容
　　自20世纪90年代以来，激烈的市场竞争和企业构建核心竞争能力的需要使人力资源外包业务逐渐成为趋势。人力资源外包是企业为了降低人力成本，实现效率最大化，将人力资源事务中非核心部分的工作委托给人力资源公司去做，从而帮助企业从支撑性、辅助性的人力资源工作中解脱出来，使企业把精力集中在主营业务与核心优势上，进而有效保持和提升企业的核心竞争力。
　　人力资源外包企业的服务内容包括人事外包服务、劳务外包服务、人力资源专业管理服务等。
　　人力资源外包企业与甲方签订外包服务合同后，就要招聘员工上岗生产、与员工签订劳动合同、支付员工工资及福利、与甲方结算外包服务费等，在此过程中便产生了风险成本、经营成本、管理成本。
　　二、人力资源外包企业成本管理存在的问题
　　（一）风险成本
　　1.用工风险。如果人力资源公司未按《劳动合同法》的规定与员工签订劳动合同及缴纳社保，就会存在被员工起诉及赔偿的风险;如果员工在职期间发生工伤，就会存在支付高额工伤治疗费与补偿金的风险;如果未按劳动法支付员工加班费及法定福利，人力资源公司也会面临员工维权起诉的风险。
　　2.经营风险。经营风险即在外包生产经营过程中产生的风险，如因员工数量不够或是技能不熟练影响正常生产，产生的人力资源供给不足的风险;因劳动力成本上涨，会有经营亏损的风险;因经营管理不善，资金周转困难，造成资金链断裂甚至公司破产的风险。
　　3.财税风险。财税风险是企业成本列支不合规、资金收支的账务处理不合法引起偷税漏税的税务风险。
　　（二）经营成本
　　1.招聘成本。人力资源外包公司的招聘成本包括公司招聘员工的工资、提成及奖励、支付其他中介公司的招聘费、学校招聘费用等。
　　2.工资成本。员工工资是人力资源外包公司最主要的成本支出，各项工资性支出占全部支出的70%以上，因此，有效地控制了工资成本即控制了经营成本。
　　3.福利成本。人力资源外包公司的员工福利主要包括入职体检费、住宿费、伙食费、班车费、劳保用品费等。
　　（三）管理成本
　　1.财税成本。人力资源外包公司在甲方账期30天以上时就要垫付各项工资、福利和税金等支出，就会产生资金占用成本，即财务成本。近两年来，随着金税三期超强的稽核功能落地实施，企业在享受各项减税政策的同时，也要应对严格的税务监察，所以财税成本较严控前有所增加。
　　2.管理人员成本。人力资源公司的管理部门通常包括市场部、招聘部、客服部、财务部、人事行政部，同时，根据外包项目的规模，还会设置项目管理专员或经理。人力资源公司各职能部门员工及项目管理人员的工资福利支出构成了公司的管理人员成本。
　　三、人力资源外包企业成本控制方法
　　（一）对风险的控制即对成本的控制
　　1.降低用工风险的措施。人力资源外包公司要养成先订立合同后用工的习惯，最迟必须在一个月内订立合同。对劳动者拒不签合同的，保留向劳动者送达签订合同通知书的证据，以此避免承担法律责任。也可以通过建立公司部门间的监控程序降低合同簽订及社保缴纳滞后的风险，如客服部门的项目管理专员负责劳动合同签订工作，而人事部门负责在系统中监控是否按期签订及缴纳社保，对不合要求的情况进行督促与提醒。从员工上岗日到公司为员工缴纳社保往往会产生一个空档期，在这一期间发生工伤则会大大增加企业的用工成本，人力资源公司要建立一个在员工上岗当日即给员工交纳商业意外险的保险运作体系，特别是员工在入职之初，对岗位技能及安全操作还没有完全掌握的情况下，给员工交纳商业意外险尤为必要。人力资源服务外包公司加班情况比较常见，工资明细中要明确体现节假日及延时加班费、中夜班津贴等，要确保按劳动法足额支付工资，并与考勤记录相对应，另外，法定福利如防暑降温费、高温补助、采暖补助等也要按地区标准支付，避免不规范操作引起劳动纠纷。
　　2.降低经营风险的措施。面对经营过程中存在的劳动力不足影响生产的情况，可以通过紧急调用本公司其他项目的熟练员工进行支援，或立即加大招聘力度，突击弥补人员缺口;如遇甲方阶段性停工或劳动力成本上涨，要对劳动力成本上涨期间的服务费重新定价，和甲方签订补充合同，或提前预见合同执行期内政府上调最低工资标准及社保基数带来的成本增加额，将上调价格条款列入合同中，以此降低成本上升的风险;要避免资金链断裂的风险，就要根据公司的应收账款周转率、年度利润率和预计营收增长率测算出正常经营所需的流动资金量，要求投资人按测算出的资金量注资，如果投资人不能按需用量投资，就要缩减垫资项目，以防资金链断裂。
　　3.对财税风险的控制。随着税务、银行和人社系统信息共享，人力资源企业先前操作的虚列工资、有工资无社保及未全员全额申报个税等违规行为，“金三”税务系统在比对时会对这些异常数据进行预警提示。另外，人行系统已实时在监控企业的资金进出情况，因此向私人账户不合规的转款是要杜绝的，否则就要为自己的违规行为支付高额的税务成本。公司的财务人员及法人更要不断地学习最新的税务政策和法律法规，强化风险意识，未来降低风险比降低税负更重要，先要做到安全生存，才能做到为企业安全降税。
　　（二）对运营成本的控制 　　1.对招聘成本的控制。人力资源公司要对招聘部员工实行一套具有竞争力和吸引力的收入激励方案，其工资结构区别于其他部门，可把工资收入中的70%与招聘业绩挂钩，并且上不封顶，在有紧急和重点招聘任务时，招聘部门会借助其他人力资源中介，或部门内部划分小组进行PK，对结果优异的再给予专项奖励，最大限度调动员工的积极性，挖潜内部资源;其次，开发建立大中专学校资源，充分利用学生资源稳定性强、易于管理、用工成本低的优势，通过建立校企共赢的良性供求关系，因学校资源可以持续数年使用，能够大大降低招聘成本;再次，人力资源公司可以将招聘奖励政策扩展到项目上的员工，鼓励他们介绍亲朋或同乡入职，同样能达到多快好省的招聘效果;最后，人力资源公司要充分利用当今没有地域障碍的免费直播、快手等网络工具，及时发布最新的招聘信息，第一时间抢占求职人员市场。
　　2.对工资成本的控制。甲方支付人力资源外包公司服务费有按员工出勤工时和按产量两种结算方式，所以，当甲方按员工出勤工时结算时，员工当月出勤天数越多，收到的服务费就越高。因此，工资结构中设定全勤奖能够鼓励更多的全勤员工涌现，或对于出勤工资采取递增的核算方式，如月出勤不足21天，是一个工资标准，超过21天后执行更高的工资标准。对有技术要求的岗位，还可以对实习期与正式期设定不同的工资标准，以降低员工上岗初期流失率高带来的成本增加。当甲方按产量支付服务费时，员工的劳动生产率越高，用人数量就越少，项目利润就越大。因此，员工的产量工资也可以按递增的方式核算，以设定的目标产量为界限实行不同的工资标准。这两种工资核算方法，都可以达到在控制工资成本的同时奖励多劳多得的效果，对增加员工收入、降低流失率都能起到积极作用。
　　3.对福利成本的控制。人力资源外包公司的员工福利占总支出的10%左右，虽然占比不高，但如果管理不善，极易造成利润流失。采取员工入职体检费在其入职一段时间后报销，可以降低员工流失率;由专人负责管理住宿，通过严格的宿舍管理提高房间使用率，控制房间数量，减少宿舍押金占用额及房租费用;支付员工的伙食费可以按员工实际出勤天数以餐费补助方式与员工工资一并发放给员工，省去向食堂支付费用而产生的开发票成本;针对班车的管理，把安全运行作为第一要事抓;员工的劳保用品要按领用标准登记详细的台账，对离职员工要扣折旧费。对这些细节进行逐一管理，才能堵住可能发生的漏洞。
　　（三）对管理成本的控制
　　1.對财税成本的控制。由人力资源外包公司垫付各项支出已是较普遍的现象，甲方付款账期通常在30～90天不等，这样的资金周转率对人力资源公司的资金运作将是一个较大的考验。为了缓解资金压力，降低资金占用成本，人力资源公司需要对甲方的资金信用情况进行量化评价，根据评价结果采取不同的降低资金占用成本的措施，如与甲方沟通，加快服务费审批各环节的时间，尽早完成付款流程缩短资金占用时间，或在续签合同时将资金占用成本列入结算价格，或对利润额少、资金占用时间长的项目考虑不再续签合同等等，目的都是降低财务成本。对于税务成本的加大，一方面企业要合法操作，另一方面要充分运用税收优惠政策减轻税负，如企业安置残疾人工资100%加计扣除，增值税进项税额10%～15%加计抵减，小微企业所得税5%，公司向法人借款，其利息可以税前扣除等等。这些政策合理运用到企业中，都可以为企业降低纳税成本。
　　2.管理人员成本的控制。人力资源公司的管理人员的收入要与工作业绩直接挂钩，如市场部的人员可以按市场获得率、客户保有率作为考核依据，以评价其市场开发与客户维护的成效;对招聘部人员以员工入职率和入职人数为考核依据，对客服部人员以员工离职率为考评依据;对项目经理以劳动生产率、项目利润、员工配置的超欠率等指标来考核。总之，一切以目标为导向制定考核指标是可以让管理人员主动减员增效，企业管理人员的工资成本也就得到了根本控制。
　　四、结语
　　企业的成本控制不仅要降低生产经营过程中产生的各项成本，更要促进自身产出的有效提升，降低相对成本。只有对成本进行科学有效的管理、开发和利用，促进资源的优化配置，才能真正发挥资源的最大效用，进而有效提升企业的核心竞争力。本文分析了人力资源公司经营管理过程中成本控制现状，发现其存在的问题并提出了相应的解决措施，希望能为同行业企业制定科学合理的管理体系提供参考，在提高企业管理水平的同时，保证企业健康发展，最终在市场竞争中立于不败之地。
　　（作者单位为天津一鸣企业管理服务有限公司）
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