电子商务在煤炭销售行业存在的问题分析
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摘 要 本文结合实际，分析电子商务在煤炭销售行业应用存在的问题，并根据问题现状给出相关的应对措施，希望能给相关行业工作人员提供参考。
关键词 电子商务 煤炭销售 问题
一、电子商务在煤炭销售中存在的问题
（一）销售观念问题
长期以来，煤炭行业一直以传统方式销售产品。尽管电子商务近年来已蓬勃发展并成熟，给经济运行和人们的生活带来了翻天覆地的变化，但在实际交易中，煤炭等大宗物资的电子商务模式仍不成熟。在当前这种情况下，煤炭销售行业依然很难颠覆传统的销售观念，仍然坚持以最传统的实物销售为主要销售方式，追求产品质量的提高，因主客观方面的因素，未深入了解、树立电子商务销售观念。在落后的销售观念的影响下，电子商务在煤炭销售行业的应用受到了极大的阻碍。许多公司不愿改变传统的销售方式，认为煤炭行业不适合搞电子商务，甚至认为电子商务的渗透只会对煤炭销售产生负面影响，从而使得煤炭销售行业难以在现代化和电子化过程中实现有效发展。
（二）应用技术问题
电子商务在煤炭销售行业的有效应用需要稳定可靠的技术支持，不仅要有计算机硬件技术的基础，还需要保证计算机系统和软件的稳定性和完整性。然而，很长一段时间以来，煤炭行业一直将其发展重点放在各种采矿技术上，即提高产品质量和产量，对电子商务的发展没有给予足够的重视，导致信息技术基础薄弱。因此，电子商务在煤炭销售中的应用就不得不面对巨大的技术问题。企业电子技术软硬件投入的不足，严重制约了电子商务在煤炭销售行业的实际应用和发展。
（三）信息安全问题
信息安全保证一直是阻碍电子商务健康发展的难题。电子商务在煤炭销售的应用中，也很难避免这个问题。首先，现阶段互联网本身在确保信息内容的安全性方面还存在很多问题，特别是病毒传播和黑客入侵，严重威胁了网络信息的安全性。电子商务在煤炭销售领域的应用也必然面临相关的信息安全问题，主要是业务信息泄漏、信息内容被删除或篡改等。其次，煤炭销售人员的信息技术水平普遍偏低，信息安全意识不足，不能支撑煤炭电子商务的正常发展。在实践中，相关工作者很容易忽视对煤炭销售正常运行构成严重威胁的信息安全问题。这又反过来导致煤炭行业对电子商务的不信任，制约着煤炭电子商务的良性发展。
二、加强电子商务在煤炭销售中应用的策略
（一）由上及下转变旧观念，树立科学销售观念
为了加强电子商务在煤炭产品销售中的有效应用，我们必须改变陈旧落后的销售观念。为此，煤炭销售公司的领导者必须带头与电子商务发展良好的行业加强交流学习，以各种方式开展宣传和教育，建章立制，从上到下改变所有員工的销售观念意识。企业领导者应充分认识到电子商务是煤炭销售发展的必然方向，通过海报、文件、讲座、会议、网站、微信等多种方式，使全体员工重视电子商务。尤其是销售人员，必须准确把握电子商务的内涵，与时俱进地更新观念，用更加现代化、电子化的销售观念取代传统的销售观念。
（二）积极拓展煤炭销售电子商务模式
电子商务在煤炭销售行业中的应用仍处于起步阶段，这意味着相关系统还不完善，但也为探索和开发各种煤炭销售方式提供了良好的机会。在电子商务环境中，煤炭企业应重点关注两种模式——直接销售和间接销售在电子商务环境下的应用。除此以外，煤炭行业还应结合电子商务发展与整个市场和自身实际情况的重大变化，积极探索更多元的销售模式，拓展销售渠道，比如简化交易流程、开展网上竞拍和网上集中竞价等。
（三）探究市场变化及客户需求
在市场经济环境下，煤炭市场供求关系和客户需求是决定煤炭销售企业正常运营和持续发展的最重要因素。因此，要积极探究当前的市场变化，不断发现客户的潜在需求。电子商务在煤炭销售行业的渗透、应用和发展，为煤炭企业准确地把握整体市场变化和客户需求提供了便利条件。煤炭企业可以利用电子商务平台提供的数据和信息，做好市场调研，同时对客户的多种消费需求进行综合分析，并以此为基础，科学地规划，制定合理的煤炭销售计划，使市场风险最小化。同时，还可以利用电子商务的便利，积极开发个性化的服务，充分满足客户的差异化需求。
（四）加强信息安全保护
电子商务在煤炭销售行业中的应用必须确保信息安全，防止由相关信息技术安全引起的销售问题。煤炭企业必须从各个方面综合保护各类信息安全。首先，煤炭企业应加强信息技术基础设施建设，从硬件和软件等层面加强对其信息安全的保护，运用先进技术提高信息安全等级，筑牢安全防火墙。其次，煤炭企业需要建立完整的电子商务运营管理系统，制定完备的规章制度，以应对电子商务运营中可能出现的各种信息安全风险，并制定应急预案。再次，煤炭企业应与具有强大信息技术实力的专业互联网公司合作，购买专业的信息技术服务。最后，煤炭企业还需要加强对相关人员的培训，全面提高煤炭销售相关人员的信息素养，特别是信息安全意识和操作能力，以促进他们减少工作中的错误并避免发生信息安全问题。
三、结语
从以上分析可以看出，电子商务在煤炭销售中的应用对煤炭企业的进一步发展具有重要意义。但是，目前电子商务在实际应用中仍然存在一些核心问题，严重制约了煤炭电子商务的正常发展。在这方面，煤炭企业可以通过各种方式，改变销售观念、拓展电子商务模式、探究市场变化和客户潜在需求、进一步加强信息内容安全保护，从而确保电子商务助力煤炭销售进入新时代。
参考文献
[1] 姚志刚.电子商务在煤炭销售行业存在的问题及对策探讨[J].纳税，2019（14）：216.
[2] 艾华.基于移动互联网的跨境电子商务存在的问题与对策研究[J].科技资讯，2017，15（23）.
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