企业ERP实施的问题及对策探讨
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摘要：近年来，越来越多的企业加快信息化建设，运用ERP系统进行企业管理。有成功上线的企业，实现了预期目标。也有半途搁浅的，只运行部分模块的，甚至有的企业上了好几次，都没能运行成功。各种原因导致ERP项目进展不顺利。笔者结合自身的工作实践，就ERP实施过程中存在的问题及对策进行探讨。
关键词：ERP软件;信息管理;管理会计
企业通过ERP财务软件，进行账务处理，归集、检索数据，极大地加快数据处理速度，提高会计信息的准确性。使各部门的数据不再是“孤岛”，将零乱不规则的EXCEL表，整合在一个软件，可以供各个部门实时查询。财务部作为系统管理的核心部门，将各部门的数据都归集成会计凭证，生成财务报表，为经营者决策提供依据。但部分企业ERP运行过程中还存在一些问题，影响了工作的推进，甚至变成工作的障碍，影响工作效率，本文对此进行探讨。
一、ERP运行中的不足
（一）企业管理者不重视
一套ERP管理软件往往比较昂贵，在一些规模比较小的企业，管理者不愿意投入大笔资金，只购买比较初级的财务软件，录入凭证生成报表，只是实现基本的财务管理和纳税申报的需要，无法满足更进一步的追溯、分析、决策需要。对企业信息化管理缺乏主动性，单纯的总账管理不能给经营决策的制定提供有力的数据支持，无法达到实时接收数据的功能。管理者也没有对工作人员的岗位和部门进行明确的职权设置，分工不明确，职责不清晰、导致工作效率和积极性不高。
（二）会计体系不健全
部分企业会计体系和制度不够健全，只建立了基本的财务报销制度、资产管理制度。缺少信息化管理制度，使用管理会计信息化系统过程中，每个系统之间不能有效进行信息传递和数据分析，财务信息和非财务信息不能有效结合，缺乏约束机制，从而影响了会计信息质量，给企业经营管理决策的制定带来阻碍。从内控的角度看，工作人员如出现违规操作，严重时会损害企业的利益，给企业带来风险，造成损失，却无法追究责任。
（三）员工综合素质不高
ERP系统运行对员工要求比较高，不仅需要财务知识，还需要熟悉企业管理和掌握计算机知识。需要从财务端、业务端的角度出发，实施并维护好软件，让ERP实现高效运作，不增加工作的复杂性，也不停留在ERP的形式中。目前，企业既懂财务又懂计算机的人才比较稀缺，信息管理部门人员懂硬件，但不懂财务知识。财务人员不懂软件开发，这就需要双方相互协作，互相补充。
二、企业推行ERP实施的策略
（一）甄选合适的ERP系统
ERP系统不是越贵越好，正确的选择一款适应现在和未来发展的需要，是非常重要的。有外企背景的可以选择国外高端的系统。纯民企背景的企业建议选择国内主流的用友或者金蝶软件。经过这么多年的发展，国内的ERP品牌成长很快。本土开发的软件更能适合民企的需要。如果民企规模比较大，管理比较正规，可以选择SAP或Oracle，这样就会锦上添花。中小型民企，由于管理水平、人员素质、经费的限制，如果强行上线精细化软件，反而实现不了提升管理水平的作用，也无法发挥数据的价值。每年的运营成本较高，如果没有一定的经费作为保障，反而形成财务负担，会陷入骑虎难下的境况。
选择软件商，软件商需要有良好的口碑、持久的发展能力，能提供完整的解决方案。通过供应商的介绍，对软件的需求和供应商的实力进行初步匹配。对供应商的背景进行调查，综合分析软件公司的稳定性和技术能力，判断是否能够和公司长期合作。
软件商需要有强大的行业能力和成功案例经验。企业管理者或业务部门往往只关心个体应用，很难站到信息化规划的层次提出相关需求。这就需要软件商提出解决方案，通过系统实施改进企业管理水平。较小的软件商缺乏行业经验，没有案例实施，这样就难以满足企业的管理需要。
对软件商进行实地考察参观，不能片面地相信软件商的承诺及方案，要走访企业，看企业的规模;考察同行业的成功案例，看同行的实施效果，从而有利于做出正确的选择。
（二）构建ERP项目组
启动项目前，先召开项目组的启动大会。最高领导者参与动员大会，组建项目组。通过宣传和产品介绍，中高层领导对ERP有充分准确的理解，让企业决策层积极参与ERP项目的实施。项目经理必须亲自参与项目实施的整个过程，熟悉各个模块的搭建、数据的来源、计算的逻辑性，为后期的系统维护做好技术准备。关键点的设置、流程的修改和每个模块的完成，都需要有详细的工作记录。
（三）发挥ERP顾问和项目经理的作用
顾问是软件公司在系统实施的前期进行技术指导和系统设置的人员，ERP上线后，顾问的帮助逐渐减弱，项目经理就自然而然的担当起技术顾问，指导并帮助各个用户顺利使用。因此，在ERP项目实施过程中，项目经理必须认真学习，掌握项目的相关性能，从而承担起后期的顾问和内部协调工作。ERP是一个大型的集成软件，把企业的基础数据、物料信息、供应商、客户信息、销售、采购、生产管理等等，都录入系统。把散乱在各部门的信息归集在一起，实现集成式管理。中小企业的项目顾问，一般由财务经理兼任，有利于按财务制度层层落实。大型企业的项目经理由信息管理部门担当，有计算机硬件和软件知识，能给数据的安全性保驾护航。
项目经理应从客户端的角度出发，让操作更加简便，用户容易接受。从传统核算模式过渡到信息化处理，能够实现平稳过渡，让用户自觉接受新工具，更有利于项目的顺利开展。项目经理要优化操作界面，和各部门理顺业务流程，沟通单据的设计，单据录入规则并制作操作指导书，可视化流程图，这样可以规范操作。
（四）深化业务培训
1.对中高层的培训
企业管理层必须先通过培训、观摩、讨论和比较，提高对软件的认知，统一思想，明确需求，真正认识到项目的作用和实施的重要意义，从而在工作过程中，身体力行，推进项目的实施进度，为项目的顺利实施，管理水平的提升奠定坚实基础。
2.加强关键岗位的培训
信息系统的稳定性、安全性非常重要。企业必须培养自己的IT技术核心力量，能用计算機语言描述管理需求，具备系统操作与维护能力，能帮助每个用户掌握相关操作。系统运行出现问题时，能第一时间解决，这样能把控项目的进度，保证系统的正常运行。这就需要企业高度重视核心人员的培训，加大前期投入，提升员工的综合素质，确保他们能够具备系统操作与维护的能力，为后续系统的稳定运行提供保障。
3.培训各站点用户
ERP上线运行中，经常进行不定期的培训。一对一，一对多，通过形式多样的培训，使各个用户能在ERP系统中受益，快速的提取数据，能领悟环环相扣的业务链，并提高自身的管理水平。最有效果的培训应当是在解决问题中教会用户，通过实际案例提高技术水平。因此企业要发挥业务骨干的作用，让他们在实际应用过程中帮助员工解决发现的问题，提高运用系统的能力。
（五）必须完善企业的管理会计制度
根据ERP运行的进程，逐步完善企业的管理会计体系。项目实施过程中，根据软件操作的需要，规范单据格式，更新业务流程，制定新的规则。使信息管理和企业管理有机的结合，相互促进，相互融合。建立科学的组织模式，不断优化业务流程，逐渐梳理整个公司的业务链。使单据的流转变得高效、单据的格式简洁，审批的流程变得快速。使用户都能体验到ERP系统的快捷和严谨。同时，更新仓库管理制度、报销制度、物资采购制度、资产管理制度、绩效管理制度，通过项目有效的运用，大幅提高公司的管理效率和质量，实现单位的健康持续发展。
参考文献：
[1]尤劲均.浅析ERP在企业实施中存在的问题与对策[J].经济师，2012 （1）：116.
[2]刘延令.浅谈企业实施ERP存在的问题及解决对策[J].商，2015 （2）：134-134.
[3]李文华.浅析中小企业实施ERP存在的问题及对策[J].现代经济信息，2016 （22）：78-78.
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