中小企业构建和谐劳动关系的重要性和途径

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　　 摘 要：受经济环境的变化影响，近年来我国中小企业面临的生存与发展压力不断提升，和谐劳动关系的构建也因此成为中小企业关注的焦点。为保证中小企业更好地应对大环境挑战，本文着重分析了中小企业构建和谐劳动关系的重要性，并总结了构建和谐劳动关系的途径，希望研究内容能够给相关企业带来一定帮助。
　　 关键词：中小企业;劳动关系;人力资源管理;企业规章制度
　　 从近年来国内外的相关理论研究和实践探索可以了解到，和谐的劳动关系直接影响中小企业的生产力发展水平。但结合实际调研可以发现，我国很多中小企业在和谐劳动关系构建方面存在不足，劳动关系紧张的情况较为常见，为尽可能解决相关问题，正是本文围绕中小企业构建和谐劳动关系的重要性和途径开展具体研究的原因所在。
　　 一、中小企业构建和谐劳动关系的重要性
　　 中小企业构建和谐劳动关系的重要性较高，主要体现在直接影响和谐社会建设、直接影响企业和谐稳定、有效化解劳动关系矛盾三个方面。
　　 1.直接影响和谐社会建设
　　 党和政府早已提出构建和谐劳动关系的要求，而在经济发展新常态的大环境下，和谐劳动关系的努力构建直接关系着民生的保障和改善、社会管理的加强和创新，社会主义和谐社会建设也会受到较为深远影响，并直接影响经济持续健康发展。生产关系中劳动关系的重要性较高，社会关系的和谐直接影响社会和谐，因此劳动关系可以被视作社会关系的根本，劳动关系的和谐稳定自然与和谐社会建设密切相关。
　　 2.直接影响企业和谐稳定
　　 企业的和谐稳定直接受到和谐劳动关系的影响，某种程度上和谐劳动关系属于企业的灵魂，直接影响企业内部的凝聚力和向心力，企业在市场中的竞争力也会受到较为深远影响。对于企业运营和管理来说，和谐的劳动关系能够发挥较为积极作用，企业文化建设可由此获得支持，员工与企业之间可形成沟通的无形桥梁，彼此间的距离能够由此拉近。为适应大环境挑战，中小企业需要不断健全法人治理结构，为在这一过程中实现企业与员工的平等合作、和谐相处、互利共赢，和谐劳动关系的发展极为关键，企业的可持续健康发展也会同时受到较为深远影响。
　　 3.有效化解劳动关系矛盾
　　 协调稳定发展属于现阶段我国劳动关系的总体主线，但由于现阶段我国已进入经济发展新常态且处于转型的关键时期，多样化、复杂化、市场化的劳动和经济关系不可避免地会引发一系列问题，中小企业员工很容易出现社会保障、收入分配、劳动就业等权益受到侵犯的问题，劳动纠纷处理、劳动关系矛盾调解因此成为我国很多中小企业需要解决的难题。通过构建和谐劳动关系，中小企业可基于“以人为本”的原則解决员工最现实、最直接、最关心的利益问题，企业也能够更为妥善处理现阶段劳动关系出现的新问题和新情况，由此实现和谐劳动关系构建，中小企业的员工队伍稳定也可得到保障。
　　 二、中小企业构建和谐劳动关系的途径
　　 1.提高管理层、人事专员的管理水平
　　 为实现和谐劳动关系构建，中小企业必须提高管理层、人事专员的管理水平，以此树立现代化劳动管理意识，夯实和谐劳动关系构建基础。结合实际调研可以了解到，现阶段我国很多中小企业面临着多方面人事管理问题，如在人事管理方面的投入和精力不足、人事专员素质参差不齐，人事专员无法较好服务于员工和企业关系维系、企业与员工共同成长的情况也较为常见，部分中小企业还存在忽视企业规章制度的重要性、不与员工签订劳动合同、人事专员缺乏问题解决能力等问题。为解决上述问题，构建和谐劳动关系，中小企业管理层需要首先通过针对性学习正视和谐劳动关系构建，并认识到自身存在的不足，以此严格筛选人事专员，并为人事专员提供培训、进修的渠道，保证管理层和人事部门能够较好服务于和谐劳动关系构建。
　　 2.建立健全招聘与辞退等操作流程
　　 和谐劳动关系的构建离不开健全的招聘与辞退等操作流程支持，很多中小企业因管理者一时冲动裁员、设岗引发的劳动诉讼问题可由此规避。本文建议中小企业针对性建立健全招聘与辞退等操作流程，以此应对冲动型招聘、临时性招聘、员工恶性请假等问题。以员工请病假为例，部分中小企业经要求员工提供相应的有效请假证明，为避免员工伪造休假证明的现象出现，中小企业可严格限制开具证明的医院等级，如规定必须为三级甲等医院，并同时提供挂号单据、盖有休假专用章的休假证明、病历等，以此基于医院严格管理的严格性规避相关问题。而在员工招聘过程中，招聘条件的制定需以实际需要为依据，且人事部门需要负责审核招聘部门的申请，用人单位管理者需要负责相应的招聘条件批准，人情招聘等问题可由此规避。此外，中小企业还需要严格遵循法律相关规定对员工进行辞退，否则可能面临无法开除员工或缴纳双倍经济补偿金的尴尬情形，因此中小企业必须进一步加强对辞退制度的重视，严格制度内部辞退标准，辞退过程中必须重点考虑是否符合合法解除的标准，必要时需与劳动者进行协商，避免违法解除情况出现。
　　 3.针对性建设劳动者激励机制
　　 激励机制在和谐劳动关系构建中发挥着不可估量的作用，往往能够做到起死回生、点石成金。对于劳动者存在的不同工作动机和目的，中小企业需针对性制定员工激励机制，以此保证机制有效性，由此将员工的工作动机和自身的发展目标联系到一起，即可保证激励机制更好服务于和谐劳动关系构建。中小企业可灵活选用年终奖机制、职工绩效考核机制、股权激励机制等奖励作为激励形式，也可提供提拔员工、表彰、奖励、员工聚餐、倾听员工意见、让员工参与企业决策等非经济形势的激励，中小企业需结合自身实际情况选取不同激励方式。对于创业初期的中小企业来说，这类中小企业往往面临着资金短缺的困境，此时可采用职位提升机制、股权激励的机制，对贡献较大的员工适当放权并提供部分股权，员工的工作热情和积极性可由此激发。如中小企业以销量为中心，则可同时采用多重激励机制，如通过职位提升等激励树立优良员工的形象，并同时采用年终奖激励保证企业和员工的利益一致，企业的发展、和谐劳动关系的构建均可由此获得有力支持。 　　 4.完善企业民主管理和集体协商机制
　　 企业民主管理和集体协商机制的完善也能够为和谐劳动关系构建提供支持，具体可从工会制度、透明化管理、劳动争议解决机制三方面入手。在工会制度的完善中，中小企业应鼓励和支持员工参与管理与决策，并为员工提供相应渠道，员工的使命感可由此提升，中小企业与员工也能够由此更好形成利益共同体。作为生产第一线的参与者，相较于管理层，劳动者能够更为细致的发现企业存在的各类问题，为充分发挥劳动者的主观能动性，中小企业必须建立长期、有效的对话机制，保证自身问题能够及时、准确地被找出，同时需在员工存在诉求或发生困难时做到迅速回应;在企业管理透明化的探索中，中小企业应以书面的形式固定管理流程和管理机制，并引入民主协商程序，公开员工规章制度，以此为员工参与企业监督和管理提供渠道，企业管理层的职权也能够做到依法、合规行使;劳动争议解决机制的完善需首先从中小企业内部争议解决机制建设入手，保证企业内部能够消化解决各类纠纷，避免矛盾激化，这不仅能够降低中小企业的管理成本，和谐劳动关系构建也能够同时受到较为积极影响。
　　 5.制定科学合法的企业规章制度
　　 规章制度对中小企业和谐劳动关系构建带来的影响也不容忽视，因此本文建议从程序合法、内容合法、关键性制度三方面入手。在程序合法的企业规章制度建设中，需结合《劳动合同法》的相关精神，保证中小企业规章制度由民主程序产生并经过一定的协商程序，并保证協商后的规章制度通过公示程序生效。为较好服务于和谐劳动关系构建，中小企业在具体实践中可组织全体员工学习规章制度、基于规章制度制作并下发《员工手册》、将规章制度作为劳动者签订的劳动合同附件、定期开展基于规章制度的考试、入职登记表声明规章制度条款、征求意见全体员工意见、向劳动部门进行登记备案，中小企业规章制度的合法性和有效性可由此得到保障;在内容合法的企业规章制度建设中，中小企业需保证自身制定的规章制度不得违反法律规定及公序良俗，且具备相对简明的可操作性描述、全面结合企业实际情况、具备基本的逻辑性、能够做到公平公正，不同民族劳动者的生活习惯、不够明确的规章制度、全面周全的生产经营情况考虑、逻辑递进的惩罚模式选用均需要得到重视;关键性制度指的是薪酬、绩效考核等制度，这类制度可有效调动员工的工作积极性，在中小企业与员工发生劳动争议时，制度也能够较好保护企业利益。在薪酬制度层面，中小企业需严格按照法律规定执行，最低工资标准与工资支付周期需得到重点关注，配合完整公正的考勤制度建设、按照法律规定的各项福利津贴提供、基于工会或全体员工代表大会的绩效考核与待遇标准确定，员工的工作热情即可更好激发，中小企业的资源、利润也能够做到合理分配，这同样能够为和谐劳动关系构建带来较为正面影响。
　　 6.实例分析
　　 为提升研究的实践价值，本文以某中小型科技企业作为研究对象，企业成立于2010年，注册资金为30万元，现有员工43人，主要从事是体育赛事的承办和策划、运动场馆及运动类门户网站配套软件的开发。企业长期存在人员流动性大、劳动争议频发、核心技术人员频繁要求涨薪等问题，未能实现和谐劳动关系构建。开展深入剖析可以确定，上述问题出现的主要原因包括企业文化及企业凝聚力缺乏、人事专员纠纷处理能力低下、缺乏法律意识、劳动者的付出程度未能直接挂钩工资水平。基于上述问题及原因，企业于2019年初开展了一系列的和谐劳动关系构建探索，包括针对性制定和修订了规章制度、定期开展劳动纪律学习和企业文化宣传工作、制定科学合理的薪资制度与绩效制度、为核心人员提供年终奖制度和股权激励、报销人事专员培训费用、聘请咨询企业制定科学的录用与辞退等制度、建立内部争议协调机制，辅以指纹打卡机的安装、劳动合同与保密协议的针对性设计、逐级上报审批的员工辞退、基于针对性筛选的稳定性较高员工聘用，企业的和谐劳动关系构建探索得以顺利开展。截至2019年底，企业在2019年全年未发生劳动仲裁及诉讼并解决了5起内部纠纷，同时企业的离职率明显下降、人事专员的业务水平提升显著、2019年的营业收入明显提高，可见该中小型科技企业在和谐劳动关系构建探索中取得了较为不俗的成果，该企业采取的相关措施具备较高借鉴价值。
　　 三、结论
　　 综上所述，中小企业和谐劳动关系的构建需关注多方面因素影响。在此基础上，本文涉及的提高管理层与人事专员的管理水平、建立健全招聘与辞退等操作流程、针对性建设劳动者激励机制、完善企业民主管理和集体协商机制、制定科学合法的企业规章制度等内容，则提供了可行性较高的中小企业和谐劳动关系构建路径。为保证中小企业更好适应大环境挑战，企业工会组织建设的加强、政府的管理服务职能发挥、企业用工制度的进一步完善必须得到重视。
　　
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