企业中的“堵漏洞”管理
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作者: 刘延涛
摘要：企业在发展过程中，由于企业的供应、生产和销售等环节的管理没有跟上，会出现各种大大小小的漏洞，造成企业盈利下滑。排减法是企业“堵漏洞”较好的方法，即：排查、分析问题、提出整改措施并督促措施，最后反馈是否达到预期的效果。
关键词：企业管理 问题排查 整改
中图分类号：F270 文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2010)11-292-01
改革开放之初，曾经沿海地区有一制鞋企业，经过一番拼打后完成了创业阶段，再经历了各种艰难险阻后，终于在制鞋业有一席之地，企业也小有名气。不久，企业为了提高利润，做大做强，扩张了企业的规模，同时把企业部分产品定位改为高档品牌，这并没有什么错，做企业的谁不想做夫做强?然而错就错在此时企业的供应、生产和销售等环节的管理没有跟上，出现各种大大小小的漏洞，反而造成r企业的亏损，最终倒闭介业的成民要经历创业阶段、集合阶段、正规化阶段和精细阶段，当企业进入到集合和正规化阶段时，常常遇见企业的利润增长点长期徘徊不前，有时还在不断下降。有的企业的各项工作看似都有条不紊地开展进行着，销售收入也源源不断地增长，采购成本也似乎在不断下降，但就是不出效益，究其原因，企业可能存在各种各样、大大小小的漏洞，流走了本该属于企业的利润。这一阶段，企业应加强“堵漏洞”管理。
一、企业“堵漏洞”的方法
首先，明确堵住漏洞的目的，那就是提高工作效率，增加企业利润。企业明确上堵漏的目的是上分重要的，正确的目的才不会让行动走向错误的方向一简单说，企业的各种活动，就是要赚钱，要发展，所以堵漏洞要紧紧围绕企业活动的目的来开展。有了行动的目的后，如何来堵住企业的漏洞呢?那就要选择“堵漏洞”的方法了：一是成本费用管理方法：就是列企业的每一环节下达成本费用指标，对其进行检查和考核；二是排减法：就是对企业每个环节的人、财、物进行一一详查，找出漏洞进行排减，以达到行动目的。方法一简单明了，执行力强，较短时间内就能见效，属于硬性作风做法，但不能全面系统地堵住漏洞，也不能揭示出现问题的深层次的原因；方法二与方法一刚好相反，好处是能全面系统地排减企业所仔在的漏洞，而H能保证一段时间内不会再产生类似的漏洞，坏处是排减漏涮的时间较长，短时间看不到成效。笔者认为方法二才是企业可取之法。
二、企业“堵漏洞”的操作程序
堵漏洞必须要有一批熟悉具体操作业务的管理人员来完成，所以应成立一个组织，暂且称之为“堵漏洞工作小组”，堵漏洞是一项系统的管理方法，没有最高管理者的支持是不可能完成的。因为工作小组在堵漏涧的时候，会或多或少地涉及到一些管理者的利益关系，从中会遇到阻碍，所以最高管理者是“堵漏洞工作小组”的组长。成员应该有哪协人参与呢?因为企业要在人、财、物方面进行堵塞漏洞，所以必须要有熟悉这三方丽的具体管理人员来参加，比如管人的要有人事部门的具体管理人员来参加，管物的要有具体熟悉物资流程的人员来参加，不必都是领导米参加。小组成员的人数要适当，过多过少都不利开展工作，人员过多协调难，容易造成人浮于事，过少，难于开展讨论，不同的意见不多，一般来说小组成员在8到15名较为合适。同时，如果最高管理者不能亲自来领导陔项工作，必须从小组成员中指定一名负责人，由他亲自指挥，定期或不定期向最高领导者汇报开展的工作情况。选好人员是完成该项工作的关键，可以做到事半功倍，所以选择人员要慎之又慎。
丌展堵漏洞工作的方法说来也不复杂，就是排查、分析问题、提出整改措施并督促措施，最后是反馈是否达到预期的效果。工作小组应根据生产企业的物流环节(简单说来就是供应、生产、销售三环节)来开展综合排查，比如先对供应采购部门进行排查，排查的关键问题是采购成本是否有效得到控制，采购物资的质量与数量是否满足生产部门的需求，其次，要反观采购部¨的机构设置与定员是否合理，效率是否达到公司的要求，采购部门的人员不在于多而在于精，最后是采购部门的机构运行是否能得到有效的监督。为企业创效益最多的部门往往不一定是销售部门，而是供应部门，所以对供应部门的排查应为重中之重，要把采购成本与采购质量放在重点排查项目。同时，对供应部门的排查还要涉及到结算的会计财务部门，还要涉及到仓储部门，特别是企业的仓储部门，都有很多漏洞可堵，这些部门都要一并认真仔细排查。对生产部门的排查，重点要放在产量与成本，企业的产量要做到稳产、高产，才能谈生产成本的最优，也就是消耗与产出之间的关系。往往并不是最好的原料能生产出最好的产晶，能卖到最好的价格，能达到最高的效益，反而往往是较好的原料生产出较好的产品，能卖到较好的价格，最后达到最高的效益；其次，对生产部门的排查工作还要抓定员管理，生产部门往往通过各种借口增加定员，一旦增加了再要减少就很困难，对企业来说，人多并不是一件好事，不仅费用增加，往往还会造成管理上的困难，所以对定员的排查能做到“一个萝卜个坑”是最好的。对销售部门的排查工作重点要放在客户上，为什么这样说呢?许多管理者都认为销售工作的关键是产品的定价问题，但对于大多数企业来说，多数客户基本是固定的，市场价格不会由某一家企业说了算，而是与本行业、本地区行情相关，只有紧紧把握住客户，才能把握住了价格，也就把握住了市场。对客户的排查就是要对售前、售中和售后工作过程的排查。其次，对销售部门的排查还要皂注货款的风险问题，销售是手段，货款回笼才是目的，对货款的排查工作一定要认真仔细；同时，对销售部门的排查还要关注产销变化管理问题，要有一个机制来指导和协调生产与销售之间的矛盾，来解决产品不是由企业决定，而是由市场决定的难题。当然，对供应、生产和销售环节的漏洞排查不仅仅只有这些，还需要排查小组根据本企业的特点与性质来开展，但对每个环节的排查，都要紧紧围绕增加企业的效益与提高效率来进行排查梳理，同时，要记录好存在的问题，可能出现的问题，为下一步分析问题、提出整改措施打下基础。排查出漏洞是关键的第一步，堵住漏洞并优化管理这些才是目的，所以，有了问题就要讨论存在这些问题的原因，并通过充分讨论后，提出书面的解决办法，要一事一议，及时向最高管理者汇报，同意后实施，最后堵漏洞小组还要跟踪实施后的情况，是否达到了预期的目标，如果没有达到目标，还要及时重新讨论，提出意见和建议，再次进行整改，直到达到预期的目标。
三、结语
可以说堵漏洞的管理工作是保证企业健康发展的一种重要管理方法，也能源源不断地提高企业的效益，但这种堵漏洞的管理是一项长期工作，必须要有持之以恒的工作态度，不可一蹴而就，同时，可能企业的运行情况在不断变化，原来的管理模式段提出的改进措施都可能不适应了，还需重新做这项工作。管理没有永恒的模式，只有最适合本企业的管理方法。
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