注重“散户”电费回收管理　加速资金周转

来源:用户上传      作者: 韩　英

　　【摘 要】 本文从加强“散户”电费回收的重要性出发，引用由于电费回收不及时造成企业巨大经济损失等例子，分析了本公司在电费回收管理中采取的一些措施，阐述了注重“散户”电费回收管理对加速资金周转，确保公司经营成果全面实现的意义。
　　【关键词】 散户； 电费； 回收； 周转
　　
　　电费回收工作历来都是供电企业的工作重点，它直接关系到销售收入能否真正实现，直接关系到供电企业的经营成果和经济效益，关系到供电企业的生存与发展。电费回收不仅是营销部门的主要任务，同时也是财务部门为加强资金管理，提高经济效益而需要着重研究的一个难点。
　　
　　一、加强“散户”电费回收管理，需要财务与营销部门携手，严格杜绝欠费发生，加快资金上划速度
　　
　　“散户”的电费回收，由于其具有数量大、地点分散、催收困难等特点，虽然在销售收入总额中只占很小的比重，仍是历年电费回收工作难点中的难点。近年来，由于用电企业经营困难、社会法制不完善等原因，中小企业以破产、改制方式“金蝉脱壳”，偷逃电费的情况日益严重，恶意欠费时有发生，使电费回收成为“天下第一难”。2001年底，某省电力公司新欠和历欠电费达7.95亿元，约占全年应收三项电费162.26亿元的4.9%。巨额电力欠费造成电网经营企业虚赢实亏、资金周转困难，形成了很大的财务风险。据中国能源网转引中国电力网的报道，电费拖欠问题使得印度国家电力委员会破产，总亏空51亿美元。由于大面积窃电，消费者拒绝交费，可观的补贴和为农民无偿供电，国电委员会的财政一直飘红，一些省的输配电损失高达50%。这是电力市场营销风险的生动例证。
　　可见，“散户”电费回收影响供电企业生存绝非危言耸听。以某供电公司2004年度的电费回收情况为例，市区所辖两个供电局管理的散户约82 000户，而大电力管理的大用电户仅52户，散户占总用电户的99%。而2004年散户电费约2.8亿元，占全年总应收电费30.93亿元的9%。尽管散户电费在全年应收电费中所占比重很小，但由于其数量多又分散的特点而极难管理，使其成为影响电费回收结零的极大隐患。从历年来各行业欠费的总体情况来看，欠费比较严重的客户大都是规模较小的机械、化工等行业，其拖欠电费的主要原因就是由于国家政策的改变，特别是前几年我国由计划经济向市场经济转变，众多工矿企业一时无法适应这种转变，纷纷关、停、并、转，资金奇缺，无力交纳电费。而机械、化工等行业由于受市场制约更大，对市场更敏感，市场原材料、产品价格大起大落，产品售出后货款回收也十分困难，造成资金紧张，电费必须多次催收才能付清。每月我公司的催收人员都对这些单位下很大力气，收费期几乎每天都到这些单位的财务部门坐催，并与金融部门协调，一旦有货款进账，先缴电费。即使如此，由于化工、机械等行业本身货款收回就非常难，造成月末拖欠数额仍很大，且每月的收费期规定到次月10日，月末统计欠费余额时就会有很大一部分单位还没来得及缴费。这也是造成月末欠费数额较大的原因。为降低欠费规模，我公司成立了电费催收小组，由公司一把手和主管局长任组长，亲自指挥每月的催收工作，并在公司内部层层加大考核力度，省公司对公司财务进行考核，公司财务对公司所属城区局、郊区局、直供局、渤海分局、泊头局进行考核，营销部门对催收人员严格考核，与奖金挂钩，很好地调动了一线催收人员的积极性；对一些“老大难”户，我们采取专人负责的办法，收费期专门到这些单位的财务部门，对其晓之以理、动之以情，督促其将每笔收入都先缴电费；对在电费收入中占40%的趸售县局，我们争取到他们的支持，采取每月月中按上月电费发生额预交本月电费，月末抄表后结清的方法，有力地保障了40%的电费回收，从而使催收人员省出很大精力去专门催收散户和难户。多年来，电力营销部门发扬“千辛万苦、千言万语、千方百计、千家万户”的“四千”精神，足迹踏遍城乡的每一个角落，风雨无阻，耐心催收。财务部门采取各种措施，加速资金周转，配合营销部门，争取到金融部门的支持，完善资金实时划拨系统，杜绝压款现象出现；对收取的电费票据贴现做到及时准确，减少电费因此造成的拖延和滞压；对大额电费实行在途跟踪，有效减少了资金在途时间。以上这些措施都在电费回收工作中发挥了极大的效用。艰辛的努力才换来了沧州供电公司连续二十余年电费回收结零的佳绩。
　　
　　二、充分利用95598客户服务系统改进收费方式，是解决“散户”电费回收困难，加速资金周转，确保销售收入实现的可行方法
　　
　　随着市场经济的发展和电力体制改革的深入，供电企业面临着越来越多的风险和越来越激烈的市场竞争。面对新形势，如何改进收费方式，加强对数量巨大的散户电费的监管，提高资金周转速度和资金安全度，已经越来越突出地摆到了财务部门急需研究的范畴中。近年来，省公司加强了资金运作力度，充分发挥资金的规模效益，减少资金沉淀，提高了资金运作效益。运用现代化手段加强资金管理，在2003年网上银行开通的基础上，充分利用电费自动扣划，达到了省公司与各供电企业电费账户的上下联通，实现了省公司对电费账户“实时集中和全过程监控”的目标。笔者认为，在当前95598客户服务系统健康运行的基础上，同样可以将这种对电费“实时监控，自动扣划”的方式应用于对散户电费回收的管理中。即随着网络技术的广泛应用和现代化呼叫中心的发展，借鉴中国移动交费IC卡的经验，利用“95598”客户服务系统，推广使用类似的电力交费充值型IC卡（不同于一般意义上与IC卡电能计量装置配合使用的IC卡）客户自助交费方式，不仅改进了用户付费方式，减轻了营销部门的工作量，更有利于实现财务对用户电费的实时管理，确保电费资金的快速、安全回收与上缴。业内人士指出，利用95 598客户服务系统中现有的语音提示实时电费查询系统，扩展成语音提示自助交费系统只有“很小的一步”，在技术上完全可行。现有电力营销管理系统录入所有客户实时电费账务等资料，并通过与95598客户服务系统联网供客户查询，通过MIS系统与财务部门联通，不仅有利于财务部门实时监控欠费情况，而且由于广大客户参与监督，将促进电力欠费风险的释放。同时在建立健全客户用电数据库的基础上，供电企业就有可能通过强化线损率“四分”考核，及时准确地查找到窃电点和线损异常现象，有力维护企业利益不受侵害，有效降低窃电及线损风险。
　　数量巨大的“散户”直接影响着供电企业应收电费的回收与结零。加强“散户”电费回收管理，加速资金周转，确保公司经营成果全面实现，这是关系到供电企业生存发展的大事。笔者愿与广大供电企业财务和营销的同仁们一起探讨解决这一难题，使供电企业能够有强大的实力面对激烈的市场竞争，更好地为国民经济的持续、稳定发展服务。
　　
　　【主要参考文献】
　　[1] 《中国电力报》.

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