新时期加强基层区级图书馆建设

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　　关键词：新时期;图书馆建设;双城区图书馆
　　摘 要：文章介绍了双城区图书馆在哈尔滨市图书馆的支持下，全馆以迎接评估工作为契机，按照评估标准，对近年来的工作进行了梳理，查漏洞、找差距，促进了各项业务工作的制度化、规范化和标准化。
　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）06-0103-02
　　近年来，双城区图书馆（以下简称“我馆”）坚持“读者至上，服务第一”的宗旨，坚持“公益、免费、平等、包容”的服务理念，在图书馆基础设施、业务建设、服务水平、辅导研究等各方面都取得了长足的发展和进步。
　　1 创新服务举措，提升服务效能
　　1.1 强化服务意识，抓好基本服务
　　我馆始终把“读者至上，服务第一”作为各项工作的出发点和落脚点，全年免费开放，每周开馆时间91个小时，积极更新服务观念与理念，探索公益服务新举措，树立了崭新的公益形象，得到了社会的赞誉，各项业务数据逐年提高。为了加强文献资源共享，补充馆藏不足，我馆与黑龙江省108个兄弟市县图书馆签订馆际互借协议，进行了馆际互借和文献传递。为了延伸服务，我馆还在馆外建设了10个图书流动站，年均文献借阅量达到1.78万册。我馆网站设有“政府公开信息服务”栏目，阅览室设有政府信息查询专架，向公众开展政府公开信息查询服务。
　　1.2 关注未成年人成长，深化弱势群体服务
　　为构建和谐社会，体现人文关怀，更好地发挥公共图书馆的职能，我馆极其重视未成年人群体的服务工作，加强了对本地区未成年人群体需求的研究，完善了为未成年人群体服务的制度，并有针对性地制订了一系列服务保障措施，不断加强对未成年人的服务。同时，我馆还开展了进城务工人员技能培训，为农民工子女、残疾人、老年人免费办证等活动，向社会弱势群体倾注人文关怀。
　　1.3 积极开展阅读推广与社会教育活动
　　开展阅读推广与社会教育活动是图书馆的重要职能，也是图书馆加强对外宣传、联系读者的重要桥梁和纽带。我馆以“世界读书日”、图书馆宣传周、全民读书月为契机，开展图书馆服务宣传活动，双城区电视台、黑龙江数字文化网对我馆举办的活动都给予了报道和宣传。我馆也非常重视阅读指导工作，设立了导读岗，使阅读指导工作取得显著成效。通过开展读者活动，我馆极大地提高了公众对图书馆的认知和认同度，吸引了更多的市民走进图书馆、利用图书馆，享受均等的公共文化服务，促进了和谐社会的建设。
　　1.4 开展信息咨询，为领导决策和社会经济建设服务
　　具体做法包括：一是开展领导决策信息支持服务。我馆通过开发馆藏和网络信息资源，每年为党政机关领导制作决策参考剪报资料4期，受到领导的高度评价。二是以课题服务为突破口，为社会事业发展、科研与经济建设提供参考咨询。多年来，我馆针对企业和社会大众的信息需求，通过查找馆藏、网上检索、馆际互借、文献传递等方式，最大限度地满足企业和社会需求，为经济发展和科学研究提供文献支持。三是根据读者需求，为到馆和非到馆读者进行实地咨询、电话和网上咨询服务。
　　1.5 加快网络资源建设，不断完善新媒体服务
　　为了加快网络资源服务步伐，我馆在2013年建设“双城堡文化网”，在2014年5月建设“双城区图书馆网站”。网站层次分明，布局合理，操作简便，内容丰富鲜明，网页美观、大方、风格统一，我馆设有专人管理和维护网站，并及时更新图书馆最新消息动态。2017年5月，我馆开通资源服务宝和微信公众平台，微信公众号为“哈尔滨市双城区图书馆”，在公众平台上通过文字、图片、语音与读者进行全方位沟通和互动，扩大图书馆的信息交流和文化宣传服务，每月還定期推送至少2次图书馆服务信息，将图书馆的最新动态通过微信公众平台向广大读者进行传送。我馆新媒体服务的介入，真正实现了管理的智能化、服务人性化和资源数字化，同时在服务管理上不断创新，推广服务品牌建设，开展了书香双城“云屏数字借阅机”服务创新推广工程，覆盖双城区24个乡镇，使全区民众都能共享均等的公共文化资源。
　　1.6 完善读者评价机制
　　图书馆信息服务是面对读者的工作，读者满意的服务就是高质量的服务。针对读者的意见和建议，我馆在馆内设有读者意见箱和意见簿，在网站设有在线咨询服务，根据读者提出的意见和建议及时进行回复。我馆制定了读者意见处理和反馈制度，并采取细化流程，在合理利用现有资源的前提下尽可能地解决问题，提高读者满意度。
　　2 夯实基础业务建设，加快本区域图书馆服务体系建设
　　2.1 科学配置馆藏，建立有序的文献资源管理与共享体系
　　我馆一直重视地方文献收集和整理工作，制定了地方文献征集方案，并通过网站进行文献征集。为确保文献资源的可持续发展，我馆本着“藏为所用”的原则，制定了《双城区图书馆文献采选条例》，该条例对各类文献的采集工作进行了明确的规定，并结合黑龙江省文献资源共建共享合理布局的要求，明确我馆的采选重点，突出了我馆文献资源的特点。
　　我馆严格按照相关国家标准或行业标准进行文献编目工作，使用《中国文献编目规则》《新版中国机读目录格式使用手册》进行著录和编目数据，使用《中图法》和《中国分类主题词表》进行分类标引和主题标引。我馆还制定了相关的编目细则，以保证编目数据规范一致，并将到馆的图书文献、报刊文献、视听文献及时进行编目和记到工作。在文献保护工作方面，我馆制定了文献保护规章制度，在书库内设有消防栓、摄像监控、图书防盗仪等防火、防盗设备，并制定设备管理制度，采取有效的防潮、防尘措施，及时对馆内破损的图书进行修补。
　　为进一步加强数字化建设，我馆自建数字资源4TB，馆藏中文文献书目数字化率达到50%以上，并逐步建设了地方文献数据库，对征集到的地方文献进行统一、规范的加工和整理，真正实现地方文献资源网络建设和资源共建共享建设。 　　2.2 发挥中心馆作用，推动本区域服务体系建设的协调发展
　　为构建现代公共文化服务体系，促进全民阅读，我馆决定进一步加快图书馆总分馆建设，制定了《双城区图书馆总分馆建设方案》，并且以红头文件的形式下发到各乡镇文化站，同时与各乡镇政府签订分馆建设协议。总分馆模式可实现文献资源的通借通还，实现统一采购和配送，优化全区文献资源布局;统一联合编目，统一检索，统一人员培训，实现文献编目工作的标准化和规范化;下发到24个乡镇文化站分馆的“云屏数字借阅机”已投入使用，实现了联动的本区域数字服务网络。在建设分馆的同时，我馆也加快了图书流动站服务网点的建设，现有流动服务网点10个，并经常下基层服务网点进行业务辅导和培训。为了实现资源共享，我馆与黑龙江省108个兄弟公共图书馆签订了馆际互借与文献传递服务合作联盟协议和信息服务联盟协议，真正实现了文献资源的共建共享，形成了有省域特色的文献信息资源共享服务体系。
　　2.3 加强重点文化工程建设
　　2007年，黑龙江省文化共享工程在我馆设立了县级支中心，双城区为省级试点县，我馆设有专职人员进行管理。我馆建立健全了文化共享工程管理制度，制订了文化共享工程年度计划。按照“公共电子阅览室建设计划”实施方案，我馆制订了公共电子阅览室建设计划，并免费开放电子阅览室。为了加强古籍保护工作，我馆制定了古籍保护建设制度，并对破损和残缺的古籍通过影印方式进行修复，确保馆藏古籍文献的完整性。
　　2.4 锐意改革，激活用人机制
　　我馆从实际出发制定并出台了《双城区图书馆内设机构及岗位设置实施方案》，实行按需设岗、按岗聘用、竞争上岗，与职工签订岗位责任制，并按照以才取人、人尽其才的原则，通过公开选拔和考核机制，吸纳年轻业务骨干进入领导班子和干部队伍。
　　2.5 建设和完善各项规章制度
　　我馆全面落实了安全、卫生、防火责任制，做到了有章可循、责任到人，实行网格化管理，有效地克服了工作中的盲目性和随意性。
　　2.6 重視业务研究与交流，为事业发展提供支撑
　　为促进业务研究，营造学术氛围，我馆不断健全组织机构，完善规章制度，积极组织馆内外业务活动，通过学习提高馆员的学术研究水平，激发其学术研究热情，充分调动了图书馆员的工作和学习积极性，营造了良好的学术研究氛围。
　　3 结语
　　综上所述，我馆要以评估定级为契机，本着不断创新、不断发展、不断完善、与时俱进的理念，切实把我馆办成读者喜爱的文化活动中心和传播精神文明的窗口，再创双城区图书馆事业的新辉煌。
　　参考文献：
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　　（编校：崔 萌）
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