新时期做好图书馆外借服务工作的思考

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　　摘 要：外借服务通常指图书馆允许读者经过必要手续后将馆藏书籍文献携带出馆，并要求读者在规定的期限内享受自由使用的权利并承担保管义务的一种图书借阅服务方式。按照服务对象的组织方式和外借形式，图书馆书籍文献外借类型可大致分为可分为个人外借、集体外借、预约借书、馆际互借、邮寄借书、流动借书等形式。图书馆外借服务对于扩大书籍文献流通范围，密切图书馆与公众的联系，提高国民文化素养有着积极意义。
　　关键词：图书馆外借服务 意义 策略
　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）09-00-01
　　随着社会经济不断进步与发展，人们对精神文化的需求也在不断增加。读书不仅可以丰富人们的大脑，使其学习到很多新知识，以书会友还可以让人们交到很多志同道合的朋友。读书还可以体验作者的不同人生，让读者灵魂受到触动与升华，对于提高个人气质涵养，为家庭和孩子营造丰富浓郁的家庭氛围都有积极意义。
　　一、图书馆外借服务存在的问题
　　1.服务方式落后
　　受地域、人口及经济等方面因素的影响，很多地方的图书馆设备和文献书籍资料都不够完善，尤其馆内计算机及相关软件的普及与应用力度不够，这样就无法满足读者借阅需求，有些地方的图书馆还沿用传统的人工借阅方式来满足读者需求，这样的工作方式不仅会增加图书管理人员的工作量，也不利于对书籍文献的管理和使用。
　　2.图书管理人员服务意识薄弱
　　图书馆工作一方面环境相对安逸，另外一方面工作容易上手且强度不大、内容简单，这就导致图书管理人员工作积极性不高，对于图书馆外借服務的发展影响极大。
　　二、新时期做好图书馆外借服务工作的策略
　　1.培养图书管理人员“以读者为本”的服务理念
　　传统意义上的图书馆管理工作中，图书管理人员只重视对书籍文献的保护，几乎忽略了书籍文献的使用价值。而随着知识时代的到来，图书管理人员想要做好图书馆管理服务工作，首先就要不断地吸纳和改变固有的服务观念，加强图书馆对外开放力度，建立全新的图书馆格局。其次图书管理人员还应就读者的不同阅读需求进行深入了解和分析，最大限度的为读者提供优质、高效的借阅服务[1]。
　　宜宾市图书馆近年来，就不断的新增各类书籍文献，对图书馆原有格局进行了重新规划和调整，在多次进行“读者最欢迎书籍类”的市场调研后，还在网站开设了一个供读者留言的公众平台，这对实现服务工作的及时调整，最大化满足读者需求都有着极大作用。
　　2.重视图书管理人员入职及后续教育
　　图书馆是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构，作为一名合格的图书管理人员，首先应具备良好的知识水平和专业化技能，能够快速准确的实现对图书的采购、分类、编目、保管、阅览、咨询、辅导等程序，以便文献书籍能够科学排架，合理流通，并为读者提供借阅服务，积极与读者进行交流沟通等。其次图书管理人员自身应养成爱读书的习惯，不论是文学作品类还是社会科学著作类都要有所涉猎，在日常的工作生活中图书管理员还应具备良好的言语和仪表形象，图书管理人员作为知识的传播者，其言行举止可能会在潜移默化中影响到读者。再者图书管理人员应具备良好的心理健康素质，树立正确的价值观念，保持良好的心态，耐心细致的为读者服务等。为了不断适应社会进步与发展，图书管理员应树立终身学习观念，刻苦钻研、提升自我，做一名真正合格的图书管理人员。宜宾市图书馆近年来常与其它市州馆进行交流学习，以促进其馆的业务水平提高。
　　3.工作人员重视与读者交流沟通，强化服务管理细节
　　图书管理工作看似简单安逸，但在此过程中像上架、借阅及整理方面一些简单细致的工作做不好不仅会影响读者阅读兴趣和心情，也会影响到读者对图书馆的利用率和评价，管理人员应在严格遵守管理制度、积极履行职责的同时，及时有效的与读者进行交流沟通，满足读者的借阅需求，用心去对待所有读者，以提高读者满意度为工作标准和目标，力争与读者搭建亦师亦友的关系。
　　宜宾市图书馆图书管理人员近年来一直都在坚持对馆内文献书籍的每日分架、整理以及对书籍文献书面的查验与保护工作，针对一些出现破损或古旧现象的书籍文献及时给出科学合理的处理方式，确保读者在借阅时心情舒畅。图书馆还每天要求管理人员与既定数量的读者进行交流沟通，并对其中的问题进行积累总结，根据读者意见建议进行不断的完善和整改，充分发挥了图书馆“第二学校”的重要作用。
　　4.完善图书馆搜索引擎的建设步伐
　　图书馆数字化建设是国家社会发展的需要，仅凭图书馆的力量实现其目标就显得势单力薄，利用搜索引擎开发图书馆网络信息资源，不仅可以实现图书馆的网络化、现代化，其还为网络信息搜集和整理创造可持续发展性空间，不同性质的图书馆，可以建立独具特色的网络信息库，图书馆管理人员同样可以利用搜索引擎分析读者搜索行为与要求，并根据读者检索计划、意图及兴趣方向等对数据进行推理和预测，以达到主动推荐的目的，使读者检索信息时更加稳定精确[2]。
　　数字化图书馆的建设需要大量的资金和技术支持，近年来宜宾市图书馆的全体工作人员虽然都在努力和学习，效果却不甚明显，可见想要建立类目齐全、数据涵盖范围广的搜索引擎方式任重而道远，图书馆管理层可通过社会途径获取一定的资金技术支持，相信只要坚持下去总会有回报的。
　　结论
　　图书馆是文献信息资源的集散地，也是传播文献信息资源的枢纽，对引导和帮助读者树立正确的人生价值观有着积极意义，其作为社会文化生活的中心之一，在传播文化、活跃群众业余文化生活等方面也具有很重要的地位和作用。图书馆外借服务作为实现图书馆利用价值和提高人民精神文明的重要依托和方式，也应该紧跟时代发展的步伐，加快自身自动化和数字化建设，只有这样才能够最大程度满足读者借阅需求。
　　参考文献
　　[1]陆地.新时期做好图书馆读者服务工作的几点思考[J].办公室业务，2018（15）：154-155.
　　[2]陈夏.新时期公共图书馆如何做好读者服务工作探讨[J].国际公关，2019（5）：193.
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