区块链技术在物流快递行业中的应用浅析
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摘 要：在经济飞速发展尤其是互联网经济突飞猛进的情况下，我国物流快递行业快速发展，取得了令人瞩目的骄人成绩，但同时也暴露出了不少问题，比如配送效率低，用户隐私遭泄露，信息孤岛与真实性不足，赔偿机制不健全等。利用区块链技术能够有效改善物流快递业现状，进一步推动行业创新发展，故而该技术的实际应用受到了广泛关注。本文先分析了物流快递行业发展面临的问题，然后探讨了区块链技术在物流快递行业中的具体应用，以供参考。
关键词：区块链技术 物流快递行业 应用
中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）12-00-01
区块链技术是比特币的底层核心技术，其处于幻灭前期，产业成熟度较高。其随着比特币的快速发展进入大众视野并因自身技术特点广受关注，在各行各业中得到广泛尝试与应用。
一、物流快递行业发展面临的问题
1.配送效率低
就当前来看，我国物流快递行业发展迅速，用户收到包裹和货物的时间较之前有明显缩短，配送效率似乎得到了显著提升。但从行业发展情况来看，当前物流快递配送依旧面临着效率低下的难题。首先是因为行业快速发展使得行业竞争越来越激烈，配送人员、车辆乃至场地成本都在不断增加，部分企业为了压缩成本不得不牺牲配送效率。其次是传统自建网点模式过于集中，会浪费大量不必要的时间与成本，同时配送人员能以配送完所有快递。最后则是物流快递企业的配送车队问题，大企业配备有专业车队，但却容易出现空驶情况;小企业与货运代理或运输公司展开合作，自主性难以保障，灵活性也不高，容易受到合作方影响而导致配送工作难以正常开展。
2.用户隐私遭泄露
物流快递行业从发展至今都未曾解决的一大问题便在于用户隐私难以得到有效保护。尤其是在大数据背景下，用户隐私保护变得越来越重要，然而现有物流快递模式实现对用户隐私的完全保护、可靠保障，导致不少用户的隐私都遭到泄露，给不法分子留下了可乘之机。
3.信息孤岛
由于行业竞争的存在，各个物流快递企业之间都存在明显的信息孤岛现象，行业内信息流通效率极为低下，存在严重的信息壁垒。这直接导致了行业内普遍存在物流资源重复建设的情况，不但浪费了大量资源，还对企业发展造成了不小限制，不利于物理快递企业及整个行业的良好发展。与此同时，信息孤岛更容易导致市场陷入不正常的价格竞争，严重阻碍物流快递行业稳定发展。
4.信息真实性
当前物流快递的信息真实性无法得到充分检测和保障，给部分不法分子留下了可乘之机。一方面，物流快递企业难以对用户提供的信息进行有效检测，难以保障信息真实性与准确性;另一方面，国家邮政局对各物流快递企业的监管也较为困难，通常只能根据企业资源上报的数据进行年报。如此一来，不法分子能够使用虚假信息并利用物流快递进行犯罪，而且在犯罪活动发生后难以对相关信息进行有效溯源，造成了不小的社会安全隐患。
5.赔偿机制不健全
物流快递难免出现货物丢失、破损的情况，此时用户要想获得赔偿的话，需要主动与相关工作人员进行联系，并待后者向客服中心反映并上报公司总部，整个流程较为繁琐，等待赔偿周期长，不但会严重影响用户体验，也很容易出现无法及时赔偿、浪费大量资源、赔偿程序难落实等问题。
二、区块链技术在物流快递行业中的具体应用
1.全面促进配送效率提升
区块链技术在物流快递行业中的应用能够有效提高配送效率。区块链是由多方共同参与，各个快递企业都需要参与其中，协同合作，发展联合配送模式，在有效控制成本的同时提高配送效率。尤其是大企业与小企业间的深度合作，既能减少前者配送车队空驶率，也能为后者配送工作的开展提供有力保障，促进行业整体配送效率提升。而且基于区块链技术进行协同规划与管理，可以解决高峰期配送困难的问题。
2.保护用户信息安全
区块链技术有利于保护用户信息安全，防止用户隐私泄露。这是因为区块链技术本身是一种去中心化的技术，区块链中包含有大量节点，通过分布式系统存储信息，而数据节点则是获取信息的关键所在。将区块链技术应用于物流快递行业中，能够将信息分为公共信息与加密信息两种，所有人都能直接获取公共信息，但要想获得加密信息就需要应用特殊算法。当前尚不存在能破解区块链加密信息的方法，能够有效保护用户信息安全。
3.打破行业信息壁垒
物流快递企业之间不愿意进行合作的一大原因就在于互相之间不够信任，无法围绕某一企业形成中心并協同合作，否则自身很容易陷入劣势。与此同时，合作意味着信息的广泛交流，企业害怕泄露自身关键信息而影响自身市场竞争力。正是在这种情况下，物流快递行业的信息壁垒难以打破，限制了企业及行业发展。区块链具有去中心化的特点，同时能够有效保护数据安全，因此将其应用于物流快递行业能够基于去中心化解决行业内部互相信任的问题，同时保护企业关键信息安全，打破行业信息壁垒。
4.追溯真实信息
区块链具有可追溯性和信息不可篡改性，故而其能够帮助物流快递企业及相关监管单位追溯真实信息，能够在很大程度上减少因信息不真实而导致的相关违法犯罪活动。与此同时，可追溯性还有利于建立行业黑名单，对从业人员的诚信信息加以记录，共享从业人员不诚信信息，进一步优化行业发展环境，防止因行业内人员而导致的诚信问题。
5.优化保价赔偿服务
区块链技术的合理应用能够有效优化和完善赔偿机制，为用户提供更加良好的报价赔偿服务，减少赔偿纠纷。在应用区块链技术后，物流快递企业能够对保价货物进行数字化记录，并且给予区块链和政府监管部门、保险公司等展开合作，对货物信息进行记录和分享。一旦出现货物丢失、损坏等情况，将会出发相应的理赔智能合约，直接为用户进行理赔服务，无需再让用户等待长时间的繁琐处理流程，带给用户更加高效、准确的保价赔偿服务。
结束语
区块链技术在物流快递行业具有巨大应用潜力，能够有效解决当前行业发展面临的不少问题，推动行业创新进步。其中，区块链技术有助于全面促进配送效率提升、保护用户信息安全、打破行业信息壁垒、追随真实信息、优化保价赔偿服务，改善行业现状，为行业的良好、长效发展创造良好条件。
参考文献
[1]王妙娟.区块链技术及在物流快递业务中的应用设想[J].物流技术，2017（3）：36-39.
[2]沈庆琼，欧伟强.区块链技术在物流快递行业中的应用场景探讨[J].物流科技，2019，42（4）：42-44，49.
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