基于交互式阅读疗法的图书馆阅读推广服务创新研究

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　　关键词：交互式阅读疗法;图书馆;阅读推广
　　摘 要：文章阐述了图书馆开展交互式阅读疗法服务的重要性和优势，分析了基于交互式阅读疗法的图书馆阅读推广服务的要求，指出了基于交互式阅读疗法的图书馆阅读推广服务模式的特点及优化路径，旨在提高图书馆阅读推广工作的成效。
　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）03-0002-03
　　 交互式阅读疗法是区别于以阅读为中心的一种療法，强调人与人之间的接触，表面上看是阅读书目的交流与传递，实际上贯彻的是对人的尊重的原则，侧重于对隐性知识的挖掘与重建。美国精神病专家高尔特曾经这样阐述过图书馆的作用：“图书馆是一座心智的‘药房’，储存着为各类情绪失常者治疗的‘药物’。”[1]由此可见，对读者而言，图书馆不仅是知识汇集与传播的场所，也是疗愈心灵伤病的良药，读者能够通过阅读达到解决心中疑惑、排解心中苦闷的目的。因此，图书馆应该以交互式阅读疗法为依托开展阅读推广服务，充分利用馆藏资源优势和人才优势为更多读者提供内容丰富、形式多样的阅读推广服务。
　　1 图书馆开展交互式阅读疗法服务的重要性和优势分析
　　 目前，我国在经济上处于飞速发展阶段，随之而来的是人们与日俱增的心理压力，心理健康问题已经引起了全社会的高度重视。从调节人们的心理状态、提高人们心理素质的角度来讲，在阅读推广中引入交互式阅读疗法是十分必要的;从图书馆具备丰富的馆藏资源与专业馆员来看，则具备可行性。
　　1.1 重要性
　　 在图书馆阅读推广中引入交互式阅读疗法是十分必要的，主要体现在以下两个方面：①图书馆自身发展的需要。图书馆是面向全社会提供知识文化服务的机构，数字化时代的到来使图书馆面临着前所未有的危机与挑战，数字化技术的应用不仅延伸了图书馆辐射的空间范围，也延长了其服务时间，读者可以随时随地进入图书馆资源库获取目标文献[2]。因此，图书馆就有必要依托时代与技术的发展创新阅读推广服务，将交互式阅读疗法纳入阅读推广服务的范畴，完善与丰富图书馆的服务内容，从而提升读者对图书馆的信赖感。②保障公民心理健康的现实需要。在快节奏的社会背景下，每一个人都为了工作、生活不停地思考与奔波，导致了职业焦虑、抑郁、人格认同、社交障碍等问题的出现。如果这些心理问题得不到解决，将会造成更严重的身心疾病，不仅影响个人的发展，也有碍于营造有序稳定的社会环境。此外，社会上的心理咨询机构尚不健全，大多数人找不到缓解内心苦闷的方法和途径，同时，受传统思想的限制，一部分人也不愿意进入心理咨询机构接受治疗。图书馆作为知识传播和教育的重要阵地，有必要履行保障公民心理健康的职责，开展交互式阅读疗法的推广工作。
　　1.2 图书馆开展交互式阅读疗法的优势分析
　　 图书馆具备丰富的馆藏资源和专业的人才队伍，可以为读者提供多样化的阅读疗法服务，其可行性体现在以下两个方面：①公共图书馆服务体系已经形成。我国的图书馆覆盖范围广，不同地区和级别的图书馆可以根据服务群体的实际情况进行文献采访与空间建设。就文献资源而言，在少数民族聚集的地方，图书馆可以针对少数民族的生活特征和存在的问题大量采访相关资源，这也是开展交互式阅读疗法的基本条件[3]。就环境设施而言，如果服务的群体中包含老年人和残障人士，图书馆就要专门为其建设无障碍通道，配备放大镜、盲文图书等帮助他们阅读。②图书馆拥有专业素质较高的馆员队伍。图书馆在开展交互式阅读疗法时，要针对读者存在的具体心理问题进行有针对性的治疗，这个过程需要图书馆服务人员的参与。图书馆馆员都是经过考核和培训的，具备较强的专业能力，他们可以根据读者的实际情况采取相应的治疗方法，如为读者推荐治疗心理疾病的相关书籍、引导其理解书籍的内容等。
　　2 基于交互式阅读疗法的图书馆阅读推广服务的要求
　　2.1 注重图书馆各部门之间的合作
　　 交互式阅读疗法的实现需要图书馆多个部门的配合。交互式阅读疗法突出了图书馆在读者心理疏导与治愈方面的作用，所以从资源的选取到心理状态的分析评估都需要专业人员具体执行。从图书采访到馆员的接待、从资源检索到心理教师的干预、从学科专家对相关内容的挖掘到技术人员对读者数据的整合，每一个环节都不是单一部门能够完成的，需要多个部门的协同合作与紧密配合[4]。
　　2.2 加大宣传力度
　　 交互式阅读疗法在图书馆的应用已经有很长一段时间了，但尚不够成熟。从交互式阅读疗法的实施现状来看，制约其发展的因素有两方面：从读者方面来看，知道图书具有心理疗法作用的读者只占一小部分，多数读者对图书馆的印象仍旧停留在单一的资源供给层面，如果缺乏对图书馆的正确认知，那么人们自然不会走进图书馆接受相关服务;从图书馆方面来看，不仅宣传不到位，而且对阅读疗法的探索有待深入与完善。因此，图书馆要结合实际情况加大交互式阅读疗法的宣传力度，使更多人愿意走进图书馆接受这项服务。
　　2.3 掌握读者需求
　　 交互式阅读疗法侧重人与人之间的交流，重视读者的反馈和治疗过程中的情绪变化，因此，图书馆要了解读者的需求。一方面，图书馆在制订治疗计划之前，需要全面地了解读者的实际情况，针对读者心理上出现的障碍和困惑制订科学有效的治疗方案，推荐针对性强的资源文献;另一方面，在治疗过程当中，图书馆员要密切观察读者的反应，适时调整治疗方案。总之，图书馆在开展交互式阅读疗法服务时，必须依据读者的身心特征和认知规律有序进行，要坚持“以读者为中心”的理念。
　　3 基于交互式阅读疗法的图书馆阅读推广服务模式创新
　　3.1 运用数字技术及互联网技术
　　 传统的阅读疗法往往采用线下方式，即读者来到图书馆，在馆内阅读馆员推荐的资源文献，这就需要配合图书馆的开闭馆时间，所以对读者来说，接受阅读治疗的时间成本相对较高。如果图书馆在阅读推广服务中构建了信息化服务渠道，读者就可以随时随地接入网络并获取阅读推广服务[5]。与此同时，图书馆的阅读推广方式也更加多样化了，既可以推广纸质文献，又可以推广音频视频，还可以实现馆员与读者的在线交流。 　　3.2 丰富推广形式
　　 图书馆进行阅读推广的受众群体是有指向性的，即自身存在心理迷惑或障碍的人群。在“以人为本”服务原则的指导下，图书馆在推广资源时不仅要关注资源自身的治疗价值，也要关注推广方式的人性化与可接受程度。针对心理压力较大的读者，图书馆要以舒缓心情为目的，嵌入多种元素[6]。例如，图书馆可以将阅读疗法过程设计为小游戏，把目标资源嵌入游戏中，这样一来读者的积极性就容易被调动起来，不会对阅读疗法产生心理上的排斥感。在参与游戏的同时，读者可以享受图书馆阅读推广带来的快乐，从而达到精准高效治疗的目的。
　　3.3 注重社团协助
　　 社团协助是针对上文提到的读者对图书馆认知不准确的问题提出的。为了改变读者对图书馆的印象，图书馆可以充分发动社团的力量扩大舆论宣传，使更多读者了解图书馆的阅读推广服务。在这个过程中，社团也成为一种阅读推广的媒介，能够更好地提升图书馆的影响力，造福读者。笔者相信，在图书馆的大力推广下，将会有越来越多的读者了解并尝试阅读疗法。
　　4 基于交互式阅读疗法的图书馆创新阅读推广服务优化路径
　　4.1 满足读者需求
　　 图书馆可以对读者进行分类，类别分得越具体，图书馆阅读推广工作开展得就越精准[7]。一般来说，图书馆可以根据受教育程度、性别、工作性质、兴趣爱好等对读者进行分类。每一个群体都有其阅读相似性，图书馆可根据这一群体的实际情况开展阅读推广工作。与此同时，图书馆可以为具有相同困扰的读者提供交流与沟通的平台，这实际上也是交互式阅读疗法“交互”特点的所在，即不仅有馆员与读者之间的交流，也有读者与读者之间的沟通。具有相同心理困境的读者在交流中会产生强烈的共鸣，这种带有共情思维的交流远比程式化的治疗效果更有效。
　　4.2 建立科学完善的图书馆阅读推广组织
　　 建立科学完善的图书馆阅读推广组织，有助于推动阅读推广服务的优化调配，也有利于强化图书馆对阅读推广服务的领导，是实现服务创新的重要保障。具体来说，图书馆要成立阅读推广委员会，从整体层面把握阅读推广活动的实施，起到统筹协调的作用，同时安排专人负责图书馆阅读推广的资源搜集、整合等日常事务。此外，图书馆还要对读者心理特征与阅读行为进行分析，制订符合读者需求的阅读推广方案。当然，注重读者的反馈也十分重要，图书馆要从反馈数据中找到阅读推广服务的薄弱环节并及时调整完善，以确保阅读推广活动的有效进行[8]。
　　4.3 建立专业的人才队伍
　　 要想确保阅读推广工作的顺利进行，图书馆就必须建立起一支素质过硬、专业性强的人才队伍。大多数读者没有经过系统的信息素养培训，容易产生盲目阅读的现象。这不仅降低了阅读质量，而且也起不到阅读治疗的功效，严重浪费了时间，拉低了阅读效率。而在馆员的帮助下，读者可以根据自身的心理现状“对症下药”，即找到能够起到疏导作用的文献资源并进行深度阅读。此外，馆员还需要有一定的心理辅导能力，能够协助读者在阅读过程中重建积极乐观的心态。总之，人才队伍建设是图书馆阅读推广工作的专业支撑，图书馆尤其要重视馆员专业素养的提高，以助力阅读推广服务的创新。
　　5 结语
　　 综上所述，读者心理健康教育是一项复杂且巨大的工程，图书馆只有创新阅读推广服务方式，才能真正地将交互式阅读疗法落到实处。在此过程中，不仅需要图书馆的努力，也需要读者的配合与其他社会机构的协助。心理健康是全社会关注的问题，目前，图书馆阅读疗法的研究与实践尚处于初级阶段，还存在许多不足之处，只有将其有效地融入阅读推广服务中，才能为读者提供更高效的服务。
　　参考文献：
　　[1]张旭，石丹，孙雪莲.国内图书馆阅读疗法理论与实践研究[J].图书馆学刊，2019（8）：58-63，86.
　　[2]曾茹.发展阅读疗法在公共图书馆儿童阅读推广中应用研究[J].图书馆工作与研究，2019（5）：117-122.
　　[3]周金元，解荣，杨桦，等.图书馆阅读疗法实践影响因素探析[J].图书馆，2019（5）：99-105.
　　[4]杨荔雯.阅读疗法在图书馆阅读危机干预管理中的应用[J].中国中医药图书情报杂志，2019（1）：44-46.
　　[5]焦雪，尹桂平.基于“阅读疗法”的阅读推广工作探讨与实践[J].吉林医药学院学报，2018（4）：270-271.
　　[6]王梅.“交互式阅读疗法”的实践尝试与趋势研究：以山东理工大学图书馆阅读推广工作为例[J].高校图書馆工作，2017（3）：23-26.
　　[7]王黎艳.公共图书馆开展阅读疗法的实践与思考[J].图书馆学刊，2016（5）：73-75.
　　[8]王景文，高玉洁，许静，等.我国阅读疗法实证研究发展现状与未来走向的深度分析[J].图书馆，2016（3）：60-66.
　　（编校：周雪芹）
　　收稿日期：2020-02-12
　　作者简介：彭 薇（1982— ），桂林电子科技大学信息科技学院图书馆讲师。
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